Comprar um frigorífico no Centro de Colchões e Utensílios tem sido uma das piores experiências que já tive em toda a minha vida. Comprei o meu primeiro frigorífico antes do Dia de Acção de Graças de 2015, que não arrefeceu até às temperaturas predefinidas e por isso enviaram um técnico para ver o frigorífico e determinaram que precisava de uma nova placa de computador, que demorou mais de três semanas para a colocar, porque o proprietário teve de a ir buscar ao Will, mas não o fez durante mais de uma semana. Depois de ficar sem frigorífico durante cerca de um mês, foi instalada a parte que não resolveu o problema. Nesta altura, disse-lhes que só queria o meu dinheiro de volta e disseram-me que não era uma opção e que precisava de vir escolher um frigorífico diferente. Por isso, não tendo escolha, escolhi um frigorífico e perguntei se a minha garantia de 90 dias iria recomeçar. Claro que não começaria de novo, ainda seria da altura da compra no frigorífico que nunca funcionou. Depois de receber o novo frigorífico e de substituir toda a comida que correu mal devido ao primeiro frigorífico, voltamos ao ponto de partida com um frigorífico que não funciona. Já estamos em Março de 2016 e o meu frigorífico não está a arrefecer novamente, pelo que sugiro vivamente que alguém pense em comprar um aparelho usado para levar o seu negócio para outro lado. Toda esta experiência tem sido horrível e ainda estou sem um aparelho que funcione.

Não utilize esta empresa. Eu vivo em Charlottesville há 30 anos e esta empresa tem o pior serviço que eu já presenciei. Eu tinha um simples problema com aparelhos e precisava de uma máquina de fazer gelo. Eles diagnosticaram mal o problema, fizeram quatro viagens à minha casa, finalmente a consertaram, mas me cobraram uma parte que eu realmente não precisava e uma 'taxa de viagem' arbitrária que era de 45% do total da conta. Depois de quase dois meses tentando resolver a conta e repetidos pedidos para falar com o gerente, não houve nenhum ajuste na conta e o gerente se recusou a ligar. Eles não se preocupam com a experiência do cliente e o seu reparador não é bom.