O nosso frigorífico foi instalado, mas nunca ficou frio. O outlet e a garantia Sears continuaram a passar a responsabilidade um para o outro, pois a garantia Sears considera que os artigos comprados num outlet da Sears não estão cobertos da mesma forma e querem que você lide directamente com a loja onde comprou. Isto é dificultado pelo facto de nunca ninguém pegar no telefone na loja da tomada. Eles não nos dariam um novo frigorífico, ao contrário do que o vendedor afirmou quando comprámos a dispendiosa garantia. Eles concordaram com um reembolso depois de um técnico ter saído (mais semanas de espera) mas depois não puderam vir buscar o frigorífico por mais uma semana - com o reembolso esperado 3 dias depois de receberem o frigorífico e o verificarem. Eu nunca mais vou comprar nada aqui e recomendo que você fique longe desta loja a qualquer custo.

A pior experiência online de sempre! Eu tive que entrar com uma disputa de cartão de crédito para ter meu dinheiro de volta. Esperei quase dois meses por aproximadamente 14 itens para chegar. Paguei mais de $670. A remessa chegou com três pratos avaliados em cerca de $12. Isso é tudo. O motorista da entrega não tinha explicação e se recusou a me dar um número de contato para que eu pudesse apresentar uma reclamação sobre a entrega. Tentei entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente, mas eles estão usando o covid-19 como uma desculpa e não atendem seus telefones. Deixou inúmeras mensagens no site do IKEAs no Facebook. Ainda sem resposta. Para acrescentar insulto a ferimentos, no dia seguinte ao meu envio NÃO recebi um e-mail da IKEA sating parabéns pela chegada do seu envio. Sou um cliente fiel há 45 anos, mas acho que não vou voltar a nenhuma loja IKEA ou usar o seu disfuncional serviço de compras online. Também fui ao site da IKEA para partilhar a minha experiência com oCEO Javier Quiñones online. Ainda sem resposta??