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Agência de aluguel de carros in Prior Velho, Lisboa
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InterRent
Agência De Aluguel De Carros em Prior Velho, Lisboa
+351211451381 Avaliações: 300 | Classificação geral: ruim
| Excelente | |
| bom | |
| Médio | |
| Mau | |
| Terrível |
R. Francisco Salgado Zenha Lote 1 2, 2685-332 Prior Velho, Portugal
Avaliações
06/18/2020
I rented a Jeep on May 17 2020 rental which I have extended till today June 10. Unfortunately someone stepped my front left tire on May 20. I called to the help desk at 5:40 and 5:41 pm and no one answered my call during this labour time. Then I called to the insurance company, Generali, and they told me the insurance, for which I payed, didn't covered trip assistance. I payed as my own pocket for the tire replacement. Asked for reimbursent but they didn't gave me even any anserwer. Still waiting until day.
Don't recommend this company and be careful with their approach.
Terrible support.
06/18/2020
Super recomendo. Carro novo, preço justo.
06/18/2020
Have been waiting in the queue for one and a half hours and still no car. It’s honestly dreadful. They are trying to confuse everyone with the damage waiver and excess insurance. Each client takes around 15 minutes. The irony that they have a sign that says fast pick up. Do not use this company if you actually want see Lisbon.
Record go Rent a car - Lisboa
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Rent-a-car A Júlio Leiria
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Lamy Car
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Rent a Star
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Sado Rent
06/18/2020
Arnaqueurs qui refuse la carte de debit et vous prennent 127 € pour assurance supplementaire rendue de ce faiit soit disant obligatoire dans ce cas. Afuire, il y a des loueur meilleurs et nombreuxba l'aeroport.
06/18/2020
Wat een naar bedrijf is dit. Als je stress wilt moet je vooral hier naartoe. Met het ophalen en retourneren van de auto een slechte ervaring gehad. Nooit meer!
Hoe ze hier met klanten omgaan is alles behalve prettig. Bespaar jezelf een hoop ellende en stress door hier niet te huren.
OPLICHTERS!
06/18/2020
After a merge with Goldcar, it looks like all worst practice were taken over. Terrible mess and unpleasant staff. Never again
06/18/2020
Propaganda enganosa e péssimo atendimento. No balcão tentam te empurrar um valor de seguro e de calção maior do que anunciado no site. Não perca seu tempo, nota 0
06/18/2020
Atendimento regular, não foi orientado claramente onde pegar o carro no pátio. Um funcionário deveria ir com os clientes até o local de entrega do carro.
06/18/2020
The usual scamming of rental companies.
In this case, beware of their "crazy smart" option: while listed at 4€ per day, it includes a hidden fee for its option of not returning the car with a full tank. You can only see it if you really dig deep in their website.
For this particular office, we had friendly staff, but a very long waiting time.
06/18/2020
Only OK. Took a while to get the car despite them pushing fast pickup. Car was good, the rep was very good & explained everyting
06/18/2020
Des gros gros voleurs , au moment de la réservation ils nous font payé 150 euros de plus car comme beaucoup nous n'avons pas de carte de crédit , au moment du paiement ils nous demandent 259 euros pour deux jours pour une Peugeot 208 ! Très cher et puis le paiement est accepté mais l'agent nous dit qu'il y a eu un souci et que le paiement est parti sur une autre réservation inexistante ils nous demandent de repasser la carte pour un deuxième paiement c'est ce et on paie une deuxième fois 259 euros et qu'ils vont nous faire le remboursement dès qu'on retourne la voiture , du coup au moment qu'on leur a retourner la voiture ils nous disent que c'est impossible de nous rembourser et qu'il faut qu'on appelle le service client de Interrent de France , bien sûr nous avons fais un scandale pour qu'on puisse se faire rembourser mais impossible de nous faire rembourser ils nous laissent se débrouiller avec le service client qui est injoignable ! A fuire !
06/18/2020
First of all: If you want to enjoy your holidays in Portugal without a bad and stressful start, I suggest just to pay a little more and avoid this low cost company called Interrent.
Interrent used to be fresh and nice at the beginning some years ago. Unfortunately they try everything to make more money and don’t realize how they are just annoying and loosing customers.
First they started to charge for the shuttle from/to the airport, later they wanted money to clean the car and now you have to pay a service fee for the fuel even if you return it full!
The waiting time is huge, while you see just the half of the counters occupied and some employees enjoying their cigarettes outside the building.
This was for sure my last time with Interrent.
06/18/2020
Auto consegnata con un falso pieno, dopo 10 km mancava già una tacchetta.. e ti obbligano a pagare una assicurazione pure sul carburante ...
06/18/2020
Pior viagem da vida, quase estragaram meu prazer de chegar em Lisboa. Exigiram uma caução de 2000 euro. Disseram que Atendimento estava no e-mail de confirmação, no último item. Atendimento péssimo e grosseiro. Cancelamos mesmo tendo pago a locação e o seguro antecipadamente. Muito decepcionante pois fizemos a locação pela TAP. Só agora vendo as avaliações vejo que se trata de uma empresa oportunista e fraudulenta. Acabamos locando outro caro em Lisboa com uma caução de 250 E. Por um preço muito inferior e não demoramos mais de 20 minutos na loja.
06/18/2020
Uma vergonha.
No site, todos os preços são ótimos e em conta. Quando chegamos à hora de ir buscar o carro, apresentam-nos valores a pagar q estão escondidos nos termos e condições do site. Vergonhoso. Uma viagem q me custaria 30€ ficou me perto de 200€.
Os 20€ q já tinha pago na hora de reservar o carro, não são devolvidos
06/18/2020
Hatten vor dem Urlaub gebucht. Erste Überraschung dann am Flughafen. Der Anbieter hat da keinen Schalter. Über Nachfragen fanden wir dann am Infopoint einen Mitarbeiter, der den Shuttle zum Gelände der Mietwagenfirma organisierte. Obwohl nur zwei Mieter da waren, dauerte es fast eine Stunde, bis wir unseren Wagen hatten. Böse Überraschung- das "Vollkaskopaket" entpuppte sich als Mogelpackung. Da wir kein Risiko eingehen wollten, erweiterten wir die Versicherungsbuchung. Die Anzahlung, auf deren Rückzahlung wir auch noch zwei Wochen nach Ende des Urlaubs warten, wurde vom deutschen Reiseveranstalter Expedia trotz mehrere Telefonate und Zusagen noch immer nicht rückvergütet. So hat uns der Wagen statt knappen 150 Euro das Dreifache gekostet. Zudem blöd: Unser Flug ging um kurz vor 9.00 Uhr. Die Autovermietung machte erst um 7.30 Uhr auf und arbeitete dann demonstrativ langsam obwohl wir bereits Abschluss, darauf hingewiesen hatten, dass wir es eilig haben werden. Fazit: Nie wieder, Finger weg, wir überlegen, ob wir eine Betrugsklage anstrengen sollten.
06/18/2020
Pareil que la plupart des avis
QUE DES VOLEURS !!!!
On a loué une voiture pour 6 jours sur internet pris trés attractifs 37€80
Arrivé sur place la CB ne convenait pas car CB débit et pas crédit où en aucun cas il n'est stipulé qu'il faut une crédit
Du coup 109€95 en plus car soit disant ils ne peuvent pas faire d'empreinte de CB +48€ pour l'essence soit disant remboursés (à voir)+ 18€ soit disant qu'on a coché une case qu'il fallait pas
Total 175€95 EN PLUS
L'hôtesse était fort sympathique par contre la responsable une..... Elle n'a même pas eu le courage de venir nous voir comme nous l'avions demandé
Conclusion :BELLE ARNAQUE
06/18/2020
Be careful, they will scam you and find terms hidden in the agreement you agreed on so they could charge you hidden fees. It also took us more than one hour to take the car that we've already booked days before. This is unacceptable and untrustworthy. Wouldn't even recommend it to my worst enemy !
06/18/2020
Beaucoup de soucis pour récupérer la voiture et pas beaucoup de renseignements...
06/18/2020
Empresa fraudulenta que se aproveita de vazios legais e da impunidade que o sistema lhes confere para cobrar taxas após entrega da viatura com base em clausulas contratuais deturpadas. No meu caso, à semelhança de tantos outros, iniciaram o aluguer da viatura a X valor, de acordo com o que estava no site de reservas e terminaram com 3x o mesmo valor com base numa série de serviços que não vinham descritos na reserva. Terminando com a cobrança de uma limpeza 'especial' devido ao estado em que a viatura se encontrava e para a qual me enviaram a foto que aqui anexo e que apenas mostra uns tapetes sujos como justificativo.
06/18/2020
Pior experiência de rent car, o serviço lastimável especial no atendimento entrega viaturas. Ultima vez que alugo algum carro nesta empresa, hoje quando foi levantar a viatura foi atendido pelo um funcionário que nao tem qualquer qualidade para desempenhar as funções, nao vou colocar o nome de tal indivio, fiz uma reclamação ao gerente em serviço na qual pediu as mais sinceras desculpas.
Aquando chegou à viatura o tal funcionário vira-se para mim "diga lá quais sao os riscos", aquando abri porta do pendura a peça que faz rodar a inclinação das costa nao tinha a peça, apenas um ferro, informei o funcionário disse que estava bom, pedi a ele para testar, como é óbvio nao conseguiu girar um ferro com dedos...apenas teria de ser com alicate e mesmo assim iria ser difícil, solicitei outra viatura, sempre com má disposição, a rasar a falta de educação, ate chegou um momento e farto já de aturar a atitude lamentavel disse, mas o senhor tem algum problema? Na 2ª viatura aquando colocava os riscos muitos dos que foram mencionados nao os colocou, novamente disse ao senhor nao iria receber a viatura. foi entao que foi chamado o gerente... enfim poderia alongar muito mais mas nao vale pena. Quando sou atendido correctamente gostou de passar , no entanto hoje nao foi o mesmo.
06/18/2020
I find it unacceptable to charge something (tolls) without cost specification/invoice/bill, just charge credit card for total amount.
06/18/2020
This rental company has no service. Rude people. They do not pick up phone they say one should call when arriving, no desk in terminal, but finaly it was a person showing up with a sign. Shuttle bus do not bring to departure terminal 2 i Lisboa. No information given by staff, except "read the voucher " avoid Inter rent at all cost. No more Inter rent for us that is for sure.
06/18/2020
Ok biludlejning - Udlevering af bilen gik rimelig hurtigt, transport fra lufthavnen til biludlejning en gik også ret hurtigt uden lang ventetid.
Vi fik en helt ny peugeot 2008 udleveret til en 10 dages rundtur. Den kørte perfekt og der var ingen problemer undervejs.
Aflevering af bilen gik hurtigt og problemfrit. Dog pænt lang ventetid på at komme med transfer til lufthavnen.
Slutafregning kom efter et par dage og uden overraskelser.
Vi lejede gennem Auto Europa, lejen var med ingen selvrisiko. Dejlig måde at leje på - så ingen grimme overraskelser ved ulykke eller indbrud etc..
06/18/2020
Me enviaram conta de pedágios com valores duplicados, bastaria olhar com atenção para ver que há pedágios repetidos, do mesmo dia, no mesmo horário, na mesma localização. A muito custo consegui um e-mail deles para enviar minha reclamação e pedido de correção, pois já colocaram no cartão de crédito com os valores duplicados. Nos contatos só existe o número de telefone o que já é um limitador para quem já está em outro país e só aí recebe a conta errada e que já debitaram no cartão sem verificação atenta. Espero que analisem a conta que demonstrei claramente os valores duplicados, é o mínimo e o justo. Ao corrigirem os valores e me devolverem os valores duplicados mudo a minha avaliação. Ainda não deram retorno.
Se alguém tiver um e-mail deles gostaria que me passassem. Obrigada.
Voltando para dar o desfecho, através da página da interrent do facebook, me passaram um link de uma página onde eu poderia fazer minha reclamação. Depois que preenchi o formulário, em 2 dias me responderam e pediram desculpas pelos pedágios duplicados, e que foi o sistema que duplicou, já fizeram o estorno no meu cartão de crédito. Então estou mudando a minha avaliação de uma estrela para 4 estrelas, porque acho que o canal de reclamação e de reportes dos clientes deveria ficar bem mais visível e mais acessível. Obrigada.
06/18/2020
Picaretas, estão atendendo meu filho lá em Portugal há mais de 1 hora tentando empurrar carro de outra categoria inferior a que foi comprada, pilantragem total, não entrem nessa...
06/18/2020
they make you pay fees when getting the car but this is hidden in the small letters when booking online - so the real value isnt the online value. The brand now is Interrent and Goldcar (a few years back i promisse never to rent again with Goldcar because th rip me off with lots of fees when getting the car) but now both brands are the same owner. if i knew this before i would never rent them.
06/18/2020
Cet des voleurs ne venait jamais chez eu
06/18/2020
Terrible customer service with terrible "English" speakers on the phone or at the desk. Even with full insurance they are chipping off of your deposit for things you do not do, such as fines that you never see and never get to your mailing address or tolls for bridges you never cross or for parking permits that you absolutely know they are paid fully by you. Then, their communication is frustrating. Interrent/Goldcar, whichever you are, you may want to see all these reviews because your reputation capital may bring you down.
06/18/2020
Esta renta a car tem uns preços bem baixos mas tem um serviço péssimo.
Shuttle do aereoporto circula de 30 em 30 mnts, o que é muito para que está a 2 ou 3 kms do aeroporto.
O Staff é arrogante e mal formado.
Tentam vender ( impingir ) seguros. Se não aceitamos mudam logo a postura.
Se alugarmos a viatura com seguro completo, dão-nos um carro mais usado. Se alugarmos com franquia dão-nos um carro novo, para que qualquer pequeno dano seja facil de identificar e assim irem-nos ao bolso. Assisti a uma situação destas, duas chaves na mao do funcionario, era para escolher com seguro completo e iam-me dar um carro com quase dois anos, depois mudei para franquia deram-me um a estrear.
Não gosto e nao recomendo. Não volto mais.
06/18/2020
Correu muito bem. O funcionário que nos atendeu foi 5 estrelas.
06/18/2020
1I do not recommend this company who charges extra money on contract based on trust. From 30 euros ending to pay 150... very bad even if staff is very kind this was a rob...
06/18/2020
Fácil, barato, e às vezes rápido!
06/18/2020
I advice never use this car rental company. Want to cheat you by adding the additional charges. They also do a tricks with the credit cards payments by forcing you to pay additionally for insurance . Showing that you credit card is not accepted or not the one that you originally use for booking. So at their desk counter you would pay 4 times more then you originally have on booking. Really not worth to risk hire any car with such company.
06/18/2020
Voiture propre .
