O meu marido e eu acabámos de comprar uma bela secção da sala de estar a um preço incrível. O lugar é ótimo, mas os funcionários são ainda melhores com a assistência que eles fornecem. Um funcionário em particular chamado Larry foi extremamente útil e garantiu que eu estava mais do que satisfeita com tudo. Gritei muito ao Larry por fazer da compra de móveis uma boa experiência, em vez de uma experiência estressante. Recomendo vivamente este lugar a qualquer pessoa que procure muito mobiliário novo.

Estou sempre muito desapontado com o serviço ao cliente nesta loja. Somos uma organização isenta de impostos e parece que SEMPRE temos dificuldade em fazer compras simples e o seu sistema honra a nossa isenção de impostos no Estado em todas as compras de retalho. Hoje o representante continuou a argumentar comigo que o meu artigo não era elegível para isenção de impostos.  Eu disse a ela que a Best Buy não determina o que é elegível. O Estado sim. Ela continuou a debater comigo com tanta certeza do que o seu registo lhe dizia. Finalmente enviei um e-mail para o departamento de isenção de impostos da empresa e me disseram que eu precisava substituir meu cartão por um novo porque eles tinham mudado seu sistema. No entanto, o meu estatuto de isento de impostos não tinha mudado. Grrr. De qualquer forma, escusado será dizer que a representante e toda a sua argumentação foi apenas arrogante, desnecessária e baseada em informações erradas. Eu tentei ligar para a loja e fiquei em espera por mais de 30 minutos só para falar com um gerente. Eu tentei ligar de volta e fiquei em espera 15 minutos antes de finalmente desistir.