Fernando Peixoto: Lindo, agradável e com comércio tradicional com boa oferta.

CIDALIA BAPTISTA: Pena ser pequena para tanta gente

Encomendei aparelhos da Best Buy no final de Novembro e a nossa máquina de lavar loiça e gama devia ser entregue na terça-feira e nós devíamos receber uma chamada na segunda-feira, reduzindo o prazo. Não recebemos uma chamada na segunda-feira e eu tive que ficar em casa do trabalho na terça-feira e esperar o dia todo para os electrodomésticos aparecerem e eles nunca apareceram. Tentamos ligar para a Best Buy o dia todo, sem atender e esperando em espera por mais de 45 minutos de cada vez. Até às 22h conseguimos contactar alguém que nos disse que os nossos electrodomésticos só chegaram à loja na terça-feira, por isso não os conseguimos comprar. Nunca nos falaram disto e esperaram em casa o dia todo. A senhora com quem falámos marcou-os para hoje e recebemos uma chamada na quarta-feira dizendo-nos que teria de ser sábado porque eles não estarão na curva sul na sexta-feira e que nos chamariam na sexta-feira para reduzir o tempo e, mais uma vez, não recebemos nenhuma chamada deles. Tentamos ligar para esse número sem resposta e agora estamos em espera com a Best Buy novamente. Não compre aparelhos de lá. Eu entendo que é época de férias e COVID está acontecendo, mas eles poderiam pelo menos mandar uma ligação rápida para o nosso caminho nos informando do que está acontecendo, então não estamos apenas sentados em nossa casa esperando por aparelhos que não vão chegar. Este é o pior serviço ao cliente que eu já experimentei.

Sergio na seção de pintura (assim como a garota que estava trabalhando lá) foram muito úteis! Ele veio ter comigo e perguntou-me se eu precisava de ajuda - e se alguma vez estiver num Home Depot, preciso sempre de ajuda! Sergio nos ajudou por uns 15 minutos, oferecendo conselhos, sendo profissional, e fez com que toda a experiência fosse agradável para nós. Foi a melhor experiência de Home Depot que já tive. Ele deveria ser um gerente. Eu nunca deixo críticas mas senti que tinha que escrever isso depois da minha experiência com o Sergio e a associada na seção de pintura hoje!