Como o título diz... Encomendámos o conjunto todo, mas recebemos apenas a mesa. No início, pensei que o erro fosse da UPS, liguei para a UPS, o representante confirmou o peso total do pacote. Eu olhei novamente para o site, estava marcado Delivered. Então, liguei para o Serviço de Atendimento ao Cliente. A primeira dama com quem falei, ela era MUITO insatisfeita. Ela me colocou em espera para entrar em contato com o fabricante e depois voltou ao telefone e disse que eu não podia entrar em contato com o fabricante, mas talvez tenha sido enviado um ou dois dias depois da mesa. Bem, eu disse a ela, preciso de informações mais sólidas do que talvez ou talvez não e onde você conseguiu essas informações (não conseguiu responder a isso e ficou frustrada). A incerteza na voz dela não me dá confiança. Eu estava à procura de uma resposta, mas não a obtive. Com uma atitude, ela me transferiu para o fabricante para me agarrar para falar com eles, em vez disso, com um Você vai em frente e fala com eles. Eu não consegui falar com o fabricante - não me foi dado um número para ligar para eles.Então, liguei para o Serviço de Atendimento ao Cliente novamente, ele foi pego e eu desliguei.liguei novamente. Na terceira vez, consegui falar com alguém. Só consigo ouvir todas as outras palavras que ela disse. Ela estava com problemas técnicos. Ela deveria ter encontrado mais informações para mim, mas ela veio à tona, provavelmente elas estão esgotadas. E, por alguma razão, eu fui transferido para a UPS. Quando ela me transferiu para a UPS, a senhora da outra linha não sabia o que estava acontecendo e me deu as mesmas informações que eu já sabia. Mais de uma hora depois (entre a UPS e Home Depot), eu liguei novamente. A próxima senhora conseguiu descobrir que a minha mobília exterior será enviada separadamente, e não verei um número de rastreamento secundário no site do Home Depot. Ela deu números de localização por isso parece promissor.SO FRUSTRATING. EU GASTEI MAIS DE UMA HORA NISTO. EU QUERO DEVOLVÊ-LO. VOU PRECISAR DE TODO O CONJUNTO PARA PODER FAZÊ-LO.

Tivemos uma emergência durante a quarentena covarde onde o nosso frigorífico cortou. A Mónica ajudou-nos a conseguir o frigorífico de que precisávamos e trouxe-o até nós o mais rápido possível. O atendimento ao cliente foi excelente e foi bom ver as pessoas tão atenciosas durante estes tempos estressantes. A Mónica esforçou-se muito para nos ajudar, apesar de terem pouco pessoal e estarem muito ocupados. Definitivamente, nós recomendaríamos este lugar a qualquer pessoa que precise de aparelhos (frigorífico, máquina de lavar roupa, máquina de lavar louça, etc.). Muito obrigada!