Luis Nuno: Uma wine shop digna das maiores capitais europeias, privilegiando a região de Lisboa onde predominam os vinhos da região de Alenquer

Maria Sousa: E uma quinta espectacular e com vinhos muito bons

A Merrimack é uma loja que conta com pessoal excelente, educado, conhecedor e prestativo. É verdade quando a loja está ocupada, é preciso ter paciência para encontrar a pessoa certa para responder a perguntas, mesmo assim ainda é a minha vez de guardar materiais, pequenos equipamentos, ferramentas, aparelhos e muito mais. Os funcionários têm passado tempo extra comigo em várias ocasiões explicando e detalhando o que é necessário para completar uma tarefa e sempre me ajudam a encontrar o que eu preciso o melhor de suas habilidades. A loja é geralmente mantida limpa e bem abastecida e os preços são competitivos com outros retalhistas.

OK, isto aconteceu por volta do início de Março de 2019. Surgiu uma emergência no Natal, por isso comemorámos em Janeiro. Recebi um massajador de pés de $140 (por aí) que precisava de ser devolvido. Através de todo o caos, o recibo foi perdido. A primeira mulher mais velha foi muito mal-educada. Quando a gerente chegou, oh, ela alguma vez beijou o rabo. Desculpe. Porque não havia recibo, a Gerente tirou 30% de desconto do meu produto! 30%!!. Porque ele não sabia se um cupom era usado, o que não era. Depois, eu ia continuamente à internet e a outros lugares para obter um cupom e nunca, nunca, inventava um cupom de 30%. Apenas 20%. Não conseguia encontrar nada, e a maioria dos funcionários não estava orientada para o atendimento ao cliente. Especialmente enquanto estocava. Na terceira visita, eu disse isso à vendedora e ela me levou para um escritório e fizemos buscas no Google. Ela foi além e além. Infelizmente, ainda lidar com a tragédia do Natal, entrar e ser tratada com rudeza e não acreditar em mim, foi humilhante. Especialmente naquela loja. Eu só queria o dinheiro que me devia. Foi-me fornecido um cartão de oferta, menos cerca de 30 dólares.