Personnel accueillant
Le seul petit souci : trouvé le gars qui nous attend à l'aéroport , ensuite , prendre la navette et récupérer la voiture
06/18/2020
On 09.05.2019 3 friends and I rented a car at Interrent in Lisbon (Portugal). The examination of the car for damages before renting took place in the pouring rain with bad light, alleged early damages were however anyway already stored. During this assessment, the responsible employee already made conspicuous comments, such as "we only have to do this assessment because you didn’t book the insurance with us, if you did, you would not need to worry about such a thing". The reason we didn't have insurance was that I used my American Express credit card when booking online, which was explicitly allowed when booking (it was mentioned among the possible credit cards to be used). This card would have provided me with a full insurance. At the counter, however, I was not allowed to pay with this card, so that the insurance cover was no longer given. On return, a "new" damage to our car was suddenly discovered, which we had not caused, but which had not been noticed during the previous inspection, due to the conditions mentioned (darkness, pouring rain). Now we have to pay a damage of 265€ for a car rental initially priced at 10€. Actually this did not surprise us at all, because only by such actions these car rentals can offer their cheap prices. In retrospect, we know that it was a mistake to save at the wrong place. One should rather pay a little more to book with a reliable company, instead of booking with a rental company that charges you for old damages that you didn’t cause. Never again will we book with this rental company and we strongly advise anyone against it. Who knows, even if we had booked an additional insurance with Interrent, if they would not have found another reason to let us pay the damage. Other reviews we found online afterwards draw a similar picture, so here is our warning: Don't book a rental car with Interrent!
06/18/2020
Muito desonestos e com zero vontade de ajudar o cliente.
Evitar sempre que possível.
Há tarifas escondidas e zero transparência.
06/18/2020
They tried to make me buy extra products that were already included in the contract with autoeurope....even after i mentioned this a few times !
06/18/2020
Não tive nenhum problema. Carro novo com 6 meses de usa. O único inconveniente é q geralmente não tem balcão nos aeroportos. Depende de shutles.
06/18/2020
Trafulhas profissionais! Desde o primeiro contacto até ao momento de devolução do veículo têm esquemas para enganar o cliente. Como é possível empresas destas existirem??
06/18/2020
Muito mau este serviço. Os representantes que fazem o transfer conduzem de uma maneira agressiva, sem cuidado ao passar nas lombas e as conversa que têm entre eles não são de todo profissionais. Não sei se pensam que todos os clientes são estrangeiros e não percebem mas aquele tipo de conversas são para se terem num intervalo, não à frente de clientes.
Depois, informações importantes não são dadas de forma clara.
A viatura não estava suja mas cheirava mal... mas este foi de todo o menor inconveniente.
Foi a terceira vez que aluguei por aqui, mas a última. Se agem sempre assim é porque é norma da empresa.
06/18/2020
Chiari e precisi. Personale disponibile e simpatico
06/18/2020
No me han dado el coche q había elegido y demasiada fianza para un corsa.
06/18/2020
This company is a rip off. The service is poor and the customer care seems not to exist. I rented a car for 6 days. When I dropped it off they said everything is OK and the blocked amount on the credit card will be refunded automatically. I never received an invoice. I checked my credit card and there were additional charges. I would not trust this company.Having said that the additional charges were reversed after I wrote to the customer care. But be aware what they are charging you for.
06/18/2020
This rental company is rubbish, no information on website about payment methods or amount, turned up early to pick up card to sit for two hours whilst they decide not to take any of our credit cards that all other companies take, making silly excuses as to why they dont accept them, during those 2 hour 6 other couples and families were turned away for declining valid card payment methods
06/18/2020
Demora pra sair, demora na devolução. Está empresa não fica no aeroporto, o que traz um grave risco de perda de vôo pelo atendimento deles. Te entregamos um carro todo arranhado e na volta buscam mais problemas para te cobrar. Então é necessária muita atenção na vistoria da entrega do carro. Outros clientes relataram o mesmo problema.
06/18/2020
Não recomendo de todo esta companhia.
Liguei para o atendimento ao cliente e perguntei se podia utilizar o meu cartão de débito para pagar a franquia. Foi-me dito que sim. Quando cheguei para receber o carro não aceitaram o cartão para pagar a franquia. Fui obrigado a fazer um seguro completo triplicando o preço do aluguer.
No ato de levantar o carro foram adicionadas taxas que estavam encobertas no ato da reserva pela internet.
Para além disto, todo o processo de aluguer deixa muito a desejar.
Falta de qualidade, de honestidade e de controlo.
Companhia a evitar.
06/18/2020
Les infos que l'on obtient par des intermédiaires ne sont pas les mêmes que celles données par internet ( en matière d'assurance) d'où des surprises. Donc à bien vérifier boulot à passer par eux directement. Le reste correct
06/18/2020
at first it seems the best, with cheap options,. however this car rental company is the worst we have experienced. staff is very rude. the dont explain how every thing works and just expect you to know. when you ask questions they get irritated. they told us we would get a better car than the ford fiesta we rented but gave us an older car with half takn. after a lot of dicussions finally they gave us the car we actually rented. to summarize dont use it. go elsewhere!!
06/18/2020
ASSOLUTAMENTE DA EVITARE! Lascio una stella perché non se ne possono mettere di meno. Ci è stata data un auto che non ha avuto manutenzione, per nostra fortuna ce ne siamo accorti e la abbiamo riportata in sede, a un’ora di strada da dove stavamo, perdendo tutto il pomeriggio che avevamo pianificato diversamente. Già da questo si capisce il livello di serietà del servizio. La successiva auto che ci hanno consegnato (peraltro sporca e cosparsa di briciole all’interno) si è rivelata difettosa. Una volta in autostrada, a 100 km/h, la ruota anteriore è esplosa (avete letto bene, esplosa, non bucata) e ci ha fatto sbandare, se sono qui a raccontarvelo è solo perché rispettavo rigorosamente i limiti di velocità. Da quel momento è cominciata l’odissea: L’auto era sprovvista di ruota di scorta e di qualunque altro attrezzo volto a risolvere problemi di questo tipo, tre ore passate sul ciglio dell’autostrada io e la mia famiglia di 5 persone per aspettare una risposta del servizio clienti che sembrava sparito. Finalmente riusciamo a metterci in contatto, mandano un taxi e un carro attrezzi (il quale, udite udite, si rivelerà a nostre spese) che ci portano al loro centro più vicino (1 ora e mezza di strada). Una volta arrivati al centro, veniamo a conoscenza del fatto che ci verranno accreditati 600 euro, per ripagare danno all’auto, carro attrezzi, e, misteriosamente, 20 euro di carburante di una macchina che avevamo appena preso. Al che cominciamo a chiederci come sia possibile, in qualche modo siamo noi a dover pagare per il loro errore, ma i ragazzi del centro rispondono in maniera sgarbata, tanto che uno di loro arriva a spingermi senza alcuna valida motivazione. Non so se sia la prassi trattare così i clienti qui in Portogallo, ma noi siamo abituati un tantino diversamente...
Ecco un piccolo riassunto:
Un conto salato da pagare ingiustamente;
La perdita di più di un giorno di vacanza;
La mancanza di rispetto con cui abbiamo avuto a che fare;
La consapevolezza che, dopotutto, per lo stesso prezzo avremmo potuto noleggiare un elicottero.
06/18/2020
Cobraram-me, depois de ter entregue o carro, uma comissão por não ter o apresentado limpo, quando ele estava um brinco! Não merece a minha confiança!
06/18/2020
Don’t pay for insurance online. Pay for it at the desk.
I read lots of reviews as I waited to pick up my car at 12pm on a Saturday. The queue was a joke and there wasn’t many staff at the desk. The wait was far too long!!!!
However, when we got served, the Advisor was friendly and gave us good service - I think his explanations and treating us well meant that the wait was longer than it could have been. Better service takes a little longer, however, this should have been manned much better.
The issues with the deposit worried me most. The reviews said they were con artists etc. I don’t think that was the case. If you had the insurance then there was no deposit. The insurance was twice the price of the rental do it felt like a rip-off. However, when we were at Lisbon Airport the night before all of the cars were at least £250 for the for days we were after before the added insurance. When we booked for the next day, it was only £61. I think the thing is to book early, pay the insurance with them not online!
Drop off was much better. The shuttle from the rental place is 5mins - on the way the way they it was closer to 15.
Because the insurance covered Everything, they didn’t even check the car and there was no haggling.
Overall quite happy and would use again though I would book well in advance and be prepared pay the insurance!
06/18/2020
Entrega de carro Excessivamente demorada.
Funcionários prestáveis sem culpa da demora.
06/18/2020
Já aluguei várias vezes com esta companhia e tenho a dizer que teem tido os seus altos e baixos. Desde ja dizer que todos os funcionários que trabalham cara a cara com o cliente na altura da entrega do veiculo e do pagamento do mesmo são espetaculares. Educados e profissionais... Aqui o erro vem por falhas de comunicação ridículas que colocam o vosso cliente num patamar delicado. Antes de alugar a viatura confirmei por mais de uma vez via chamada telefónica para saber que veículos seriam oferecidos como semelhantes/similares no prisma da MPV TOURAN. Ao telefone foi-me garantido que seriam entre a VW TOURA, OPEL ZAFIRA E OU VW CADDY MAXI. Chego ao local e é-me oferecida uma Kia carens riscada e amolgada...Peco que me seja entregue outra viatura e é-me oferecida uma kia carens cinzenta completamente riscada de uma ponta à outra. Peco então que resolvam a situação e é-me entregue uma Peugeot Rifter impecável e nova mas que custa classe 2 nas portagens. Nao tive direito a via verde porque nao tinha cartão de credito. Nao levei cartão de credito porque me foi garantido que com o seguro mega relax nao iria necessitar dele... Conclusão... Falha de comunicação ridícula que coloca os vossos clientes numa situação desconfortável...Outra conclusão... Nao vale a pena pagar seguros mega relax porque pagando ou nao, a qualidade do produto sera igual ou inferior ao normal... Realçar novamente a qualidade dos vossos funcionários na loja cara a cara comigo e mandar completamente abaixo falhas de comunicação infantis e ridículas que nao podem acontecer neste meio/ramo.
06/18/2020
Ótimo atendimento, honestos e preços muito bons. Recomendo.
06/18/2020
Arnaque du siècle!!!!! Je comprend même pas comment il arrive encore à louer des voitures.
Du délire total!!!!
06/18/2020
Muito bons mais estão sempre cheios difícil acesso na atende direto aeroporto..
06/18/2020
Os veículos não são novos, possuem quilometragem alta e aparentam ter pequenos problemas mecânicos.
Sobre a informação relacionada a coberturas, etc., acredito que este processo tem MUITO a melhorar. Aluguei e paguei pela viatura através do site da Interrent, ou seja, o veículo deveria estar reservado para mim, já que estava PAGO. No entanto, ao chegar para levantar a viatura, fui informado que o sistema estava indicando NO-SHOW, uma vez que o levantamento estava previsto para às 9:30 e eu cheguei às 12:30. Isso não faz nenhum sentido e dá a sensação de uma empresa pouco honesta. Inclusive porque esta "regra" não está clara em nenhum lugar durante o processo de reserva.
Outra informação que não está clara: ao fazer a reserva pelo site da Interrent, pode-se optar por incluir seguros com coberturas diversas. No entanto, EM NENHUM MOMENTO, fica claro que estes seguros são válidos apenas para Portugal. No meu caso específico, que aluguei o carro para ir à Espanha, fui informado no balcão, no momento do levantamento, que teria que pagar um valor adicional para sair do país.
Como sugestão, deixo o seguinte: informem TODAS as taxas adicionais que podem ser cobradas do cliente durante o processo de reserva no site. Ser surpreendido com valores extras no momento do levantamento deixa o cliente com a sensação de estar sendo enganado por uma empresa que não preza pela transparência.
06/18/2020
Pareil, fuyez vite ces escrocs!!!!!!!
ils ont voulu nous faire payer 200 euros de plus car nous n avions pas de carte de crédit type revolving, de plus le site est a 5/6 km de l aéroport, et pour couronner le tout que des sans papiers qui travaillent dans cette boîte!!! et je ne vous parle même pas de l'amabilité du personnel!!!!! J oubliais on a du attendre 45 minutes la navette, j ai cherche la personne qui devait se charger de nous 30 minutes, elle était cachée sans pancarte devant la porte de l’aéroport, c est un scandale absolu!!!!!!
06/18/2020
Sehr unübersichtlich, vorher genau informieren,wo man sich hinwenden muss
06/18/2020
MuitaTENÇÃO!! QUADRILHA especializada em fraudes com franquias e ligacao pos venda para pedir numero do cartão se fazendo pela empresa! aluguei o carro dois dias efetue a entrega como previsto na empresa e 10 dias ja se passaram a franquia nunca foi desbloqueada e alem do mais estao me cobrando 600 euros de despesas adicionais!!!!!!!!!!! arnaque! denucie! registre ocorrencia policial pois isso nao pode ficar assim!! A EVITAR!!!! O BARATO PODE SAIR MUITO MAIS MUITO CARO MESMO!!!!!! RELATA DE UM MA GESTAO DOS FUNCIONARIOS CLARO NAO AGRAVANDO A TODOS!!!
06/18/2020
Atendimento ruim e falta de atenção
06/18/2020
Confesso que depois de ler as avaliações negativas fiquei preocupado com a locação nessa empresa, mas ocorreu tudo bem, demorou cerca de 5 dias para o extorno do valor de caução, os valores cobrados foram os mesmos que estavam descritos no site da locadora.
Única parte negativa foi no aeroporto de Lisboa, para localizar o atendente e o carro que nos leva até a locadora, tendo em vista que a mesma não fica dentro do aeroporto e sim nas proximidades.
06/18/2020
PÉSSIMO atendimento.
Não recomendo.
06/18/2020
NÃO ALUGUEM CARRO EM ESSA EMPRESA. Aluguei o carro com essa empresa a 1 semana atrás, paguei o valor de € 3.74, quando cheguei para retirar o carro disseram que não tinham um carro a gasolina e me deram um carro a diesel. Como estava com pressa peguei o carro e fui embora, para minha surpresa no dia seguinte quando cheguei para devolver tinha sido descontado do meu cartão € 10.00, questionei o atendente e ele me disse que aquilo era a taxa do diesel. Eu ate poderia pagar aquela taxa se eu tivesse solicitado um carro a diesel, so que eles estão agindo de má fé com os clientes, anunciam um valor baixo na internet, o cliente aluga e quando vão retirar o carro eles inventam que não tem o modelo, lhe dão outro "a diesel" e depois descontam umca suposta taxa 3x o valor que voce pagou no aluguel. ESSA EMPRESA É UMA VERGONHA. Fiquem atentos pois a InterRent, Europcar e GoldCar são todas do mesmo grupo.
DO NOT RENT CAR AT THIS COMPANY. I rented the car with this company 1 week ago, I paid the value of € 3.74, when I arrived to pick up the car they said they did not have a gasoline car and gave me a diesel car. As I was in a hurry I picked up the car and drove away, to my surprise the next day when I arrived to return it had been discounted from my € 10.00 card, I questioned the attendant and he told me that was the diesel rate. I could even pay that fee if I had asked for a diesel car, so they are acting in bad faith with customers, they advertise a low value on the internet, the customer rents and when they go to pick up the car they make up they do not have the model , give you another "diesel" and then deduct a supposed rate of 3x the amount you paid in rent. THIS COMPANY IS A SHAME. Stay tuned since InterRent, Europcar and GoldCar are all from the same group.
