Fernando Da Anunciacao: Foi Uma experiencia boa trabalhar com o Luis Norte e todos os colegas Um abraço a todos

José Ferreira: Atendimento e eficiência excelente

Eu costumava ir ao Home Depot para todos os nossos aparelhos e necessidades de melhoria da casa. No entanto, a minha última experiência mudou completamente a minha perspectiva sobre a empresa e a sua gestão. Adquirimos um conjunto de lavadoras e secadoras LG que foi recomendado pelo profissional de vendas. O representante de vendas garantiu-nos que tínhamos 90 dias para determinar se queríamos comprar a Garantia alargada, e que se sentíssemos que a Máquina de Lavar/Secadora não satisfazia as nossas necessidades ou que estávamos insatisfeitos com ela, poderíamos trocá-la por outra Marca/Set. A máquina de lavar e secar por vezes, aparentemente de forma aleatória, fazia uma carga de roupa suja durante quase 3 horas. No início não reparámos porque íamos carregar e ir à loja ou limpar a casa e por isso não estávamos a prestar muita atenção. Como se isso não fosse suficiente, percebemos na primeira semana que a máquina de secar roupa não estava a secar correctamente. Uma coisa seria se estivéssemos secando cobertores e toalhas pesadas, mas simplesmente fazendo uma carga de roupas brancas que na maioria eram camisetas, e só encheram metade da secadora, as roupas ainda estavam saindo molhadas. Assim começou o processo enfurecedor de ter que secar a roupa 2-3 vezes para que secasse realmente, e monitorar manualmente a máquina de lavar para evitar que ela funcionasse por horas a fio. Apesar de ter sido um cliente fiel durante muitos anos, e de ter feito muitas compras grandes no passado, foi-me dito pelo gerente da loja Battleground Rd que só tinha 48 horas para substituir o meu conjunto se estivesse insatisfeito com ele, e que o prazo para assinar uma garantia estendida era apenas 30 dias e não 90.Depois de uma longa palestra do gerente que me disse que eles não poderiam ter lucro com aparelhos se eles permitissem devoluções dentro de 90 dias, e que ele não me permitiria comprar uma Garantia estendida porque ele me garantiu que não era a política deles, e eu estava obrigado a isso, me disseram que meu único recurso era agendar uma chamada de reparo sob a Garantia Mfg. Vou ver se a reparação leva ou se eu continuar a ter ciclos de maratona de lavagem e uma máquina de secar que não seca pequenas quantidades de roupa, mas basta dizer, aconselho-vos a evitar Home Depot, as suas práticas comerciais sombrias e a total falta de apoio leal ao cliente.

A Best Buy é a minha loja de doces, e eu aprecio poder navegar sem ser interrompido excessivamente. Consegui recolher os artigos que encomendei online no espaço de 5 minutos após ter entrado na linha de recolha da loja. A loja está bem disposta, muitas marcas electrónicas populares têm as suas próprias secções designadas, o que facilita a procura de produtos e acessórios específicos. Por fim, a loja está bem organizada. Descobri que a loja da North Ave tinha muitas caixas abertas e especiais escondidas em várias secções da loja. A Best Buy oferece sempre grandes ofertas em produtos que foram abertos, e esta Best Buy tinha bastantes ofertas em exposição.