Recebi uma carta datada de 1 de junho de 2016 dizendo que o meu novo Mastercard estava pronto para ser recolhido no 420 Collins Street, Melbourne. Não, eles não o tinham. Solicitou a retirada do Ivanhoe Branch quando disponível. A 420 Collins Street ligou para dizer que tinha chegado. Lembrei-os sobre a recolha na Ivanhoe. Foram à filial de Ivanhoe em duas ocasiões separadas - ambas ficaram em branco. É agora 8 de julho de 2016 (5 semanas e meia depois) e uma série de mensagens de voz para a filial original. Nada. Quão difícil é enviar um pedaço de plástico entre agências bancárias quando Harvey Norman pode entregar uma grande compra on-line em 22 horas?

O atendimento ao cliente não é apenas uma maravilha para ver o seu código de honra que os funcionários da Bed, Bath e Beyond naturalmente têm! O serviço é impecável tendo sido um contratante independente para outra empresa que observa o serviço profissional de atendimento ao cliente orientado em primeira mão. A paciência que estes trabalhadores demonstram com pessoas mal-educadas é notável!