06/18/2020
O meu primeiro contato com esta Empresa de aluguer de carros foi muito pouco satisfatório ,na medida em que aluguei um carro pela Net por cerca de 19 Euros , quando foi levantar o carro foi -me cobrado mais de 35 Euros. Não quero com isto dizer que houve algo de ilegal , esplicou-me o empregado que estava escrito nas entrelinhas. Na minha opinião o preço a pagar quando se faz a reserva na Net deveria ser claro e objetivo.
06/18/2020
Our flight was diverted from Lisbon to Faro and therefore we couldn't pick up our car in time. The driver called Interrent support when there still was enough time but they refused to help us. (He couldn't add another driver to pick up the car (a friend of ours who was also a passenger was physically at Interrent office even before pick-up time but couldn't do anything and we couldn't add additional hours to pick up the car - we would have paid extra for this). Also staff seemed not to care a bit. Would have given zero stars.
06/18/2020
Our flight was diverted from Lisbon to Faro and therefore we couldn't pick up our car in time. I called Interrent support when there still was enough time but they refused to help us. (I couldn't add another driver then me to pick up the car (a friend of ours who was also a passenger was physically at Interrent office even before pick-up time but couldn't do anything and I couldn't add additional hours to pick up the car - I would have paid extra for this). Also staff seemed not to care a bit. Would have given zero stars.
06/18/2020
Carros com muitos quilómetros.
06/18/2020
Não aluguem. Burlões. Faz-se a reserva no site por um preço muito abaixo do mercado. Aí VC se anima. Quando vai levantar dizem te que tem uma taxa de combustível, aí o preço já aumenta. Entretanto disseram-me que iam devolver o dinheiro se o depósito viesse completo na devolução da viatura. Depois informam que isso é taxa que não se devolve. No site estava a reserva por 5,11€ e paguei 23,62€ com a tal taxa de combustível. Sorte que devolvi com depósito completo. Porque seriam descontados o que ainda faltava no depósito se estivesse por completar. Burlões. Ainda mais. O voucher que se passa com a confirmação da reserva no e-mail, é através de um link. Esse link expira e depois não consegue aceder ao voucher para verificar informações. Não dou nenhuma estrela. Não pelo preço e sim pelo mal caráter da empresa em taxas obscuras e instrução de seus funcionários a burlar o cliente.
06/18/2020
BUCHT KEIN AUTO IN LISSABON S.U.
Wir hatten das günstige Auto zum Flug dazugebucht und waren im Januar hier.
"Opel Adam oder vergleichbares"
Meine Freundin hatte sich auf den Adam gefreut... naja es würde ein toyota yaris auch okay.... für mich jedenfalls.
Das Auto würde uns gewaschen übergeben. Der Angestellte wollte uns von einer Art Viniette überreden. Haben wir nicht genommen, da die Maut Gebühr das kleinste Problem ist. Zusätzlich hätten wir die Möglichkeit einen vollkasko Service abzuschließen. Wollten wir auch nicht. (+90 aufpreis, für 5 Tage
Wagen war sauber und okay. Der Shuttleservie ist lediglich vom Flughafen zum Vermieter.
Ich kann jedoch es nicht empfehlen üerhaupt ein Auto zu mieten. Die Parkgevühren sind extrem hoch (22-60 Euro am Tag!!!)
Ein Allround Ticket für bus/bahn/ubahn kostet 6 Euro am TAG und man kommt überall sehr gut hin. Deshalb waren wir nur an weit entfernten Orten und haben dann den Mietwagen zurück gegeben .
Alles in allem kann ich den Service nicht empfehlen. Das Personal hat dort kein Bock zu arbeiten.
06/18/2020
Pessimo servico de atendimento. Criam os problemas e nao têm capacidade para os resolver. A evitar esta empresa.
06/18/2020
I will NEVER EVER rent from this disgusting Company again. The are a bunch of lying, cheating con artists. I have been trying to get satisfaction from these people since I returned from my trip in October. I have written dozens of E-Mails, called numerous times and they continue to take money from our credit card without authorization or explanation. They said they were upgrading us but rented us a banged up BMW with an out of date GPS. The tires were finished and we felt unsafe in this vehicle. We had proof of the outdated GPS but they did not want to hear it. I stood at the counter when I returned the car listening to the same song and dance with other customers. DO NOT LET THEM SCAM YOU OR TAKE ONE PENNY MORE FROM YOU THAT YOUR ORIGINAL QUOTE and do not sign anything unless you full understand the implications. They are liars and will fleece you for as much as they can. Their cars are unreliable and in bad condition. Essentially, these people DO NOT care about customer health and safety.
06/18/2020
Be careful! The service is very bad ... they claimed that the system was not working and they made no effort to resolve it. I had to go back to the airport and rent a car at the counter so as not to ruin "more" the trip ... The worst experience I ever had when renting a car!
06/18/2020
Veículo excelente em ótimo estado e de boa qualidade. Atendimento perfeito
06/18/2020
Worst car rental experience ever. They wanted a €1500 deposit when the reservation voucher stated €800 and didn't accept a prepaid visa credit card. Information on voucher is not true, took more than half an hour to get to the rental office. Judging from other reviews, I'm glad I cancelled the rental. Not an honest business.
06/18/2020
Don't take this card dont take that card. Not there to make rentals easy. High deposits etc. Deposit was higher than stated when booked.
06/18/2020
C’est en réservant par LastMinute que nous avons loué notre voiture chez eux. Nous avons eu plusieurs surprises : 1) en arrivant on nous a dit que l’assurance en ligne que nous avions souscrit ne fonctionnait pas car il fallait une carte de crédit et pas de débit, (vérifier bien sûr votre carte) pas possible de prendre l’empreinte - nous voilà à rajouter 157€ + 55€ pour le plein de la voiture.
2) la voiture a été emmenee à la fourrière car les papiers n’étaient pas en règle. Nous avons passer 1 journée entière à la fourrière à attendre qu’une personne passe avec les papiers en règle.. rien.. on a appelé plusieurs fois et on nous a raccroché au nez...bref nous avons terminer notre séjour en louant un taxi.
3) ils nous disent ne pas parler français mais quand on est arrivé pour rendre juste les clés de la voiture et expliquer ce qui c’est passé ils parlaient très bien français et en plus la il n’y avait pas de problème pour prendre l’empreinte de la carte bancaire... bref à déconseiller.
06/18/2020
Аренда 11 дней в сентябре. Брал со страховкой без франшизы от прокатчика + фары, стекла и колеса от autoeurope.it Получение авто заняло около 30 минут, вместо заказанной фиесты дали яриса. Машине чуть больше года, пробег в районе 40 тысяч, чистая, без запахов. Все косяки совместно были внесены, новых я не приобрел. На карте заморозили 300 евро + за бензин. Машина не подводила, проехал около двух тысяч км. Вернул машину минут за 5, ко мне претензий не было. Депозиты вернули через неделю. Обслуживание на хорошем уровне, не смотря на бюджетный прокат. Мне всё очень понравилось, а цена просто сказка. Побольше бы таких компаний. Огромное спасибо.
06/18/2020
Attention, prenez des photos avant de partir avec la voiture ! Car au moment du check in, l'employée n'a pas relevé tout les impacts déjà présent. Au moment du check out, on m'a indiqué un impact, auquel cas j'ai pu me défendre ne montrant les photos que celui-ci était déjà présent. Sinon tout s'est bien passé. Nous n'avons pas pris l'assurance de base.
06/18/2020
Aluguei um caro na Interrent ( infelizmente )
Deram me um Polo com a placa 17-RM-35 do dia 18 de dezembro até 22 de dezembro
No levantamento foram vistos 19 pontos num parking escuro!
No dia da entrega, o senhor nem viu os 19 pontos mas viu um impacto minusculo no para brisas na frente.
No escritorio da entrega, o senhor disse me que o impacto ja estava registado numa antiga reserva e disse me que a caução de 916€ era annulada dado estar tudo ok com o caro
Chegando ao Luxemburgo vejo que me tiraram 479,60€ sem razão , nem email, nem telefonema
Telefonei, mandei emails, sem resposta.
Se forem do estrangeiro por favor não aluguem caro nesta empresa, vejam na net , ha muitas burlas com pessoas do estrangeiro, tiram dinheiro das cartas e nunca mais o devolvem
Saudações
Medeiros Paulo
06/18/2020
Péssimo atendimento ao cliente. Efetuei uma reserva para hoje às 10h no Aeroporto de Lisboa, mas só consegui chegar a Lisboa à tarde. Quando cheguei, fui informada que há um cancelamento automático por no-show após quatro horas de atraso. Porém essa informação não está disponível nos termos do cliente e nem no site. O próprio senhor que me atendeu no balcão e o senhor ao telefone não souberam dizer onde existe esta cláusula, apenas que ela existe. Ou seja, a informação é propositadamente ocultada e não está disponível até o momento da retirada e ninguém pode fazer nada. Também fomos informados que não receberíamos o ressarcimento do valor.
06/18/2020
Geld abgezogen ohne Leistungen erbracht zu haben Trotz Beschwerde keine Hilfe erhalten
06/18/2020
A explicação do apoio ao cliente, não satisfaz.
06/18/2020
Trovo che sia una pessima agenzia. Ci hanno dato riferimenti sbagliati per l' aeroporto, non esiste un punto di incontro né un box, abbiamo aspettato 30 minuti per il trasporto fino al parcheggio e se non li avessimo bloccati noi, il responsabile fuori l' aeroporto non si sarebbe minimamente preoccupato di noi. E poi i documenti!Noi siamo andati con la patente ma non bastava, siamo dovuti tornare in albergo a prendere il passaporto. Non la consiglio.
06/18/2020
It was the worst car rental company I have ever exprienced. They wanted to force me to pay 120 euros extra just because their device couldn't recognize my visa card. Very impolit stuff, I had the feeling they didn't care about customers at all.
06/18/2020
Muito ruim. Inicialmente agendamos uma reserva por internet para uma hora a frente no aeroporto de Lisboa e não nos foi permitida a alteração ou cancelamento da reserva. Após a utilização do serviço, não notamos na vistoria um minúsculo detalhe no vidro. Na devolução nos cobraram a troca integral do vidro mais o tempo da indisponibilidade do carro, mesmo alegando que o dano não foi causado por nós. Um aluguel de 16 Euros virou um de 490 euros para um dia de uso.
06/18/2020
O atendimento deicha a desejar
À sempre màs surpresas no pagamento
Nunca pagamos o preço anunciado
Raro ter o vaiculo prometido no site
06/18/2020
Atendimento muito bom...rápido e tranquilo.
06/18/2020
Desconfie das baixas taxas. Aluguei um carro por três dias a 2,70 euros o dia e na entrega "acharam" um trinco minúsculo no para-brisas pelo qual tive de desembolsar 450 euros. O detalhe é que na retirada não há luz suficiente para que possamos identificar avarias tão pequenas. Retirei o carro em dezembro às 20h.
06/18/2020
Se fosse possível era nota negativa!
Cuidado com estes ladrões, fiz uma reserva pelo site através do telemóvel de uma viatura mais barata, dava cerca de 30€ por 3 dias de aluguer. Quando fiz a reserva, sem motivo passou para 290€ ainda pensei que fosse da franquia. Não paguei e quando fui para levantar o carro reclamei o valor não souberam dizer do que se tratava, que o valor era aquele. Acabou por vir outra pessoa que admitiu aquele valor ser estranho, disse ao colega para proceder com a reserva e que no dia seguinte iriam contactar a central de reservas e posteriormente a mim. Esse contacto nunca aconteceu, no próprio dia cobraram o valor que eles achavam que estava certo. Fui lá reclamar, responderam por e-mail um mês depois, respondi ao e-mail deles e dois meses depois ainda estou sem resposta da parte deles. Resumindo, foram 290€ + seguro e taxa diesel, quase 400€ por um Fiat Punto com problemas de mecânica por 3 dias!
06/18/2020
Desde o dia em que utilizei a viatura que estou à espera da fatura. Parece um caso de fraude fiscal.
06/18/2020
Caui muito a qualidade, estou deixando a preferência que tinha por eles
06/18/2020
Serviço péssimo... O carro escolhido e confirmado anteriormente não existia... Os 10 minutos de espera pelo transporte rápidamente se transformam em 40... A explicação? Tem que esperar... Já vem aí... É só mais um bocadinho... Umas viaturas estão limpas, outras provavelmente gostariam de estar... Os valores deixados como caução nunca foram devolvidos... mas todos os valores extra das portagens da via verde não esqueceram de cobrar... À terceira só cai quem quer...
06/18/2020
Be very careful with all dealings....take full pictures of the car and read all contracts and costs be ready for hidden charges and up-sells
06/16/2020
Booked a car online for 20€, when I got there ended up paying 5x the original price. They told me I had to do it a different way in order to avoid the hidden fees which is insane.. why would there ever be hidden fees? and why isn't it clear on the website? I usually am quite thorough on this type of things, and I couldn't find any of those fees on the page.. Would not recommend it for sure
03/18/2020
We've been waiting for refunding for 2 months already and every day they say "tomorrow".
We used this service in Italy everything went well, in Portugal the service should be rated as "0".
03/18/2020
O carro que eu pedi não foi o que me foi alugado, o aluguer realmente era batato mas chegando no stand queriam uma caução de 1800€, como não era possível tive de pagar o seguro mais 125€ mais a reserva para o combustível de 50€. Para mais, o carro parecia que tinha problema e não desenvolvia, parecia não ter potência. Umas das piores reservas que eu fiz, senti-me literalmente "burlada" com uma falsa propaganda de um preço atrativo. O barato saiu -me muito caro
03/18/2020
Ville magnifique Aéroport facile juste attention entre le terminal 1 ou 2
03/18/2020
Não recomendo a ninguém esta fraude... as pessoas são enganadas... anunciam bons preços e depois cobram tudo e mais alguma coisa... por favor evitem esta empresa... assino para saberem quem eu sou... Eusébio Lima
03/18/2020
Très mauvais service!!! La voiture de location était sale et le service client pas aimable. Bcp trop loin de l'aéroport.
Cela fait plus d'un mois que je demande le remboursement de garantie pour la location de la voiture et toujours rien. J'ai déjà ouvert 2 réclamations et les ai appelé tous les 3 jours et rien n'a été fait de leur côté. Je déconseille fortement d'utiliser Interrent pour la location de véhicule. Des escrocs !
03/18/2020
Hello,
I had a bad experience with this company, i a had a rent with 5 euros and in the check in i payed 450 euros.
Please make attention and avoid this company.
03/18/2020
My flight was delayed and I called them I will be the same day but 6 hours later. They told me that they can do nothing and marked me as not show. Try to avoid them if you can.
03/18/2020
São charlatões. A reserva feita pela internet não corresponde a realidade. Querem obrigar o cliente a pagar bem mais do que aquilo que anunciam.
A evitar ao Maximo! FUJAM!!!!
03/18/2020
Melhor lugar para alugar carros em Portugal
03/18/2020
They make you wash the car before returning it. If you don't wash it and hoover it you have to pay over 400€. The car was all scratched when I got it and they were literally looking at the very minimal detail to charge me extra money when I returned it. Don't rent a car here there are ton of other rentals in Lisbon.
