jose antonio serrano: Grande elegância e profissionalismo...

Manuel Torres: O mais belo é cuidado dos jardins da Europa. Visite o P. F. Maravilhoso.

Quem me dera não lhes poder dar estrelas. Estou muito chateado e desapontado com a minha compra desta loja e da Sears na Gilbert Road. Eu literalmente recebi meu forno e microondas esta noite às 23:20 no dia 1/24/2020. Os dois entregadores acabaram de deixar os dois aparelhos sem instalação e SEM Fios. NÃO há CORDS com o forno. Como devo usar o meu novo aparelho sem os cabos adequados. Suponho que a Kathryn, a especialista em aparelhos, seria capaz de nos dizer o que precisamos para ligar o nosso aparelho. Declarámos à Kathryn que gostaríamos de instalar os nossos electrodomésticos. Quando falei com outra pessoa da sua loja 1/18/20, eles informaram que não havia instalação e eu o informei que deveria ser adicionado e ele declarou que cuidaria disso. A nossa data original de entrega foi marcada para 1/15/2020, depois novamente em 1/18/2020, depois novamente em 1/22/2020, e agora 1/24/2020. Os representantes de entrega perguntaram se podiam entregar o aparelho no dia 1/25/2020. Eu estava em choque quando eles pediram para empurrar a entrega novamente. Além disso, a sua loja não tinha qualquer comunicação com a casa de desgaste sobre o estado do nosso aparelho. Entrei na loja e escolhi o nosso aparelho no dia 20/12/19 e tive que esperar um mês inteiro para receber o meu forno e microondas. Estou tão desapontado e chateado que quero um reembolso ou uma explicação de como podem melhorar isto para a minha família e para futuros clientes. Tenho amigos e familiares que estão actualmente no mercado para actualizar o seu aparelho e não vou recomendar a Sears. Tenho estado a cozinhar num prato quente porque o meu fogão antigo não está a funcionar correctamente e não é seguro de usar. Também o gerente da loja foi muito rude e mostrou falta de preocupação ao lidar com os meus problemas e preocupações. Gostaria de apenas cancelar a encomenda inteira quando cancelaram a minha data de entrega original.

A comunicação terrível da gerência sobre a má experiência com a entrega de tv.Best Buy Macedonia está usando um grupo de aparelhos de terceiros para entregar e configurar tvs. Esses caras normalmente instalam geladeiras, lavadoras. A melhor compra é não usar a sua equipa de geek. A Best Buy não assume nenhuma responsabilidade quando a terceira parte não consegue cumprir um cronograma como prometido. A gerência da loja e do distrito faz muito pouco para mostrar preocupação com os inconvenientes dos clientes. Eles só dão o máximo de si. A Best Buy tem quase zero de acesso a esta programação de terceiros ou capacidade de comunicação com o entregador ou gerente, tendo sido prometido à minha mãe um horário de entrega às 10h para a sua televisão e stand. Após nenhuma entrega ou comunicação até o meio-dia, ela ligou para a loja da Macedónia. Um gerente ou pessoal declarou que ela não estava agendada e outro disse que não tinha mais como entrar em contato com o pessoal de parto e não ofereceu mais orientações. Ela telefonou para a empresa e deixou uma mensagem. Eu me envolvi e liguei para a loja da Macedônia e fui transferida para várias pessoas que não sabiam o que fazer. O motorista finalmente ligou e disse que chegaria por volta das 17h. O cara da entrega fez o setup. Minha mãe ainda estava chateada como a preocupação dela foi descartada e dada a confusão na loja, então eu enviei um e-mail documentando a experiência da minha mãe. Ela foi até a loja no dia seguinte e falou com o gerente distrital. Ele novamente deu desculpas e a mandou embora. O gerente mencionou à minha mãe que ele recebeu o e-mail, mas eu nunca recebi nenhuma resposta. Só queria desabafar e compartilhar a comida para reflexão. Costco e Target podem valer a pena considerar se você quiser dar seus duros ganhos $$ a uma empresa que valoriza o atendimento ao cliente.