Xavier Monje: Um citio de nível médio eu lá estive e as coisas não correm assim tão bem acho que tem algumas pessoas que lá trabalham pouco experiência. .mas com o tempo ao de melhorar assim espero ...

Paula Cristina Gouveia Carvalho: Boa localização e staff simpático

O que aconteceu a uma empresa outrora fantástica? Encomendei várias peças para uma remodelação da casa de banho da equipa de vendas deles. Recebi uma chamada a dizer que as peças tinham chegado. Descobri, depois de atravessar a cidade de carro, que apenas algumas peças estavam lá. O meu projecto atrasou-se uma semana. Finalmente recebi a encomenda e agendei o canalizador. No local, o canalizador disse que o vendedor não encomendou a montagem adicional para instalar o dreno. Eu então tive que correr para Lowes para comprar um kit diferente para completar o trabalho. Finalmente, o bico da torneira tinha um defeito de fabricação que o encanador apontou e disse que eu precisava trocar essa peça para completar o trabalho. Corri pela cidade para devolver a peça que agora não podia usar e trocar a peça defeituosa. Depois de esperar 45 minutos para que um representante de serviço acusasse o encanador de quebrar a peça e depois de reconhecer que o vendedor não encomendou a montagem completa declarou que não aceitamos devoluções em encomendas especiais e pensamos que o seu encanador quebrou a peça, por isso também não vamos trocar isso! Omg! Eu pedi peças no valor de 400 dólares e depois fui tratado como um criminoso. Que a minha lição seja a vossa lição. EVITE ESTE JOGO DE NEGÓCIO ou você também terá uma história de horror como a minha!

Honestamente, se houvesse uma opção para classificar 0, isso seria exatamente o que seria. Eu nunca experimentei um serviço tão terrível como este. 16/11 Entro na loja e passo horas com minha avó procurando o refrigerador perfeito para a minha primeira casa e pretendia que ele chegasse antes do aquecimento da minha casa 12/6. Finalmente eu encontrei o LG Instaview aproximadamente 28 cu ft sem sinais de danos físicos ou uso.11/17 Eu trago meu noivo de volta para ver minha seleção e ele concorda que parece ser um vencedor. Jovan nos auxilia na compra e marca uma data de entrega para 21/11 e ela é mostrada no meu recibo. No dia 21/11, ainda não recebi nenhuma ligação. Eu não consegui entrar em contato com a tomada do aparelho porque eles estão fechados. Liguei para a melhor loja ao lado, depois de falar com duas pessoas diferentes, finalmente disse que a entrega nunca foi agendada e que tinha de escolher uma nova opção. Expliquei que isto é um grande inconveniente e interfere com os horários de trabalho das minhas famílias. Foi marcada uma data para o dia 27/11. A equipa de entregas de terceiros chega e diz ao meu marido, e eu estou a ouvir ao telefone, a porta é de 31 polegadas e o frigorífico é demasiado para não caber, mas eles nunca tentaram. Eu tinha a certeza de que as dimensões sem portas que eles disseram que tinham saído funcionavam. No entanto, chamaram-me para a melhor compra e disseram-me que tinha de escolher outra unidade. Eles não estavam abertos no dia de Ação de Graças, então eu tive que esperar até sexta-feira preta e eu não pretendia ir à loja naquele dia. Chego por volta das 10:15 da manhã com a minha irmã e procuro novamente por um substituto em toda a loja, desta vez levando a minha fita métrica. Encontrei outro frigorífico como este, mas a cor era diferente e estava riscado no fundo e dobrado. Trabalhei com o Armando, que era fantástico, mas infelizmente ele trabalha para a Best Buy. Ele e eu medimos ambos algumas frigideiras que eram semelhantes às minhas e eram todas de 29 e um quarto. Ele verificou a descrição dos fabricantes e até fez uma viagem até a loja ao lado, quando eu pedi para medir uma versão nova da geladeira que eu selecionei. A medida voltou a ser a mesma e foi confirmado que o aparelho deveria caber na minha casa. Pedi que chamassem o armazém e a empresa de entregas para confirmar as medidas também. Disseram-me que não havia número para contactar o terceiro que entregava, apenas um e-mail podia ser enviado e o terceiro não responde. Fiquei furioso, a entrega é parte integrante do negócio e você não pode entrar em contato com uma empresa que você subcontrata o negócio também?! Mau negócio! Então eu recebo o número 1-800 de Jovan dizendo que eu poderia ligar para a empresa. Eu disse que achava que não havia número para você ou para alguém?! Ele disse bem que não é realmente para contatá-los, mas você poderia reclamar. Por que eu deveria estar reclamando para o seu sub-contratado, você deveria estar fazendo isso! Ele também ainda não conseguiu dar um nome da empresa, então como é que eu sei para quem estou a ligar?! Armando e Jovan me dizem para esperar para falar com o gerente deles, Jason. Eu esperei mais de 30 minutos para o Jason vir e só consegui obter esse serviço depois de dizer que quero meu dinheiro de volta agora b/c isto é ridículo. Jovan me disse que você não pode tê-lo de volta, lembre-se. Eu disse que me lembro disso, mas baseado em unidade comparável ou melhor valor, não há nenhum na loja que corresponda à minha seleção! Jason finalmente chega, vai na porta ao lado e tira medidas de 30 polegadas e disse que o até que eu comprei deveria caber. Ele reescalonou a minha entrega por 12/2. Recebi uma chamada de uma Hannah da Best Buy Express quando entrei na porta de um concerto da Celine no 12/1 por volta das 19:23h dizendo que ela está ligando para me informar que a empresa de entregas ligou e disse que a geladeira está danificada e agora tenho que selecionar outra. Como é que está tudo danificado de repente?! Ela não tinha respostas apenas que a empresa de entregas veio dizer isso e que a geladeira estava sendo levada para o serviço. Eu não tenho fé e confiança na melhor compra ou na sua terceira empresa de manutenção. Neste momento, eles me devem meu dinheiro de volta e um refrigerador novinho em folha sem nenhum custo. É absolutamente ridículo que eu tenha uma casa aquecida em poucos dias e meu refrigerador não esteja aqui, fale sobre estresse.