Marilene Paulo: O atendimento e a disponibilidade dos funcionários são algo a querermos voltar.

Alcinda Santos: excelentes profissionais....

Adquirimos uma reclinável motorizada em Novembro e em Abril o motor parou de funcionar. Liguei para a loja e esperei 2 semanas para que alguém ligasse para agendar a reparação. Liguei para a loja novamente, eles estavam dando o número de telefone errado para o reparador (depois que eu pedi que eles atualizassem seus registros duas vezes). Depois que o reparador saiu, fiquei um mês esperando a cadeira ser consertada, ainda nada. Esperei uma semana para que alguém da loja ligasse, já que a minha pessoa de contato não trabalha mais lá. Esta não foi a primeira vez que fiz compras em Schewels, mas será a última.

Até agora desapontada com a minha experiência e com o medo de que a minha cómoda não apareça. Passou um mês desde a minha compra, disseram-me que demoraria cerca de 4 semanas (encomenda especial) e quando liguei hoje disseram-me que seriam mais 3 semanas!! No início fiquei chocada, mas depois da minha experiência na loja isso não me surpreende. Andei pela loja durante mais de 30 minutos a tentar que um vendedor me ajudasse antes de desistir e decidi apenas escrever a informação e levá-la para o balcão de atendimento ao cliente para fazer a encomenda eu mesmo. Acho que não é assim que eles fazem lá.... então eu esperei mais 15 minutos até que um representante de vendas pudesse estar disponível para me ajudar. Frustrante, porque eu sabia exatamente o que estava procurando quando entrei. Levei 2 horas para comprar uma cómoda - do princípio ao fim. Agora parece que o tempo de espera nunca vai acabar!! Se essa cómoda tem algum problema, temo que o tempo de espera para conseguir outra substituição possa demorar mais 6 semanas. Ainda bem que não vou sair do estado durante 6 meses. Estou muito preocupada mas dei a esta classificação uma estrela extra até conseguir a minha cómoda. se tudo correr bem, vou actualizar a classificação para um número superior. Boa sorte para quem quiser comprar alguma coisa de lá....get pronto para se apressar e esperar!