03/18/2020
Bon rapport qualité / prix, des véhicules bien entretenus. Seul point noir sa localisation en dehors de l’aéroport et le temps d’attente pour la navette
03/18/2020
Nightmare experience , awful staff , does not explain conditions properly and then if anything you don’t agree “ you have agreed with our terms and conditions” . Manager laughs in the office and even makes fun of them when comes out
03/18/2020
Horrible experience , did not manage to get trough my reservation due high prices on insurance . Staff tried to upgrade my car mentioning they didn’t had the car I book available so they suggested to upgrade to diesel version with a adicional cost , which I refused . Any other rent a car company they upgrade for free if car is not available , my advice stay away from this company . Go to Sixt or enterprise you may pay more but you get better service and cars overall
03/18/2020
Here do I start ? From rude staff , to dodgy hidden fees , scrappy scratched cars to non full deposits returns , stay away from this scammers
02/18/2020
Everything fine. Just the lady who was waiting in the delivery area was a bit rude and not in a good mood. She didn't had a problem in showing that either.
02/18/2020
Consegui alugar um carro com a maior simplicidade
02/18/2020
Diabolical service avoid at all costs
Online price more than quadrupled at service point
The agent gently taps away at the keyboard obscured from vision
No clear print out for the rip off extra costs then to sum it all up our class of vehicle was not available
I specifically needed and booked aSUV vehicle due to restricted mobility in my group offered an Astra estate the a Fiat 500!
I walked away to find a more professional and reputable company
02/18/2020
SOCIÉTÉ A EVITER A TOUS PRIS , DES GRANDS VOLEURS , dans le cas ou vous louer une voiture chez eux par erreur ne pas faire confiance aux personnes qui vous remettes les clés et la voiture bien faire le tour de toutes la voiture , pneu , intérieur extérieur , car quand vous allez la ramener, ils vous disent que la voiture a été abîmé apres réclamation sur place on vous répond que non cet une erreur cela étais déjà noter sur l’ancienne feuille de location et puis arriver en France ont vous débite de + de 340 € car vous avez abîmer la voiture et la plus personne pour vous répondre de plus RENTALCARS le prestataire par qui nous sommes passer nous répond après plusieurs relances que ils ne peuvent rien faire ...
BREFF société de VOLEURS EN LOCATIONS ? L'ETOILE IL NE LA MÉRITE MEME PAS CES JUSTE QUE SI NON ONT PEUX PAS VALIDER LE COMMENTAIRE ...................................
02/18/2020
Pas pratique d'accés, ne font rien pour faciliter le client.
02/18/2020
In aeroporto troviamo casualmente l'addetta al primo contatto. Il trasporto alla sede avviene rapidamente, purtroppo nn altrettanto rapido il disbrigo delle formalità, ciononostante riceviamo un veicolo impeccabile. Alla resa vedremo quanto rapido ed efficiente sia il noleggiatore.
02/18/2020
They stole/lost my passport!
They called my friend to tell me that they had my passport which had been left in a rental car by accident.
When I arrived they could not find it and were too busy to look properly. They never answer the phone and did not care that I was in desperate need. All they said was "we will contact you"
I took two Uber rides to get there, I´ve had no apology and no resolution, just "we will let you know"
PURE INCOMPETENCE! The amount of money and time that I´ve wasted.
I could not sign a job contract and I can´t open a bank account now! Thanks.
Also!
My friend who rented the car was charged over 300 euros in error and still hasn´t been refunded when the company agreed.
01/18/2020
Local diferente, cheio de malta jovem diferente! Ainda ando c os carros deles, já é a terceira vez...e até agora, foram smp fantásticos!!!
01/18/2020
Companhia pouco clara para com os clientes ao ponto de ter carros sem carta verde valida no veículo.
01/18/2020
J ai indique le numero de vol. Mais suis arrivé a 14h00 au lieu de 10h00. Perdu la location. Et plus de voiture.
Escroquerie
Arnaque
01/18/2020
Superbe endroit pour prendre une réservation location voiture....au Portugal....LISBONNE
01/18/2020
5 Stars only if you buy Full cover from them, otherwise you will lose a lot.
We purchased full coverage KEY’s and Go and it was so fine.
01/18/2020
Vigaristas. Informação enganosa.
Esta informação refere-se ao InterRent de Viena de Áustria, onde aluguei um carro por 6 dias, no aeroporto, que deveria ter custado à volta de 400 euros, e recebi uma conta de cerca de 700 euros debitada no cartão.
É o que dá dar os dados do cartão de crédito a uma empresa vigarista. Até me poderiam (ou poderão!!) cobrar 5000 que eu não tenho capacidade de o contrariar.
Eu tenho muito cuidado com o uso do cartão de crédito (uso sempre cartões virtuais, com plafond limitado à compra) mas com as rent a car não há nada a fazer porque nos pedem o cartão físico.
É curioso que, desde a China até Angola, passando por Marrocos e outros países "exóticos", nunca tinha sido vigarizado, e foi preciso ir à Áustria, dito centro da cultura e encanto europeu para tal aconteceu.
01/18/2020
Falta de informação, mentem e não reembolsam os clientes pelo dinheiro indevidamente cobrado. Fujam desta empresa!!
01/18/2020
Slechte organisatie, service is laks en de website geeft geen mogelijkheden om je auto renteperiode te kunnen aanpassen. Nemen zij de telefoon meestal niet op.
01/18/2020
Après plus de 5 mois de location en passant par Rentalcar, je n’ai jamais reçu ma caution.
01/18/2020
Muita demora para levantar o carro, de resto foi tudo bom.
01/18/2020
The car wasn't available. They rent it to someone else and try to rent another one to us that cost more than double. We had to take a Uber and still don't know we we get reimbursed .
01/18/2020
Locação de veículos com preços bem baratos, bom atendimento e rápido.
12/18/2019
Service excellent sauf qu'il fallait encore débourser 3 fois le prix de la location pour une assurance...
12/18/2019
Atendimento prático e funcional.
12/18/2019
São péssimos, publicidade enganosa e colocam os clientes entre a espada e a parede, visto que vão com uma ideia, chegam lá e é outra, porque depois a malta não tem fundos suficientes no Cartão de crédito e acaba por pagar o seguro contra todos os riscos. Simplesmente vergonhoso. Cuidado com o refund do combustível, tambem demoram uma eternidade. Ainda estou à espera dos 58€, visto que entreguei o carro com depósito cheio e fiz o aluguer com Full Full
12/18/2019
São eficientes, competentes e muito atenciosos
12/18/2019
Rapide, prix raisonnable et service efficace
12/18/2019
I took a car for three day with full insurance next day morning car engine is not working i call many time to to the rental office they send me assistance and they took my car back and they didn’t provide me another car intercar rubbing my money
12/18/2019
Scammers. Avoid this company. Almost 300 euros lost, spoiled vacation. No responsibility for what they write in the emails. Unqualified staff.
12/18/2019
Everything went very well, maybe you should better check the cars before handing them over to customers
12/18/2019
Uma agência simpática e a bons preços
12/18/2019
Pour commencer je suis arrivé le mardi ils m'ont changé 4 fois de voiture car elles avaient toutes des problèmes il n'y a pas d'entretien fait de plus j'ai loupé l'avion du fait que la porte de la camionnette était cassée mais le personnel n'a même pas bougé ce sont tous des dormeurs ils sont payés à rien faire. Je déconseille très fortement inter rent Lisbonne , à Porto ils sont plus sérieux
12/18/2019
Como sempre até à data sempre tudo normal ao bom funcionamento
12/18/2019
Boa loja ,mas calção muito alta.
12/18/2019
Estou à mais de três semanas à espera de uma recibo do que paguei, e para falar com alguem é uma caso muito complicado ...
12/18/2019
Une véritable arnaque !! voiture louée sur internet à 60€ et payée sur place 280€ !!!! Je déconseille VIVEMENT ... FUYEZ
12/18/2019
Reibungslose Abholung des Autos mit Shuttlebus zur Autovermietung
12/18/2019
Serviço ao cliente pouco claro e menos transparente ainda. Não recomendo para ninguém muita atenção para reservas On-line.
12/18/2019
Facile,bonne accueil et sans histoires !
12/18/2019
Excelente atendimento do Sr. Gilberto.
12/18/2019
Distante do aeroporto. Horário de funcionamento restrito
11/18/2019
This is the worst car rental agency I’ve ever encountered (after renting cars in 8+ different countries.) Booked a car here through Priceline for 3 weeks, and used an Amex Credit Card for the rental & additional insurance policy. Only once I arrived to pickup the car, did they inform me that they do not accept Amex for their deposit. To use a Debit Card instead, they wanted to charge an additional non-refundable €300 insurance policy (they informed me I could just call the site I’d booked on to cancel the other insurance, which is absurd since full insurance during booking was only $140) Using a family members Visa/MasterCard instead was also not an option, it must be in the exact name on the rental.
They also wanted to add additional undisclosed charges for Gasoline (€54) and Fast Pass for tolls. What was supposed to be a $100 car rental would have suddenly been more like $600. The other reviews stating how horrible this company is to deal with, in the event that something does happen to the car or that they claim non-existent damage, is not surprising at all after this experience. Do not rent from these people.
11/18/2019
Atendimento péssimo, não são transparentes em nada. Não recomendo. Em especial na unidade de Lisboa um atendente que chama Rashil.
11/18/2019
Count your fingers after the hand shake. Car was dirty. Damaged tires. Stains on seats. Beware. Don't expect the e-mail they say they're going to send you with proof of contract closed. The employees get penalized financially if we give anything less 8 out of 10. Miss two hub caps.
11/18/2019
Check in para levantar carro levou 50 minutos e check out foi super simpático.
11/18/2019
Horrible experience.
Not clear what are you insured for.
We had an accident with a falling stone in the highway and our windshield was broken. Certainly it wasn't our fault, we called the police, had everything signed, did everything by the law and yet the guy at the reception (both of them actually) didn't care and of course took our money from the deposit.
So this really "great" company will take our money (of course more than the actual worth of the windshield) and than go to the insurance and also take money from them.
Nice job! Never again I will rent a car from them and I invite you to do the same.
At some point the guy from the reception tried to convince me that we don't have any third party insurance, but we are in Europe!! You're obliged by low to have it! They try to play with the fact that your are a tourist and will not sue them from 1200 euro deposit.
Avoid them and I hope one day they will find someone richer than me who will actually sew them for their behavior and make them close.
Horrible.
11/18/2019
Not impressed with the service. Car smelled like cigarettes, no copy of damage sheet given when picking up the car. No reply to email questioning a few things.
Evidence of tabacco in dashboard attached
11/18/2019
Compagnie de location exécrable. C'est la première fois en 20 ans de location de voiture qu'on nous facture un nettoyage intérieur de voiture 50 euros. C'est de l'abus. Incapable de fournir une liste de prix. Facturer à la tête du client. Attendez vous à des surprises lors de la remise de la voiture. Pour nous c'est la dernière fois avec internet
11/18/2019
Alugamos um carro desta empresa, porém, no dia da retirada fomos muito mal atendidos por um funcionário que não falava português e praticamente se comunicava por mímica! Não sabia utilizar o cartão de crédito (eu e meu marido tivemos que fazer vários testes na máquina para passar o cartão) ou o sistema e o pior: falava alto na loja que não tínhamos dinheiro (isso ele se prestou a falar em português). No fim, tivemos que cancelar a reserva (até agora o valor não foi devolvido) e toda a programação do final de semana. Saímos da loja e fomos testar o cartão e óbvio, que funcionou normalmente. Acredito que o baixo custo deve alimentar este tipo de atendimento, pois das outras vezes em que estive no país e aluguei carros, os atendimentos foram maravilhosos, mas as locadoras eram bem avaliadas. Pena que a menor avaliação é uma estrela, pois não merecia nem esta.
11/18/2019
AVOID AVOID AVOID. Charged me €150 for a small vacuuming job. Car was cleared when dropped off at Lisbon but charged later. Depot is a joke to try to find. Long way from the airport. Just look at all the bad reviews and shop elswhere.
11/18/2019
1 pour ne pas mettre 0 !
Il s'agit d'arnaqueurs !
11/18/2019
attention il dise que on récupère le véhicule dans l'aéroport mais ce ne pas vrai il faut chercher une personne avec une pancarte avec le nom de l'agence ,attendre une navette qui nos ramène a l'agence pour pouvoir récupère le véhicule et pour le retour pareil mais il faut faire attention au retour ,la navette prend la circulaire de lisbonne qui est très souvent boucher et la ce ne pas 5 minutes comme il nous le vende .
11/18/2019
Malgré les nombreux avis négatif, nous avons tout de même tenté l'aventure! Nous sommes très contents de la location.un mini bus nous prend en charge a l'aéroport. Il faut attendre entre 5 et 10 minutes. Arrivés sur place l'accueil a été sympathique et rapide sans forcing sur les assurances. Le retour s'est fait tout aussi facilement. Donc je re lourai sans problème.
10/18/2019
Servizio davvero pessimo... Abbiamo fatto ritardo con il volo e una volta arrivati la nostra prenotazione era scaduta e non c'era nulla da fare.. avevamo pagato da sito tutto in anticipo e non ci è stato restituito un euro! Veramente ridicoli servizio davvero orrendo.. soldi buttati
10/18/2019
Os funcionários foram atenciosos, porém não me deram o dinheiro de volta que coloquei como depósito do toll(que o aparelho que cobra o pedagio) 55€.
Nunca mais voltaria, o carro todo batido, tudo mal explicado, fui com o seguro full da Rentalcars e tivemos que fazer outro seguro. Lixo total.
Do not go there. Never.
10/18/2019
Já aluguei 3 vezes carro em Lisboa e correu sempre tudo bem...impecável. Recomendo
10/18/2019
Friendly staff, both while collecting and returning the vehicle. With their Key ‘nd Go arrangement (booked through their own website) good price and no worries about deposites and claims.
10/18/2019
I recently used InterRent services and was basically very bad.
I had a flight from Barcelona to Lisbon (1h30) and had to wait 1h45minutes to get the car....
Is simply ridiculous!!!
The waiting time for the transfer from airport to the car garage is long....
The employees simple ignores you ...
Think twice, before renting a car at this place!!!
10/18/2019
Serviço péssimo, atendimento ao cliente péssimo, fila imensa para retirar o veiculo e ainda fui cobrada em duplicidade pelo valor das portagens! Não foi possível nem abrir chamado no site!
10/18/2019
IT TOOK A MONTH TO GET THE 1400e DEPOSIT RETURNED. Also do not expect to get any support via phone/website afterwards. 0 stars. Getting the car takes forever, staff is very very very unprofessional. Renting here ruined our stay in Portugal.
10/18/2019
Arrogantes e muito demorados
10/18/2019
THE WORST CAR RENTAL EVER.
At the desk they said i was obliged to pay for an extra insurance of 315€.
Everybody believe it and pay.
It's not true as the contract terms says.
The car had 50.000 km and a wheel completely down (0.8bar), i had to stop on the highway (2 kids on board) because it was impossible to go straight.
i risked to lose the flight in the morning because the bus is only one and the complete round needs 30 min, not 10 as they says.
