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Centro Com Arco Íris, Av. Júlio Dinis 6 A D, 1050-040 Lisboa, Portugal
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Marquei uma consulta através da Apple para que a bateria do meu telefone seja trocada na Best Buy. Saí mais cedo do trabalho para a consulta, conduzi 45 minutos para chegar a esta Best Buy, fiquei na fila 10 minutos após o meu horário de marcação e depois perdi mais 20 minutos à espera que o funcionário ajudasse outra pessoa ou que esta "verificasse" alguma coisa ou preenchesse alguma coisa. Meia hora depois de eu estar lá, o funcionário do Esquadrão Geek me disse: "Antes de você sair, deixe-me ter certeza de que temos a sua parte aqui". Eu literalmente ri para mim mesmo quando ele disse isso. Tinha de ser uma piada, certo? Deixaram-me ir lá para a minha APOIO, e perder mais meia hora antes de me dizerem que podem nem ter a parte que eu vim para lá? Enfim, cerca de 5 minutos depois ele finalmente voltou para mim e disse-me que não tinham a minha bateria. A gerência só deu desculpas para a situação. Os humanos são capazes de fazer viagens ao espaço, mas aparentemente não são capazes de saber antecipadamente que parte era necessária para o meu compromisso. Se você não pode garantir que tem a parte que eu marquei, você não deveria estar fazendo esse negócio. A única solução oferecida foi enviar meu telefone pelo correio, o que eu poderia ter feito de casa; não perder horas de trabalho, tempo e gasolina. Quero dizer, vá lá! Você não poderia ter descoberto naquele dia antes de eu chegar lá que você não tinha minha bateria? É só preguiça e eles não se importam. O serviço ao cliente é inexistente, e não vou dar mais o meu dinheiro à Best Buy.
Absolutamente o pior. Marcação de serviço marcada para as 8h30 da manhã a meio da semana... (claro que saí do trabalho) sem chamada, sem espectáculo. Quando liguei para saber o que aconteceu, a Fada dos Fluidos tirou a maior parte do pessoal. Mencionou que não era do seu interesse não informar os clientes na véspera ou na manhã de... mas mesmo assim remarcou para a semana seguinte - mesmo dia, mesma hora. Mais uma vez, sem telefonema, sem espectáculo. Quando eu liguei às 930 da manhã para saber o que aconteceu novamente, a pessoa que atendeu o telefone disse que a maioria do pessoal estava fora devido a uma queda de neve significativa (3 polegadas) e as estradas estavam péssimas (não estavam) Desculpa esfarrapada para não ligar novamente. Quando eu disse que queria cancelar de vez, o homem ao telefone me disse para ligar de volta quando a secretária estivesse dentro - E E ENTÃO ABRUPTAMENTE ENCONTRA-SE EM MIM. Obrigado por me custar 6 horas de trabalho! Não tenho a certeza de como eles se mantêm no negócio. Fiquem longe, Cvillians. Com certeza que sim. E eu vou dizer a TODOS que eu conheço.
Bussola PT

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