Comprou uma nova máquina de lavar louça para substituir a de 2 anos que estava coberta de bolor. O associado era simpático. Pagámos para instalar e transportar. Hoje era para ser o dia da instalação. A empresa que eles contrataram disse que não podia instalar a nova porque vivemos numa casa móvel e eles não podem instalar numa casa móvel devido a diferentes canalizações.... então agora tenho de pagar ao meu canalizador mais $505 para instalar uma máquina de lavar loiça novinha em folha. Home Depot precisa de uma nova empresa que não possa instalar aparelhos, não importa qual seja o tipo de casa.

O site para o Triângulo Dourado exibe muitas peças interessantes e atraentes. No entanto, a peça enviada a mim como presente não teria sido uma delas. Como a etiqueta vermelha vendida estava na peça, eu liguei e falei com o vendedor. Depois de explicar a minha situação e dizer que gostaria de a trocar, o crédito de uma loja estaria bem e eu não me importava de a devolver às minhas custas, ele pensou que não seria um problema. O back office, afinal, pensou o contrário. Ele ligou de volta e disse que o pessoal do backoffice disse "não", pois já tinha passado o período de devolução e tinha sido uma venda final sem devoluções. Agora isto era um presente de aniversário a ser enviado para Boston de Chicago. Tinha sido comprado em março para entrega na primeira semana de abril. Não foi enviado do Triângulo Dourado até 28APR2015, chegando no primeiro de Maio. É claro que a satisfação do cliente não é tão importante no Triângulo Dourado. Uma peça comprada como um presente que eles não querem de volta é a sua própria mensagem. A pontuação de anos no varejo me ensinou que o atendimento ao cliente e o alojamento dentro da razão pode resultar em relacionamentos de longo prazo. Duas estrelas dadas apenas porque nenhuma estrela não era uma opção e eu não gostava que o ódio fosse usado com uma estrela.