15 days after the rental i found on the credit card a charge of 100€ even if i received the final bill with 0.00€ to pay.
I asked the reason, they reply EXTRA CLEANING, attaching the pics of 2 plastic empty bottles inside the car.
UNBELIEVABLE, never found something similar.
10/18/2019
mimořádně nevhodné chování pracovníka provozovny vLIsabonu na letišti, radost z toho, že nemůže pomoci. Naprosto nedoporučuji tuto půjčovnu s totálně amatérským a nezdvořilým a neochotným personálem.
10/18/2019
Professionnels et commerciaux...
10/18/2019
À fuir, si j'avais pu ne mettre aucune étoile je l'aurais fait. Multiples arnaques, prends les cartes de crédit, non de débit, Le prix augmente subitement au moment de prendre la voiture. Personnel au mieux pas souriant, au pire détestable.
Ailleurs sera forcément mieux, j'en suis certain.
10/18/2019
A fuir de toute urgence. Loin de l'aéroport, mal accueilli et surtout attention à la galère avec votre carte bancaire. Si votre carte est une carte de débit et non crédit vous ne pourrez pas louer la voiture comme prévu et rien de sera fait pour vous aider. A éviter.
10/18/2019
Service OK, prices good. But BEWARE! Check and photograph every single scratch and bump and do not accept cars that have been washed and not dried as it hides a lot of paint scratches - when you return the car you will be charged a fortune for damages which aren't your fault!!! I was charged £700 pounds for a scratch on the bonnet that l know l could not have done (l was ill and the car stayed in the garage)!!!! Stay away
10/18/2019
Most dishonest and rude car rental company we've ever dealt with. They lied to us when we called to make sure we could be late when picking up the car and lied again when we wanted to book the same car (showed as available online) and are making us wait over an hour just out of spite.
Since waiting here, they've managed to make an senior really upset and a mother of a baby cry.
Not worth the hassle to save money.
10/18/2019
Atendimento péssimo e tenham cuidado ao reservar já que não comprem o acordado
10/18/2019
The worst place to rent a car. They don't pass on correct information, they treat customers as if they don't need to. We were very poorly treated at the company in Portugal, said one thing by phone and message and did another one there. disappointed
10/18/2019
Contrat pas clair
Loin de l'aéroport
Facturent 50 euros pour du sable sur les sièges
À fuir, de la grosse m....
10/18/2019
La pire location de toute ma vie, je n'ai jamais vu ça , attente interminable, ils passent plus d'une demi heure avec chaque client, d'autres clients passent devant tout le monde et sont servis, le manager à un guichet n'a pas daigné servir la clientèle, lamentable, tout ça pour me refuser de me louer ma voiture que j'avais payé d'avance car il ont refusé ma carte mastercard gold largement approvisionnés pour me vendre une autre assurance, résultat pas de voiture durant mon séjour à Lisbonne et perte de mon argent car ils ne veulent pas rembourser, à éviter absolument, incompetants et arnaqueurs.
10/18/2019
за пробите колесо взяли 200 євро, ми заплатили картою дружини, а потім вони ще й списали з моєї карти ті самі 200 євро (з неї блокували депозит), при чому кажуть шо нічого не списували і відправили вирішувати питання в свій банк...дуже не рекомендую, сервіса 0, до клієнта відношення жахливе, навіть електронної пошти їх компанії на сайті не знайдеш
10/18/2019
atendimento muito bom , cumpriu o combinado , seguro poderia ser mais em conta
10/18/2019
This company is a SCAM! I rented a car through their site, and I was suprised how cheap it was, only around £25. When I got to their venue, I had to wait over one hour since all the clients were upset and arguing with the employes. When I presented them the payment email and driver's licence, I was told I had to pay an extra £250 insurance because I didn't have a credit card. However there was no information at all in their site saying they only accepted credit cards, and they even accept the payment via debit card. When I complained about this, like everyone else before me, they showed me some tiny letters in their inumerous contract clauses that no one has time to read thoroughly. I complained that if that was the case, the site should mention they only rent with credit card, and no other cards should be accepted for payment. They REFUSED TO REFUND me, and when I asked the Complaind Book (Livro de Reclamaçoes) they lied to me saying I would have to pay by complaining, to try to convince me not to. AVOID AT ALL COSTS! Google wich companies accept debit cards, check reviews, and stay away from this fraud.
10/18/2019
Recolha de carros, foi nos atribuída uma morsa que não causamos e tivemos que pagar
10/18/2019
Muito ruim. Os erros de informação do chat, call center e do contrato me fizeram perder parte das minhas férias. Carros alugados em Portugal só podem ir até a Espanha, diferente do que diz no contrato e do que os atendentes do chat e telefone dizem. Somente quando se chega ao balcão para retirar o carro é que essa informação é passada. Descaso total com nosso tempo e planejamento, digno de um processo
10/18/2019
Valores aparentemente bons, porém quando vai pagar... ou deixa um calção exorbitante ou paga o seguro de cento e tal euros, talvez no site deveria ser mais claro em relação aos valores, por isso não pode ir pensando que vai pagar 2,00€ por dia por um carro q não vai, depois tem calçao ou seguro caro
10/18/2019
Cette agence utilise le fait d’être exentrée pour revenir sur les conditions d’assurance des réservations
Effectuées et validées lors des réservations par des centrales internet, exemple pris validé et confirmé pour 8 jours 120 euros et au final proposition de l’an même réservation pour 480€ soit 4 fois le prix proposé,nous avons rencontrés d.autres voyageurs ayant également subi le même prejudice,j’espere que cette société va fermer pour fraude,à fuir absolument.
10/18/2019
Atendimento demasiado demorado, funcionários simpáticos e esforçados. As informações ao telefone são umas e no balcão de atendimento são outras. Para não falar em se terem esquecido de me dar o contrato.
10/18/2019
Primeira e ultima vez que alugo um carro na Interrent. No dia 13 de septembro 2019, o carro que recebi estava todo sujo dentre e fora. logo vi uma marca na frente da viatura nao escrita no contrato. Com pressa fui embora pois tinha encontro marcado. Queria lavar o vidro a frente nada, nao havia uma gota de liquido, tive que comprar produto. Nao recebia bem na radio.... nao havia antena. Andei um poco e bip...... pressao dos pneus baixa..... tive que encontrar uma garagem para completar ar nas 4 rodas. Depois descobri marcas de lado e otro ainda bem que tinho o seguro completo. Foi a pior experiencia de aluguer que encontrei na minha vida.
10/18/2019
Avoid this lot like the plague. If I could give zero stars I would. Bunch of con merchants. It's not obvious where to meet them in the airport and they don't have enough transport to get you to the depot. We paid a fortune for extra insurance which they said covered us for everything and when we returned the car they said it was fine and then charged us €50 for 'extra cleaning' without asking first. They aren't responding to my emails. Rubbish company, don't use
10/18/2019
Отличный прокат, все оформили за 5 минут, и приняли авто обратно за 1 мин.
10/18/2019
Horrendous experience. They don’t take AMEX and charge £40 a day for their full insurance (which we had to use because they couldn’t put a hold on our AMEX). Unprofessional staff.
09/18/2019
Extremely slow service and very long wait.
First you have to wait 20 minutes at the airport for the shuttle to take you to the place.
Then you have to wait another hour to get your car. There are 8 counters but only 2 people working so the queue gets so long it goes out the door
There is also no where to sit while waiting and no air conditioning either so the extremely long wait is even more unpleasant
09/18/2019
Péssimo atendimento. Não informam corretamente o local para levantar o veículo. Tempo de espera impressionante. Serviço do 3o mundo...A EVITAR. O BARATO SAI CARO!!!
09/18/2019
São péssimos, a pior locadora, JAMAIS RECOMENDO!!!
Não atendem telefone, não possuem o carro da categoria reservada e não oferecem up-grade, se vc quiser terá que pagar a diferença.
Cobraram a mais no valor do cartão, fiquem espertos
09/18/2019
Pior experiência possível. Funcionários grosseiros. No meu caso, não seguiram a ordem das senhas. Diante da minha reclamação ficaram ainda mais rudes. Me deram um carro com mais de 63.000 km. O carro estava cheio de marcas, o que demonstra que o carro não fica parado para reparos. No retorno, após ser recebido por funcionários rudes, que sequer me cumprimentaram, constataram um arranhão na saia dianteira. Me cobraram 500 Euros justificando que o valor era esse por conta do tempo que o carro permaneceria parado. Decididamente, nunca mais alugo carro com esta locadora.
09/18/2019
o carro estave excelente, mas o tempo de. esperacno atendimento de mais de 2 horas... isso foi o maior ponto negativo.
09/18/2019
Gosto muito de alugar na inter rent o pessoal e simpatico'''''''' amelhorar o tempo de espera pará levantar o carro e de perder a paciência
09/18/2019
Inter Rent (agence de l'aéroport de Lisbonne – Portela LIS)
Tout d'abord, il faut savoir qu'il n'y a pas de guichet Interent au sein de l'aéroport de LISBONNE. C'est une navette qui vous amène à l'agence à quelques kilomètres dans une zone industrielle. Le trajet (après une longue attente) se fait (très rapidement) à bord d'un mini bus avec chauffeur (adepte du portable qu'il n'a quasiment jamais lâché durant tout le trajet).
Après 20 bonnes minutes d'attente, lorsqu'arrive enfin ce que vous pensez être votre tour, on vous signifie qu'il faut prendre un ticket (comme à la CPAM) ce qui n'est indiqué nulle part, du moins pas en français… Après donc une troisième attente (aéroport, avant puis après ticket), un employé vous reçoit pour la finalisation du dossier. C'est en tout cas ce que l'on pensait... Il faut dire que nous avions déjà réservé le véhicule par internet (via le site spécialisé BSP). Ils avaient donc toutes nos coordonnées y compris bancaire puisque nous avions versé 203 € correspondant à la location du véhicule pour 11 jours.
Il nous demande alors une carte de crédit pour le paiement des forfaits carburant et péage ainsi que la caution. Nous sortons notre carte bleue « Mastercard » mais il s'avère qu'elle porte (en tout petit caractère) la mention « carte de débit ». Notre interlocuteur (qui parle très bien le français et c’est le seul bon point) nous dit qu'il ne peut effectuer la transaction et qu'il lui faut une carte de CREDIT car il ne peut prendre de caution avec une carte de débit ! Pour le non initié c'est une histoire de fou parce que dans la vie de tous les jours et dans le langage courant on pense tous (ou presque tous) qu'on paie avec sa carte de CREDIT ! Ben non, c'est débile mais c'est une carte de débit (en fait la banque vous fait crédit du montant que vous débitez de votre compte !…) Résultat des courses, le monsieur insiste et c'est là que mon épouse sort triomphalement sa carte de DEBIT (une carte de paiement affiliée à une grande enseigne). On croit avoir trouvé la parade… Que nenni !... Cette carte ne peut servir au motif qu'elle n'est pas au nom du conducteur principal (moi-même) !
En revanche, notre carte bleue (initialement présentée) est tout à fait recevable si l'on s'honore du paiement d'un peu plus de 370 € correspondant à l'assurance tous risques (initialement proposée) qui de fait, devient obligatoire. Curieusement les notions de crédit ou de débit n'ont plus la moindre importance ! On en arrive donc à l'alternative suivante : Soit on paie, soit on s'en va (on prend le train) et on leur laisse en cadeau les 203 € (initialement payés) TOTAL : plus de 570 € !! Cela sent l'arnaque à plein nez et à priori on n’est pas les seuls à être pris au piège…
C’est un véritable SYSTEME, organisé, planifié avec des argumentaires étudiés, bien rodés qui vous emmènent direct dans l’impasse imparable : VOUS PAYEZ le supplément de la pseudo assurance tous risque OU vous REPARTEZ SANS LA VOITURE (en ayant au passage PERDU votre MISE INITIALE correspondant au prix affiché de la location).
Nota : A leur décharge, et après lecture attentive du contrat, il s'avère que « le coup » de la carte de débit et/ou de crédit était précisé mais c'est toujours la même histoire avec les contrats, ils sont volontairement conçus pour ne pas être lus (écrit en tout petit caractères, x pages, formulations soporifiques, multitudes de renvois, etc.).
C'est un peu pour cela que je prends la peine d'exposer notre très mauvaise expérience.
MAIS CE N'EST PAS FINI !...
Nous avons reçus les décomptes des péages, lesquels comportaient certaines anomalies (nous avons notamment constaté le prélèvement de 2 X 2,85 € pour le passage au péage du pont Vasco de Gama à Lisbonne. Passages à la même heure, à la même minute et à la même seconde (comme le stipule le relevé)! De plus, nous avons eu des relevés de péages pour un total de 104,75 € et que InterRent nous a débité de 123,90 €. ( ?!...)
C’est SCANDALEUX ! en espérant que vous serez le plus nombreux possible à EVITER de LOUER VOTRE VÉHICULE CHEZ INTERRENT !
09/18/2019
Horrible - don t rent acar there!
We endetup on 150€ extra cleaning fee because of sand in the car... before hand we payed a lot of extra insirances but no one had told us there is a 7€ cleaning insurance.As well i confirm that Visa did not work and that the shuttle service is veeeerx slow and hatd to gind at the airport.The guy hides somewhere behind a vodafone shop not even holding up a sign.You have to ask other people to find out who he is and even then that guy just disappears all the time leaving you wait in the airport.Took an hour to get to the car garageand only because we took a 20€ fast ticket we could jump the queue amd got our car aftet another hour thete - absolut no go to even offer such a service - we only too it because we couldn t wait with two small children for many hours!
Very strange inconvenient and bad service!
09/18/2019
A recepção dos carros devia ser mais organizada e com pessoal Adequado. A senhora loira está hj de manhã mal disposta. Deviam verificar os carros antes de entregar . As pastilhas estavam no ferro.
09/18/2019
Don’t use this company, they charged a special cleaning fee of €50 with no prior warning and refuse to take Amex requiring me to take full on insurance.
End result - 40 euro car ended up costing 200. Its a scam. Avoid.
09/18/2019
Muito mau. Péssimo atendimento, tentam vender seguros metendo medo aos clientes.
Nunca mais.
09/18/2019
Prix cassé jusqu'au moment de récupérer la voiture. On rajoute une assurance de 140€, soit 3 fois le prix de la location.
Il serait préférable de mentionner ceci lors de la réservation.
09/18/2019
Sehr freundliche, zuvorkommende und kompetente Mitarbeiter.
09/18/2019
The worst car rental company ever. We had a deal for an other car and less depozit when we book for the car but when we arrive the guy told us this is the car we have and take it or leave it. It was middle of night and we had to get treated like this!!! So if you guys want to rent a car from this company, just dont. Not worth a penny to spend on them and destroy your holiday.
