Zeca Gancia: Sou conhecedor do vosso ramo e já há alguns anos precisei dos vossos serviços numa outra área e pela versatilidade que demonstraram possuir, conseguiram resolver a situação com elevada proficiência. Certamente que são profissionais que não regatearei apontar como exemplos vivos a contratar e seguir .

JANAINA FONTOURA: Ótimo atendimento

Eu daria estrelas negativas se pudesse! Que fracasso completo gastar $2000 em uma lavadora e secadora da Best Buy Oceanside. A compra real foi fácil e agradável o suficiente. Mas desde então, nada além de 100% BAD. Primeiro você recebe a janela de entrega do ole 6 horas, então lá se vai meio dia de trabalho. Depois, a instalação corre mal e a máquina de lavar não funciona correctamente. Bem, depois de ter sido saltado de um departamento para outro, adivinhe, outra janela de 6 horas para eles saírem e verificarem qual é o problema. Não querendo perder mais meio dia de trabalho, lá se vai metade do meu dia de fim de semana de sábado. Oh, mas melhora, eles não fazem aquela janela de 6 horas, então adivinhe, outra janela de 6 horas no sábado. Isso faz duas semanas e desperdiçar dois dias de folga para eles finalmente saírem e me dizerem que a máquina de lavar está com defeito. Bem, você pensaria neste momento que eles seriam capazes de marcar uma hora para pegar a unidade defeituosa e substituí-la por uma nova, mas não. Fui transferido para três departamentos diferentes e uma hora depois ainda estou em espera para tentar que alguém na linha agende mais 6 horas de tempo de entrega na janela no meu terceiro sábado desperdiçado consecutivamente. A equipe da Best Buy, incluindo Yolanda, a GM, Matt, Brian, Adrian e o resto da equipe de vendas do Pacífico e toda a equipe da Geek Squad não se importam e não têm sido de absolutamente nenhuma ajuda para resolver este assunto e têm tratado a minha esposa e a mim com desrespeito. RECOMENDO NUNCA COMPRAR NADA DA MELHOR COMPRA QUE POSSA PRECISAR DE MANUTENÇÃO. O SERVIÇO AO CLIENTE DELES É UMA MERDA E ELES NÃO SE IMPORTAM COM OS CLIENTES EXISTENTES. Oh, eu ainda estou em espera para marcar nova entrega...... mais de 1 hora e 15 minutos agora. Boa maneira de ir Best Buy obrigado por nada!!!

Normalmente não avalio negócios, mas depois de semanas de consideração decidi partilhar a minha história. Há cerca de 6 semanas atrás mudei-me para a minha nova casa que incluía electrodomésticos. Depois de estar em minha casa por cerca de uma semana ou duas, decidi finalmente assar algo. Havia uma faísca, um estalo alto e fumo vindo de trás do forno. Desliguei-o imediatamente e liguei para a Frigidaire. Depois de várias chamadas e muitos períodos de espera, a Frigidaire finalmente conseguiu contratar uma empresa local para consertar meu forno. A Frigidaire marcou minha consulta para o dia seguinte. Fiquei aliviada porque as férias estavam se aproximando. A representante de atendimento ao cliente confirmou que a ordem de trabalho estava dentro e que Pruitt estaria em minha casa no dia seguinte, mas ela também me disse para ligar para Pruitt para verificar e confirmar. Achei estranho, mas liguei para o Pruitt assim que desliguei para a Frigidaire. A senhora que atendeu o telefone tinha uma voz dura e rouca e parecia aborrecida. Eu disse a ela porque eu estava ligando e para confirmar meu compromisso para o dia seguinte. Ela então me disse que ele não iria à minha casa no dia seguinte, porque eles só vêm à minha cidade (que fica 20 minutos a leste na l-70) uma vez por semana. Eu disse a ela que o CSR da Frigidaire me disse o contrário, mas ela repetiu novamente que eles não iriam sair. Não tenho certeza de quem em sua vida a machucou que a fez ser tão má e fria, mas vergonha para eles. Apesar do mal-entendido no horário, pudemos marcar para que eles saíssem, mas isso teve que se encaixar durante um período de tempo estreito e específico. O senhor que veio à minha casa foi gentil com o meu parceiro e informou-o que encomendou uma peça nova para o nosso forno. Não recebemos um prazo, mas pensamos que com a COVID tudo estava no ar. Quando a peça chegou, Raspy Voice Lady ligou para me avisar e para marcar uma data e hora muito específica. Tanto eu como o meu parceiro não estaríamos disponíveis nessa data e hora, pois tínhamos de estar no trabalho. Eu disse à senhora que não chegaria em casa até às 4 desse dia, no seu tom rude de assinatura ela disse-me que eles não iriam a minha casa tão tarde e que lhe ligariam de volta quando eu descobrisse. Ela desligou. Eu estava furioso. Não por causa dos problemas de agenda, mas por causa da sua rudeza e falta de empatia. Eu me esforcei para encontrar um membro da família que estivesse na minha casa naquela hora e data específica. Finalmente consegui encontrar alguém, liguei-lhes de volta e confirmei o compromisso. Passaram vários dias e foi um dia antes do encontro. Recebi uma chamada do Pruitt no meio do meu dia de trabalho. Foi nada mais nada menos que a Rude Raspy Voice Lady me avisando que eles não iriam à minha casa porque o cara estava exposto à COVID. Ela desligou, outra vez. Entrei em pânico porque o Dia de Ação de Graças era menos de uma semana e eu já tinha esperado quase 4 semanas para consertar meu forno. Eu entendi que o cavalheiro tinha que ficar de quarentena, mas as habilidades de atendimento ao cliente eram desnecessárias. Sou todo a favor de apoiar pequenos negócios, mas nunca mais com esta mulher ou este negócio. Liguei para a Frigidaire e eles foram capazes de enviar alguém competente e gentil para consertar o meu forno, o que eles fizeram de forma oportuna.