Nuno Sampaio: CUIDADO! MUITO CUIDADO! Vou deixar o meu testemunho. Encomendei uma cama oculta com estantes para livros. A designer foi 5*, um atendimento excelente. Agora espero que não tenham o memso azar que eu aquando da instalação do móvel. Os dois funcionários, também eles executaram um trabalho exemplar, no entanto, ocorreu um acidente (que pode acontecer aos melhores). Aquando da montagem, uma das estantes que estava no exterior, a aguardar a montagem enquanto faziam outros trabalhos, foi derrubada pelo vento, batendo na parede da casa (capoto) destruindo parcialmente o capoto, a rede e a pintura na fachada da moradia. Naquele momento fiquei desiludido mas compreendi que foi um azar, um imprevisto, que o tempo momento antes não fazia prever tal situação. O problema vem a seguir. QUEM PAGA? O funcionário foi logo expedito dizendo para não contatar a empresa que pagava, no entanto, eu achei que a empresa deveria saber como forma de me precaver de um eventual (diz que disse), fotografei, relatei e enviei um email questionando sobre seguro para acidentes deste calibre. RESPOSTA ao email: "recebido". Telefonei para a loja do Seixal, que admirada indica que nunca tinha acontecido igual e não sabiam como proceder e iriam contatar a sede. Envio novo email para a sede e vários representantes a avisar que apresentaria denúncia caso não tivessem seguro, e proteção para os seus funcionários. RESPOSTA: ZERO! Nunca quiseram saber, nunca se mostraram interessados em saber e em resolver os estragos. A designer disse que poderiam pagar os estragos dependendo do valor dos mesmos, passando de forma clara toda a respondabilidade para o funcionário. Esta situação apenas se resolveu porque falei com o construtor que arranjou uma pessoa amiga que solucionou o problema, remendando o capoto e pintando (de forma gratuita) . Enviei a fatura (apenas das tintas) para o funcionário que teve a infelicidade de ocorrer o acidente e efetuou a transferência. Mas como ele disse:"se eu não pagar, eles retiram-me do vencimento da mesma forma serei sempre eu a pagar, não há seguros." Posto isto, denunciei o caso para os órgãos competentes. Reitero: até hoje nunca recebi uma resposta aos meus 3 emails para a empresa, não ser ao primeiro, com um" recebido". Tenho apenas a salientar a competência dos profissionais (designer e dois funcionários da montagem) e da boa vontade em pagar o que podia para não ter problemas com a empresa, o funcionário que teve a infelicidade. Portanto, MUITA ATENÇÃO, caso haja algum acidente na vossa casa, acidente de trabalho que haja ferimentos ou estragos em património, esta empresa nada assume, passando a responsabilidade para os funcionários e o cliente. Vergonhoso! Só por esta situação, e apesar da qualidade, já não voltaria a fazer negócio.

Manuela Agostinho: Fomos muito bem acolhidos apesar de estar quase na hora de encerramento.

As primeiras trocas de artigos feitasRestaurou a minha fé nas compras (Os artigos estavam mal colocados na prateleira. Encontrar um caminho claro para o centro do jardim ao ar livre era quase impossível. Só havia caixa própria disponível.)Isso foi durante o verão do ano passado 2019.Ontem à noite passei por caixa própria e pensei que talvez eu tivesse esquecido ou falhado em colocar um item na minha bolsa, então liguei para o serviço de atendimento ao cliente hoje. Perguntaram-me qual era o item e disseram-me que não havia problema em entrar e obter uma substituição. SORTE A MINHA QUANDO SAÍ PARA O CARRO, ENCONTREI UM ITEM NO CHÃO, FORA DA MINHA CASA. Liguei de volta e agradeci-lhes por resolverem o problema sem qualquer problema. Da próxima vez eu vou olhar para baixo antes de ligar.

Bryan em Agren foi muito útil e tornou a nossa experiência de compra tão fácil. Ele preparou várias citações diferentes de diferentes modelos de aparelhos, aplicou-me os descontos de fabrico e organizou a entrega de tudo de forma atempada. Ele realmente foi acima e além das minhas expectativas. A comunicação também foi ótima. Eu definitivamente recomendaria o Bryan na Agren para qualquer um que quisesse comprar eletrodomésticos na área do Maine Sul.