09/18/2019
Pas cher sur les réservations internet, ensuite ils allument avec des assurances obligatoires et taxes. Nul
09/18/2019
Interrent, filiale d'Europcar, Lisbonne à éviter absolument ! Après une surfacturation forcée ( ils n'acceptent que des cartes de crédit que la majorité des Français n'ont pas et refusent tout autre moyen de paiement paypal, virement, etc..) qui quintuple le prix initial de la location en faisant de la vente forcée de leurs assurances ( 400 € en plus de 100 € payé sur Happycar), le véhicule loué créve et, très étonnant, aucune roue de secours et spray de secours vide donc obligation de revenir en taxi à 3h de là où on était pour récupérer une voiture à l'aéroport de Lisbonne . Enfin, après avoir attendu leur navette 20 mn pour nous ramener, ils font 5 fois le tour de la place pour stationner pour nous laisser aux arrivées (et pas du tout au terminal de départ qui nécessite de prendre un bus et d'ajouter 20 mn supplémentaires). Nullissime ! De l'arnaque pure et simple
09/18/2019
Fuyez ! Arnaque ! Ne vous faites pas avoir et ne reservez surtout pas chez eux ! Vous aller payer au final une voiture au double du prix de départ !
09/18/2019
Nice car, a bit unstructured pick-up and drop-off. However, lie that you 'need the toll device to get into cities like Faro'. You can easily avoid toll with any navigation app. Also tell you at drop-off that everything is ok, but didn't gave us a receipt about this although we asked for it. Afterwards they send a 77 Euro charge about the fuel while it was ok...
09/18/2019
Des voleurs! Des arnaqueurs de 1ere. Fuyez!
09/18/2019
Crooks!
We booked a car for 5 days €25...on arrival because we required one day more they tried to charge us €195 ...that's right €195 from €25!!!!!
5 days prior we called, tried to change online with no luck so has no choice but to turn up.
A made up figure they couldn't tell us the breakdown for ....what is the €170 charge for 1 day?
09/18/2019
Tres bonne organisation et prise en charge pour aller-retour pour laeroport.
09/18/2019
ON NE PEUT PAS METTRE ZERO ET C'EST BIEN DOMMAGE.
LOCATION FAITE PAR LE BIAIS DE BRAVOFLY AVEC L'AVION. ARRIVÉ A L'AEROPORT UNE NAVETTE NOUS AMÈNE A L'AGENCE BIEN LOIN DE L'AEROPORT DANS UNE ZONE OU IL N'Y A QUASIEMENT QUE DES LOEURS DE VOITURES.
ON NOUS DIT QUE NOUS NE POUVONS PAS AVOIR LA VOITURE CAR NOUS AVONS UNE CARTE DE DEBIT ET NON DE CREDIT (COMME 90% DES FRANCAIS) ET QUE SOIT DISANT LA CAUTION NE POURRA PAS SE FAIRE CAR LA MACHINE N'ACCEPTE PAS NOTRE CARTE (ILS N'ONT PAS OUBLIE DE LA NOTÉ DANS LEURS FICHIERS CEPENDANT) APRES UN ECHANGE TRES MUSCLE ET VIRULENT DE LEUR PART NOUS SORTONS DE L'AGENCE DEUX FEMMES SEULE SANS VOITURE BAGAGES A LA MAIN A 23H30 SANS RIEN NI SAVOIR COMMENT REJOINDRE NOTRE HOTEL EXCENTRÉ DE LA CAPITALE
HEUREUSEMENT DES PERSONNES HABITUÉ AU PORTUGAL A LOUER CHEZ EUX AYANT EU LE MEME PROBLEME AVAIT COMMANDÉ UN UBER ET NOUS ONT DÉPOSÉ (MERCI ENCORE A EUX).
CE N'EST QUE 2 JOURS PLUS TARD QUE NOUS NOUS APERCEVONT QU'IL NOUS ONT DÉBITÉ 246€ ALORS QUE NOUS N'AVONS PAS DE VEHICULE ET QU'IL ETAIT PAYÉ d'avance !
DONC OPPOSITION SUR LA CARTE ET PLAINTE A NOTRE RETOUR DE FRANCE . HEUREUSEMENT NOUS SERONS REMBOURSÉ PAR LA BANQUE APPAREMENT AU COURANT DE CE TOUR DE PASSE PASSE
NOUS NOUS RETROUVONS DONC SANS VOITURE ET SANS CARTE BANCAIRE A 30 MIN DU CENTRE DE LISBONNE !
UNE HONTE DE LA PART DU PORTUGAL PAYS DE L'UE DE LAISSER FAIRE DE TELLE ARNAQUE CAR QUE CE SOIT INTER RENT OU D'AUTRE LOCATIONS DE VOITURE LES AVIS SONT SIMILAIRE ARNAQUE ET PRELEVEMENT OU SURFACTURATION EN TOUT GENRE
POUR NOUS LE PORTUGAL C'ETAIT LA PREMIERE FOIS ET CE SERA LA DERNIERE AYANT VOYAGÉ DANS LE MONDE ENTIER NOUS N'AVONS JAMAIS EU AFFAIRE A DE TEL ESCROT !
MEFIANCE A VOUS CHER FUTUR TOURISTE ..
SI VOUS LOGEZ A LISBONNE CENTRE NUL BESOIN DE VEHICULE PREVILEGIEZ LES TRANSPORTS EN COMMUN OU UBER ET TAXI CA VOUS EVITERA DES SURPRISES FINANCIERES.
09/18/2019
Se pudesse não dar estrela, eu não daria! Péssimo atendimento, com intuito de enganar o consumidor ! Não recomendo!
09/18/2019
Horror company, very unprofesional.
A lot of hidden costs, huge guarranty for the car, the staff is very unpolite and they really don’t know what they sell. They don’t respect none of the conditions presented when you pick up the car.
They charged my double the payment for the road taxes and it is a real war to try to take my money back. They don t answer to emails, everyday I called them and they promise me they will solve this issue and nothing happens.
Try to choose another company !!! You have to avoid this company allover in Europe!!!
09/18/2019
Je me suis fait arnaquer de 100€ par cette enseigne....
09/18/2019
Transfer desde el aeropuerto pues está a 2 kilómetros, nos cobraron mucho más de lo que habíamos acordado y la persona que nos atendió fue pésima, además te estafan diciendo que en las autopistas no hay personal de venta y que tienes que alquilar su dispositivo, lo cual no es necesario, buscaré otra empresa la próxima vez
09/18/2019
Sou cliente da Interrent durante muitos anos e sempre foi a rent a dar que sempre aconselhei e escolhi mesmo que enconcotrasse outras mais baratas. Pela sua qualidade e serviço e atendimento personalizado ao cliente. Funcionários muito atenciosos e sempre disponíveis para arranjar soluções aos clientes.
Esta última viagem foi i desastre.
Primeiro o meio o meu vôo de ida sofreu alterações horárias e tive de telefonicamente solicitar a alteração para as 20h.
Pouco mais tarde esse vôo foi alterado para as 15h e como é óbvio chegamos mais cedo ao destino e apanhamos o autocarro transfer para a rent a a car.
Quando fomos atendidos, expliquei o sucedido e disseram que não podiam fazer nada e que tínhamos ( eu, minha mulher e minha filha de nove anos) de esperar até ás 20h para nos entregarem o carro.
Tentei de novo falar com o funcionário Carlos que lá estava e que só parecia que estava ali para vender seguros contra todos os riscos e não arranjar uma solução simples. Alterar a reserva paga para umas horas antes. O parque estava cheio de viatutas da mesma categoria que eu tinha alugado.
Esperei até ás 20h e lá então entregaram-me um carro todo sujo por dentro, cheira mal, o ecrã monitor não trabalhava, ão trabalham OS manómetros. Foi então que voltei á receção e disse ao rala sr. Carlos com o estava o carro e se podia arranjar outro, porque havia muitos, e ele simplesmente dizia que só tinha aquele.
Lá fomos fartos da espera toda de férias.
No regresso e este antes do tempo, porque recebi a triste notícia de que minha Mãe tinha falecido, a viatura estava com menos um risco porque tô na mesmo muito urgência em vir apanhar o vôo de volta pelo motivo acima, e eles não quiseram saber se tinha falecido minha Mãe ou se era o gato do vizinho.
Sempre muito frios e que eu tinha de ir colocar 3€ de combustível para ficar completamente cheio.
Depois no autocarro transfer a caminho do aeroporto não me queriam levar porque não tinha lugar para mim. Que tinha e tive um atrás. Ou seja , eu.
Olhei para o autocarro e vi que tinha um lugar vago com uma cadeira e bebé.
Disse-lhe e foi lá colocar outra criança para ter lugar paral mim.
Resumindo e concluindo. Foram uma deceção.
Já foi a melhor, mas agora é muito mau.
Pelo o balcão que dá apoio ao aeroporto de Lisboa e em especial o funcionário Sr.Carlos.
Não é demais dizer que de 100!% dos clientes que lá vi entrar, 80% fizeram reclamações de todo o tipo e em nenhuma delas qualquer m dos funcionários arranjaram soluções.
Nota 0 pelo menos a este balcão.
09/18/2019
Operatori molto svogliati ma sopratutto molto maleducati verso il cliente. Le valige sulla navetta sono state messe in verticale cosicché sbattessero una contro l'altra. Una volta arrivati il "key and go" non funzionava e quindi abbiamo dovuto aspettare più di un'ora e mezza per avere le chiavi dell'auto. In questa attesa il personale ha permesso a persone senza numero di saltare la fila. Auto in discrete condizioni.
09/18/2019
Une catastrophe , fuyez cette agence (surtout un dénommé Rachid) , vous louez normalement pour 85 € et vous vous en tirez pour 300 € si vous les écouter : un ton agressif pour vous fourger la "totale" , des taxes et le pire pas le véhicule demandé ! une attente très longue
09/18/2019
Dreadful experience. When we took our ticket once we arrived at the off site office, there were 8 people in front of us. 2 hours later, there were still 5 people in front of us. At a time, which I assume is high season (end of August), 2 people were helping, but also getting the car and checking it for marks with the customer before moving on to the next one.
There were other employees hanging around, on their phones, but not checking new people in and no communication at all or apologies for the long wait.
There is a Key and Go machine for fast service, but no one managed to make it work. The only thing that worked was the coffee machine..
09/18/2019
Run Away. They charge for fee not agreeded after you return your car.
They do not accepted our credit card and charged a high fee for insurance. They will overcharge you for items that are not agreeded upon your booking
09/18/2019
Roubaram-me, cobraram-me duas vezes o mesmo carro e não me devolvem o dinheiro.
LADRÕES, tenham vergonha INTERRENT E AUTOEUROPE no passam factura alugar a procura de melhor preço e aparecem estes LADÕRES VIGARISTAS LADRÕES MISERAVEIS uma empresa que rouba descaradamente os clientes....
09/18/2019
Una sola stella..... altrimenti è impossibile fare una recensione.....lo sconsiglio assolutamente xche' a causa del ragazzo in aereoporto nn ben visibile.....ho perso la prenotazione della macchina.....creando un problema molto grosso e senza aiuto..... nonostante la chiamata in sede x avvisare l'arrivo leggermente in ritardo nn c'è stato verso di risolvere il problema...... quindi fate altre scelte......
09/18/2019
Aucune attente lors de la restitution de la voiture
09/18/2019
Grosse déception de la politique des agences Interrent. Il ne prenne plus de carte debit immédiat mais que des cartes crédits.
J'était obligé de payer la caution de 1700 euros et normalement sera rembourser à la fin de la location car je ne voulait pas de leur assurance.La personne qui a pris a en charge été très désagréable et il m a même menti que la caution sera rendu que dans 6 mois.
Ils devraient avoir honte de leur attitude de requin qui sont prêt à voler des touristes et les portugais qui passent leur vacances au Portugal.
C'est sûr je ne reprend plus dans cette agence.
09/18/2019
Pior empresa de aluguel! Não vá pelo preço! Funcionários no celular, tudo lotado de espera, aproximadamente 10 funcionários andando pela empresa e some te 3 atendendo! Descaso Total!
09/18/2019
Bonjour,
j'ai commandé le véhicule par internet pour 314.61 (EUR)
avec une assurance pour le véhicule et un dépôt de garantie de 1200 (EUR) suite à la réception du véhicule il a fallu que je rajoute 260.90 (EUR) avec comme seul argument et obligation que j'avais une carte de débits et non une carte de crédit...
Soit pour un total de 575.51 (EUR) pour 10 jours.
Sans parler d'un accueil et d'une réception déplorable tout le monde était énervé contre eux à cause des mêmes raison que moi !
Tout simplement des voleurs sans état d’âmes alors si vous pensez faire une grande économie en allant chez eux au contraire vous allez le regretter !
En ayant une expérience de 30 dans la location de véhicules !
09/18/2019
A very unpleasent experience with the staff and the supervisor. They charge you for everything, you really NEED to read the small letter, as nothing is included in the price. When you complaint, they acuse you for being rude. 1- It is not located at the airport 2- the staff very rude 3- hidden costs (150€ desposit for fuel, when only takes 60€ to fill it up) 4- don't have a reasonable option to return the car before 7:30 am (like the rest of the rental companies). STAY AWAY FROM INTERRENT
09/18/2019
Péssimo. Péssimo atendimento. Péssimo site. Tudo mal explicado. Não devolvem o dinheiro pago da reserva do site. Cuidado
09/18/2019
Péssimo serviço, muita falta de informação.
1200€ de deposito só nos é explícito depois de pagar a renda online, onde só pode ser feito por cartão de crédito, caso contrario só fazendo seguro.
Também não nos foi dada qualquer informação em relação as scutes/portagens e via verde. Num país em que existe tantas scutes, não foi dada nenhuma informação em relação a accionar a via verde.
Por ultimo, se quisermos mais informações não adianta ir a recepção pois somos recebidos por quem não tem tempo ou quer realmente ajudar.
09/18/2019
Posto allucinante personale scortese al limite del maleducato.
Hanno uno shuttle solo con ritardi di 20/30 minuti
Ho dato una stella perché zero nn si può
09/18/2019
DESACONSELHO TOTALMENTE !!!
A empresa desrespeita o cliente. Nao cumprem com a devoluçao da cauçao, sempre empurrando o problema para o cliente resolver. Estamos aguardando a devoluçao da cauçao desde junho/19. Já estamos a entrar em setembro e até agora NADA.
09/18/2019
Neggio auto a prezzi abbastanza convenienti. Purtroppo in agosto io ho fatto una coda inammissibile per ritirare l'auto, nonostante uno degli slogan della compagnia riguardi la velocità del servizio, ma in effetti avevano 3 incaricati disponibili alle consegne, su 6 posti disponibili. Inoltre segnalo che la navetta dal terminal aeroportuale è arrivata dopo 25 minuti di attesa.
Il servizio (auto, assicurazione, car return,...) poi si è rivelato allineato con gli standard qualitativi medi, tutto ok.
Non ho avuto esigenze particolari qui di non so come reagiscono in caso di necessità.
09/18/2019
Escro te force prendre assurance alors que tu la sur ta carte de crédit ne respecte pas les accords internationaux banquaire..... Triche avec leur terminaux confirmé par notre banque. Loué dans un notre service.... À bon entendeur......
09/18/2019
Péssimo custo beneficio contato e cobrança da devidas portagens
09/18/2019
Wir haben über Mietwagencheck ein Holiday Auto gebucht, was uns eine Auto bei Interrent beschert hat. Finger weg von Interrent!
