Margarida Lopes: Eficácia e bom atendimento

Monica Arvela: Muito simpáticos, muito prestáveis

A loja tem móveis bonitos, porém alguns dos funcionários são mal-educados e têm falta de um bom atendimento ao cliente. Minha experiência com o processo de aplicação não foi fácil por causa de um erro com o funcionário. Uma vez aprovado, fiz uma compra e me foi dada uma data de entrega. No meu dia de entrega, recebi uma chamada dos motoristas e recebi um prazo de entrega de 4 horas. Já tinham passado quatro horas e liguei para a loja apenas para ser colocado em espera por mais 10 minutos e nunca mais ninguém voltou a entrar em linha. Eu desliguei e liguei de volta e não recebi uma resolução. Os motoristas chegaram 2 horas depois e deixaram uma peça ou mobília fora do meu pedido. Eu liguei para a loja no dia seguinte e tive a certeza de que o Id receberia o meu artigo e me foi dada mais 4 horas de janela. Eu nunca recebi meu item depois de esperar o dia todo na entrega. Esta foi até agora a pior experiência de atendimento ao cliente que tive até agora. Tudo o que recebi foi um pedido de desculpas e sem ações. Muito decepcionante. Espero receber o meu artigo como prometido.

Tivemos uma experiência muito positiva ao preencher a minha declaração de impostos através do Tick Tax. Após um longo período de tempo, Catherine foi capaz de nos explicar e aconselhar claramente sobre o que poderia ser um processo potencialmente muito confuso. Ela foi muito profissional, mas ainda assim foi capaz de compreender as nossas necessidades e explicar claramente quais eram as nossas opções ao considerar futuras decisões financeiras. Iremos definitivamente trabalhar com o Tick Tax no futuro.