Die Station in Lissabon ermöglicht keine Rückgabe außerhalb der Öffnungszeiten, das Office macht erst um 07:30 Uhr auf, alle Mitarbeiter sind enorm unflexibel (was die Bezahlung angeht) und die Station ist noch nicht mal beim Flughafen selbst, sondern sonstwo in einem Industriegebiet. Auf den Shutteltransfer zum Flughafen und zurück sollte man sich nicht verlassen. Bei initialen Kosten von etwas um die 100 EUR mussten wir - weil es Probleme mit der Kreditkarte gab - einen zweiten Fahrer mit "Full Protection" für knapp 150 EUR dazukaufen.
Alles in allem eine Unverschämtheit.
08/18/2019
Excelente serviço preço e staff
08/18/2019
Processo de aluguer pouco eficiente, longas filas de espera. Entrega de carro complicada à partida. Entrega de carro à chegada pouco explícita... Experiencia a não repetir.
08/18/2019
AVOID AT ALL COSTS! Better to rent someplace else for double the price. If only I could give zero stars... They will try to scam you as if you were stupid. Never again...
08/18/2019
When we booked our car online it allowed us to choose the time we return the vehicle. Nowhere did the site indicate when the car needed to be returned or that there is no drop box for vehicles outside of their open hours. All other airports we have used have had convenient options for customers whose travels occur at very early times of day. At the time of pickup, no one mentioned return instructions. It occured to me later to check with the agency, however the representative was not kind, or empathetic. She simply repeated over and over about their hours. I said it would have been nice if someone mentioned this since we indicated this at booking and at pickup. I also asked if they would reimburse any funds since we were unable to use the car for the full booking, she said "No". I asked "why", she said "because that's how long we had made the reservation for".
If we had known all of this in the beginning we would have made other arrangements and been able to enjoy our last day of Holiday, but instead we were on the road and unable to make any real plans until we got to our destination. By the time we dropped the car off at Interrent, got an Uber to our Airbnb on the other side of the bridge it was 11pm. If the agent had been even a little bit understanding of the burden their bad communication placed on us, I wouldn't feel nearly as angry with Interrent. But unfortunately, her bad customer service reflected very poorly on the company.
08/18/2019
Rajoute des frais supplémentaires arrivé sur place.
Il demande une carte de crédit, nos CB sont des cartes de débit
08/18/2019
ATTENTION : si pas de carte de crédit = assurance du loueur obligatoire, ce qui va vous doubler le prix de la location.
À cela s'ajoute : 18€ pour activer le télépeage
08/18/2019
I will write the story in as much detail as possible so that it can discourage anyone from renting a vehicle at such a fraudulent firm.
We were 6 with friends, so we rented two vehicles together. The price seemed reasonable so we booked our vehicles online. When we arrived at the airport we were surprised to find no company representative. After a few minutes of searching, we found him literally hidden behind a kiosk. We were told that a shuttle was waiting to take us to the location of the vehicles. When we got to the agency it looked like everything was going to be ok.
We first took one car booked by a friend. At the time of booking we knew that we would have to pay a security deposit of 1200 Euros in case of damage to the vehicle. However, we were not informed that they would reserve the funds for tolls and fuel in case we did not return the full tank of the vehicle plus we had to pay for the use of the toll card. So they inspected the vehicle from the outside and handed it to us. Unfortunately, a friend did not notice in time that only about half of the fuel was in the car. He noticed a few kms away, but we were sure that if we took a photo, that would be enough.
Well, on the way back, we left a lot more fuel in the vehicle than we received, and at the same time handed them a picture with the date, hour and miles. The employee who took the car said he could do nothing about it and that we would have to pay. Of course, we wanted to talk to the supervisor. After a good half hour of talking with the supervisor and proving, we got the answer that everything was ok and that they had made a mistake. After a few days, the shock. We got the bill, unlike the fuel we didn't pour plus the penalty. Of course, we immediately called a company where they did not know how to advise us, as if we were to send another picture for proof. Of course we did this ... and after one week of non-stop mailing we received no response. Plus, we have not received a toll bill within a week and they still have the funds reserved on our card. This will be interesting. Let me also mention that the car was clean but the air conditioning did not work.
And the second car?
The interesting thing about all this is that we paid a fixed amount of 210 euros with another employee instead of an advance payment, which included a toll and toll device. Interesting.
08/18/2019
Décevante c'est des arnaqueurs il faut faire tres attention les prix proposés sur internet ne sont pas réels j'ai débourser 250 euros de plus a l'arrivée
08/18/2019
Sehr gute und freundliche Betreuung. Sogar in Deutsch. Kann man empfehlen.
08/18/2019
Alles genau wie geplant ohne Komplikationen, Schlüssel am Automaten abgeholt, Wagen stand draussen bereit.
08/18/2019
We were kept waiting for shuttle bus far too long in sun. The place is manageress run by couldn't careless kids. Arguments breaking out amongst customers because of lack of queuing system. Very slow counter service. Used threats to try and sell insurance. Don't use them they don't deserve a license
08/18/2019
Une vraie arnaque, avec leur "histoire" de carte de Crédit et Carte de Débit, ils refusent la carte de Débit pour (bloquer la caution) et exigent une carte de Crédit. Mais vous avez la possibilité de payer une assurance tous risques 22€ de plus par jour, avec votre Carte de Débit. J'ai vu des personnes en pleurs à leur guichets, et aucune pitié de leur part, ou tu prends l'assurance tous risques ou tu perds ta location, point FINAL.
08/18/2019
They don’t accept American Express. When doing the reservation I paid with AMEX, but when I wanted to pickup the car they asked for a Visa or MasterCard. I offered to pay the deposit in full in advance with my Visa Debit but they didn’t accept it. Asked if they could add my girlfriend as an additional driver (paying for it of course) and they didn’t accept it. Absolute unhelpful and unprofessional staff. They didn’t even try to help find a solution. They money I paid in advance I will never see it again... of course... inter rent and gold car belong to the same group and are both absolute rubbish... AVOID AT ALL COSTS...
08/18/2019
Sämsta kundservice någonsin
08/18/2019
nterRent is not located at the airport. I used public transport to arrive at the airport. When I called to find out about its location in the airport, they told me I had to wait 40 minutes for the shuttle or get a taxi. I paid for airport surcharges but the company is not located on the airport. After a 8-9 minute taxi drive. I was told they could not find my reservation because I did not confirm my flight. (I was coming from home. Why provide a non existing flight?). I arrived about 50-55 minutes earlier. I was told they did not have a car ready. Then they told me that they had to wash and clean the car. Not a truthful statement. I could see the lot and the cleaning station. The car provided was dry and stuck in between other cars. I had purchased insurance for full coverage that InterRent does not recognize. I ended up having to spend another 280 plus euros on insurance. Then the employee was not helpful with car. Showed me the car by pointing at it and walked away. The email thereafter sent to me did not contain the information for the car was I provided. The shown damages and the plate were for a different vehicle.
I used to rent with Goldcar and recommended many friends to do the same. Last year Goldcar and this year InterRent experiences have not been positive. When I call Spain the people are courteous and polite, but in Lisbon the employees are difficult, not helpful, and rude --both in the office and on the telephone. Now that I learn that InterRent and Goldcar are associated I shall avoid these companies in Lisbon. The employees must really dislike their job or the customers. I continue to wonder about the airport fees given that a shuttle to and from the airport is not the same thing as a counter in the airport.
08/18/2019
Unethical and misleading. I arrived early for my rental pickup and was told if I wanted to retrieve my car earlier that I would have to buy their insurance package otherwise I would have to sit around and wait. Meanwhile it wasn't busy and there were staff just standing around. Given their inflexibility I modified my reservation myself online for earlier without any problem. They also pitched their "Via Verde" toll package as the only way to pay for tolls. Aware that this is inaccurate I declined. The only reason I'm giving them 1 star is because the car was great and the service of ONE agent (Bruna) was spectacular. They need more Bruna's and a rehaul of their corporate ethics.
08/18/2019
Péssima empresa, não aluguem carro aqui. Eles alguma carros em péssimas condições, que geralmente apresentam problemas (pneu furado, super aquecimento, etc.), cobram essas manutenções dos clientes e não repassam as informações necessárias para que possamos cobrar eventuais incidentes das companhias de seguro.
08/18/2019
W Lizbonie raczej nie radzę.
08/18/2019
Pratique à côté de l aéroport et dispose de navette, personnel sympa
08/18/2019
The Good - The car was fabulous. New, clean and a lot of fun to drive. Drop-off was easy too. Overall staff were friendly and efficient once I was in front of them. I knew ahead of time that they would put a large deposit on my cc because I didn't buy their insurance, and I wasn't threatened that my cc insurance wasn't good enough.
The Bad - Pick-up too way too long. I waited at least an hour before my number was called. Second, they charge both an activation and a daily fee to use the "toll box" on the car. They threaten that if you drive outside of Lisbon and don't have the toll box, it's possible you'll find yourself at a toll station without an attendant and no way to pay for the toll. Therefore, I paid an additional 20 Euros for the toll device for a week (You cannot pay for only the days you use it). This is a ridiculous charge. Activation fee fine, but the daily rate is price gauging. While I was happy to have the convenience of the toll device, I would have been fine paying for every toll I crossed.
08/18/2019
Scam- watch out at the pick up. Obviously trained in charging every possible extra- been talking with 2 clerks, both used the same play "please come around the corner look at my screen, this payment depends on the system, I can't do anything". Check the payments 3 times- especially just before payment as they can sneak in additional payment in the last second.
08/18/2019
CATASTROPHIQUE!!! A fuir absolument, personnel de mauvaise foi, arnaque total, d’une part nous avons rencontré le problème de la credit card et débit card mais ce n’est rien puisque c’est ainsi dans beaucoup d’agences.
Par contre nous avons loué une voiture où le poste radio ne fonctionnait pas, nous avons donc demandé un autre véhicule. Pendant le changement nous avons oublié un sac à dos avec toutes nos affaires. Le sac a totalement disparu alors que la voiture n'était même pas encore louée. Nous leur avons demandé de vérifier leurs objets trouvés, c’était à peine s’ils ont jeté un coup d’œil. L’agent qui nous a fait le changement du véhicule a pourtant bien vu le sac à dos à l’arrière du premier véhicule sans juger important de nous le rappeler. Lorsque nous sommes revenus l’endroit récupérer, il nous a dit “ rien ne prouve que vous avez laisser le sac ici”. Avec 1200 euros de vêtement de marques à l’intérieur, je doute qu’ils aient pensé à nous rappeler. Bref fuyez .
08/18/2019
Em Roma Perdi o dinheiro do aluguer pois não quiseram aceitar o meu cartão de crédito porque só tem o primeiro e o último nome. Mas se pagasse o seguro máximo no valor de 230€ já podia levar o carro com o cartão de débito com o qual paguei o aluguer online. De dizer que o cartão de débito só tem a primeira letra do primeiro nome e os dois últimos nomes. Estranho mas assim já aceitavam! Verdadeiro roubo, quem não percebe que tem que comprar logo com cartão de crédito pois vão tentar vender-vos o seguro máximo! Eu preferi partir sem o carro e perder o dinheiro do aluguer a entrar num esquema em que me tentaram roubar!
08/18/2019
Un disastro come da recensioni prezzo duplicato!
08/18/2019
Con transfer gratuito al aeropuerto. Cuidado, pues intentan estafarte con el tema de los peajes diciéndote que debes comprar un bono porque los peajes no tienen personal y no puedes pagar en cajas automáticas lo cual es mentira.
08/18/2019
To be absolutely forgotten, and avoided !
This car rental agency has just illegal practices : I booked a car online, and the rental was 100% PREPAID.
My flght was delayed (3 hours), when we arrived at the agency, we've been told that there was no car left in the category I had booked... as it was PREPAID, WHY can't the car I had booked be available any more ?
So, we've been "upgraded" for the upper category, BUT, with 30€ extra PER DAY !! meaning, for a 5 days stay, a "bonus" of +150€ in total ! And, there was no other alternative, you have to pay extra (although you had ALREADY booked and paid), or walk.
This is just basically ILLEGAL, if I prepay a car, I can leave it on the parking of the agency for the week, if I wish to, can't I ?
How can they just cancel it and make you pay extra because you're 3 hours late ? the car was booked, the car was paid, but no... it doesn't work like this with them ! Go AWAY from this car rental agency, that's all I can say (not talking about other problems they make about debit / credit cards, etc). And, luckily enough, I speak Portuguese, and could sort it out "for the best" !
What I can say is that a claim will be issued with the local police forillegal commercial practice, because it is just NOT possible to let them act this way again and again, taking advantage of tired tourists just getting out of the plane.
Thieves, definitely.... AVOID them !
08/18/2019
j'ai été très déçu par l'accueil et surtout par l'obligation de prendre la garantie totale sinon je ne pouvais pas prendre la location.
Il faut une carte de crédit et non de débit comme nous avons généralement tous. Et en plus il vous prélève des frais d essence puis des péages alors que vous n'avez même pas pris votre véhicule.
J'ai l habitude des locations de voiture mais là ca été la totale.
La navette qui vous dépose à l'aéroport avec avoir déposé la voiture, il ne vous donne aucune explication, il nous a déposé aux arrivées sans explications et la conduite on a tous cru qu'on allait mourir pendant le trajet un dingue au volant, c'était horrible !!!
Je ne mets pas d'avis généralement mais là il faut vraiment éviter de louer chez eux c'est des voleurs ni plus ni moins.
08/18/2019
Don't hire them! The worst experience i have ever had ! We bought online and when we arrived they start talking about some fees that wasn't at the site at the moment we reserved. It's seems a low price company but in the end was too expensive and far from good. Also the employes were rude and not professionals. I'll never come again or recomend to friends
08/18/2019
Nunca mais.O que vou descrever já se passou com outras firmas de aluguer e tive sempre carro.Devido a um voo da Tap que foi cancelado cheguei com 5 a 6 horas de atraso,mas contatei a interrent do sucedido,e disseram que ficava no sistema.Qual nao foi o meu espanto ao balcao ao dizerem que nao tinham carro.Mas havia categoria superior e tinha de pagar 170euros,isto por menos de 24 horas,pois ia para um funeral da minha mae,e regressava na manha seguinte.Por este incomodo desisti e fui obrigado a ir de comboio,o que me atrasou bastante e só já consegui participar no enterro porque o padre foi atrasando a missa e o enterro.Nao chegou a ser a primeira vez nesta firma e nao voltará a acontecer porque com a interrent nunca mais.
07/18/2019
Sehr schwer zu finden und schlecht gelaunte Frau hockt mit ihrem Handy auf ner Bank und hält gar keine Ausschau nach Kunden. Nach kurzem besprechen 30min warten...
07/18/2019
WARNING! They'll do anything to charge you for damage on the car. There were at least three damages not reported in the check out protocol. The guy noted them but we did not get the protocol in the folder with the paperwork.
At return they checked the car VERY carefully (so how those unreported damages failed to go into the protocol is very strange). They managed to find a tiny chip on the front window and sent us to the desk with an "accident report". Luckily I also got the check out protocol at that point which stated that glass damage smaller than 20 mm is charge free. The guy at the desk however refused to unblock the €1200 (!) deposit and claimed there was a damage. He also refused to walk with me to re-check the car and claimed he couldn't unblock the deposit since the "damage was in the system". He got rude so I asked for the manager but got some person "in charge at the moment" also unwilling to re-check the car. At that point I got loud so the other customers could hear us to stir up some attention, told them off and went back to the woman who'd checked the car. She immidiately crossed out the "damage" from the protocol when I reminded her of the 20 mm limit. Back at the desk the manager had already gotten out of her office and ripped the "accident report" in front of the whole office. The deposit got unlocked and we could finally get out of there. They would definately have charged us if I hadn't raised hell and also for the three damages already on the car had I not pointed them out at check out!
07/18/2019
Personale giovane e cortese, l'attesa per il ritiro del veicolo é un po' lunga, abbiamo atteso circa 30 minuti, ma per il resto tutto bene, l'auto fornita era come da prenotazione, la cauzione per il noleggio é un po' salata, il contratto non spiega bene questo dettaglio, comunque complimenti InterRent.
07/18/2019
Funcionários simpaticos sistema pouco acessível as necessidades fo cliente.
07/18/2019
Run away! This company is a scam!
Arrendei um carro com eles de 21 a 24 de Junho. Entreguei o carro em perfeitas condições, com mais combustível do que aquilo q recebi. O empregado assinou o contrato a dizer que tudo estava "OK".
Posteriormente, retiraram-me 85€ da minha conta co a justificação q não tinha entregue o carro com o depósito cheio. Já fiz vários telefonemas em que às vezes os empregados dizem que não podem fazer nada porque está a ser "resolvido" internamente, outras vezes as chamadas são terminadas sem razão aparente. Já enviei vários emails com as fotos que comprovam o sucedido e eles simplesmente não respondem.
Pior serviço de cliente que existe. É um esquema de aluguer de carros baratos para depois para retirar dinheiro do cartão de crédito por qualquer razão. Claramente a estratégia é q as pessoas se cansem de enviar queixas e assim ficar com dinheiro extra. Uma vergonha!
Não aluguei com esta empresa!!
07/18/2019
Bad experience! After 1 hour dispute they racked us and we paid 260 € additional insurance with no need and except we had already standart one. They even charged us additionally 1 day after returning the car without any explanation. DON'T RECOMMEND!!! BE CAREFUL AND DON'T AGREE TO PAY EXTRA INSURANCE...NOT NECCESSARY!!!
07/18/2019
Une honte !!! Des escrocs !!!
Une honte !!! Des escrocs !!!
Nous devions louer une voiture vendredi soir à Lisbonne, arrivé sur place accueil des plus désagréable, le monsieur nous annonces que la caution est de 1350 euros, alors que sur les conditions signées sur le site de carjet la caution est de 800 euros. Nous avons refusé d’engager la somme demandée, seule solution payer une assurance de 340 euros en plus... chose que nous avons également refusée pour au final s’entendre dire qu’il refusait de nous louer la voiture !!!!! Et aucune honte vraiment car je suis enceinte de 7 mois ils nous ont laissé repartir comme des merdes !!!!!
07/18/2019
Niestety, wypożyczalnia dostałaby ode mnie 4 gwiazdki (jedną odjęłabym za długie kolejki na miejscu), jednak zostaliśmy oszukani, zapłaciliśmy na miejscu 15 euro "local tax", pytamy za co to, na to Pani że za odbiór samochodu na lotnisku. Hmm no okej, mamy pełne ubezpieczenie z rentalcars, oddadzą nam. Po czym po powrocie się okazuje, że była to opłata za wypożyczenie samochodu lepszej klasy, na co bysmy się oczywiście nie zgodzili. Wciskanie ludziom kitu pierwsza klasa
07/18/2019
Questionable company and affiliates.
Just a disclaimer, I booked via a travel agency called Oui.sncf.
And this agency gave us a car to pick up from InterRent at Lisbon Airport.
We called in advance to tell them our flight was delayed. They said that we would just have to pay a fee of 30 EUR, which we thought was fine.
When we arrived, no agent was there to pick us up as promised. The rendez-vous was at 23h45 we arrived at 00h35. The agency was closed and no one was answering the phone, even though we had warned them of our late arrival.
We had to find our way home at 1 o' clock in the morning in a foreign country.
The next day we called to get more information about the situation and to get a refund, they said that the order was actually never paid for. Big surprise.
I wasn't shocked because by this point I had read numerous complaints about this company and/or its affiliates claiming that orders made were cancelled or never paid for.
We called Oui.sncf and InterRent. They both claimed they hadn't received any payement.
Let's say that we were at fault. This still doesn't justify what happened.
You failed to mention any issues with the payement on the phone when we wanted to pick up the car and you lied to us when you said you would be there when we arrived. You left 5 people stranded at 1 am.
07/18/2019
War ganz ok. Obwohl wir von Rentalcars die Info bekamen, daß die bis 0h offen haben, hätten die nur bis 23h offen. Die haben aber für einen Aufpreis von 40€ auf uns gewartet und somit kamen wir trotzdem zu unserem Leihwagen. Das Service war sehr, sehr nett. Ein Gruß an die Mitarbeiterin die mir leider unbekannt ist.
07/18/2019
Comme pour tout les précédents avis. Même problème de CB (débit et non crédit ) du coup des frais supplémentaires. Pourtant pour ces frais la carte de débit est acceptée.
07/18/2019
This people are just so rude and so evil. We arrived on time for pick up and they asked us to wait because the van is not full so the shuttle will be anytime within 10 minutes. Its OK we did wait we were transferred to the pick up place but then asked to pay 40 euro because we are late. This was done 100% intentionally because they knew if we are late they will charge us. So my car hire of 40 became 80! DO NOT RENT. SAVE YOUR MONEY GO SOMEWHERE ELSE!!!
07/18/2019
First of all, making people pay 1350€ as a fee if you don't get an insurance is not something "optional", because, as you might imagine, not a lot of people have that amount of money to just spare. Second, if a customer says the car's clutch is not working properly, you should replace the car immediately and not suggest to "push it a little harder". Third, since you're basically forcing people to buy insurance from you, you should at least have a good one: instead of making someone wait in the middle of the road for tow for an hour, and then another hour for a taxi, maybe just take a new car to the customer right away.
Overall super disappointed in the whole service, never using it again, never recommending it to any one. Specially not in Portugal.
Aside from one employee, not only was everyone super unprofessional, they were rude and impolite as well.
07/18/2019
Impossible to use other credit card than the one used to book the car(5 months ago). Rental cars said deposit was 900 euros. Inter rent wanted 1600 euros. Because we had to use our debit card, we had to pay an additional 370 euros. Due to delayed flight and me arguing with interRent, we were almost 2 hours past the time I said I'd pick up the car. At this time they threatened to set "no show" on me and we'd loose the car. Stay away.
07/18/2019
Hired a car for €150 and flight was delayed 90 minutes and when we arrived they told us we would have to pay an extra €307 as we were late and 'the system' had cancelled the booking so effectively we would have to hire the car at the going price on the day despite it being nearby and paid for. There was another couple there dealing with the same issue. As this is their airport branch I assume they deal with people coming from delayed flights almost daily and this was a relatively short period of time. I can't find anything in their T&C's that refer to this. Their service people at the branch couldn't have cared any less. I would recommend using another car hire firm.
07/18/2019
Praticamente da 112,80 euro diventa obbligatoria una spesa di 480€ con l'assicurazione. Abbiamo dovuto rinunciare, la politica della compagnia è deplorevole
07/18/2019
La pire société de location de voiture que j'ai connu à Lisbonne. Aucune organisation.
07/18/2019
Demande un déposit équivalent au prix de la voiture, quand il y en a...
07/18/2019
Fuyez a tout prix ! pire agence sur Lisbonne... Le deposit exorbitant... Personnel pas aimable... J'ai du annuler ma réservation = vacances gâché. J'ai du me tourner vers un autre loueur = Europcar = top.
07/18/2019
Nous sommes très insatisfaits.
Ils n'ont pas accepté notre carte car il ne s agissait pas d'une carte de crédit, et soit disant ils ne pouvaient pas bloquer la caution avec. Ils en ont donc profiter pour nous vendre leur assurance all inclusive. À vrai dire nous n'avions pas le choix, c'était le seul moyen qu'ils proposaient pour qu'on puisse prendre la voiture sans le fameux système de blocage de caution. C'est dommage car cette assurance nous l avions déjà avec notre carte gold... Ça s'approche un peu du vol...
Bref pas très arrangeant, et si vous faites affaire avec eux, vérifiez bien que vous avez une carte de crédit (ce qui ne me semble pas si courant en France...)
07/18/2019
Worst service ever, I have been charged double by system mistake and no refund of my money for several months, still waiting, waste time for calling their useless support, I RECOMMEND NOT TO USE THESE LIERS AND CHEAP RENT CAR Company!
07/18/2019
Double charged me for no reason, then when i asked for a refund they said they are very sorry and will proceed the refund, two months later still no money in my account. The car was eoitty damaged and scratched.. dont waste ur money on this company
07/18/2019
Escroquerie- arnaque- fuyez
Le site est à l'extérieur de l'aéroport et on y va en bus de la compagnie qui passe toutes les 25 mn et vu qu'il est trop petit il faut en général attendre le second, soit donc déjà 50mn de perdues.
Ce n'est que le début du calvaire.
Arrivé sur place, rebelotte pour l'attente...
Mais surtout !
Ils n'accepteront pas votre carte American express ni vos cartes Visa ou Mastercard qui sont des cartes de débit.
Regardez bien c'est marqué sous le sigle.
Ils n'acceptent pas non plus de cash.
Bilan : obligé, contraint et forcé d'en prendre l'assurance optionnelle à plus de 300 euros que, bizarrement, on peut payer avec la carte de débit.
Des voyous.
Tous les clients sur place sont désemparés.
Si par miracle vous franchissez ces étapes alors vous aurez une voiture qui ne correspond en rien à ce que vous avez payé.
Si avec ça vous y allez tout de même alors tant pis pour vous
07/18/2019
Complicado! Te empurram seguros , praticamente te forçam a fechar
07/18/2019
Attention si vous avez une carte bancaire avec la mention débit elle ne sera pas accepte par ce loueur , pour prendre possession du vehicule il vous faudra acquitter d'une assurance tout risques pour éviter la caution, coût environ 250 euros ,il vous faut une carte bancaire avec la mention crédit , on peut dire une petite arnaque car quand vous arrivés à l'agence (assez loin de l'aeroport) avec la navette interent , vous n'avez plus le choix il faut payer , sinon vous aller rester sur place avec vos bagages dans une zone industriel ,loin de tout , c'est une arnaque bien organisé
07/18/2019
Excelente. Veículos novos, econômicos e muito bons. Recomendo.
07/18/2019
Il faut savoir que cette agence n'est pas représentée à l'intérieur de l'aéroport de Lisboa mais un représentant de l'agence vous attend près de la sortie de l'aéroport (à côté de l'information) pour vous conduire au parking de l'agence en minibus. Si vous voulez louer tranquille prenez au départ l'assurance omnium complète "super cover" et sans franchise. Les prix de location sont compétitifs. Prennez aussi le pass pour le payage direct aux autoroutes pour 15€ comme en France. Vous n'avez besoin de rien d'autre. Emmenez votre propre GPS. Ne vous laissez pas embobiner par la vente d'autres frais. Partez et revenez tranquille. Vous n'aurez que 150€ de bloqué sur votre mastercard + 70€ pour les frais de payage d'autoroutes. Ils vous seront restitués 1 semaines après le retour du véhicule moins les frais de payage.
07/18/2019
Arrivati a Lisbona x consegnare l'auto dopo la nostra vacanza in Portogallo abbiamo trovato una ragazza molto disponibile e siccome non avevamo fatto il pieno alla macchina ci ha consigliato di uscire e rientrare con il pieno fatto altrimenti avremmo pagato 50 euro + la benzina mancante!poi ci siamo recati all'ufficio x capire se c 'era la navetta x recarci in aeroporto abbiamo trovato un ragazzo a dir poco maleducato con aria da menefreghista che subito ci ha detto o parlate il portoghese o l'inglese altrimenti ci snobbata, non un minimo aiuto x poterci aiutare visto che un turista all'estero si puo trovare un po' in difficoltà
Ho segnalato il tutto in seguito al presunto responsabile dell'ufficio dandomi ragione ovviamente. Il personaggio in questione era di turno allo sportello n3 alle ore10 del giorno 25/06-19.
07/18/2019
ATTENTION !!! je me suis occupé de louer une voiture dans cette agence pour mon père, quand il est arrivé, Jonathan (loueur) a dit que la visa ne fonctionnait pas et qu'il fallait une autre carte. Mon père ayant seulement une Visa, mon père refuse que tout était payé, Jonathan refuse de lui donner la voiture, et lui dit qu'il faut payer avec une autre carte, mais mon père n'a qu'une carte VISA, qui finalement sera valable le voler de 262€ !!! c'est un scandale !!! VOLEURS !!! MALHONNETE !!! ATTENTION, ne louez pas de voitures dans cette agence !!!
WARNING !!! I took care of renting a car in this agency for my father, when he arrived, Jonathan (renter) said that the visa did not work and that he needed another card. My dad only having a Visa, my father refuses to pay everything, Jonathan refuses to give him the car, and tells him to pay with another card, but my dad only has a VISA card, which finally will be worth the steal of 262 € !!! it is a scandal !!! THIEVES !!! MALHONNETE !!! WARNING, do not rent cars in this agency !!!
07/18/2019
Pessimo atendimento reservei 1 carro no levantamento informam que ja nao tem disponivel porque estive mais de 1 hora na fila e passou a hora de levantamento
07/18/2019
Surtout ne pas aller chez eux !!!!
On s'est fait avoir, les tarifs sur internet sont très attractifs, mais une fois sur place les frais arrivent les uns après les autres.... pour la caution, il veulent une empreinte CB de 1600€, mais seulement sur les cartes de "crédit" la plupart des français ont une carte de débit (c'est écrit sur toutes nos CB crédit ou débit).
On a fait le plein de carburant avant de rendre le véhicule, et comme par hasard, la jauge de carburant ne remonte pas jusqu'en haut, et ils me facturent 60€!!!!
Un conseil allez chez un autre loueur qui sera certainement directement à l'aéroport et non à 5 minutes en navette.
07/18/2019
Parce que je n' ai pas pu faire de mettre 0
07/18/2019
The car was good and they weren't too fussy about looking for new damage but I'm still not quite sure why it cost me more than twice what I paid via Expedia. I understand that a good bit of the extra was for motorway tolls but I think I paid some sort of diesel supplement? Better explanation needed. Despite this it was still decent value.
07/18/2019
De auto was zeer goed en zo goed als nieuw. Ze waren wel een papier vergeten maar deze mensen hebben het per email op gestuurd. Het is ook niet de eerste keer dat ik daar een auto huur. Bij teruggave van de auto moet ik eigenlijk een bewijs krijgen dat de auto ok is. Ik teken wel maar krijg geen bewijs??