inês Filipa: Péssimo. Marcam entrevista e desmarcam 5min antes já com o candidato no local. Remarcam e voltam a falhar ao compromisso. Além de baralharem os nomes dos candidatos. No fim, nem feedback nem um pedido de desculpa. Considero, no mínimo, que passam uma imagem bastante cinzenta da organização com este tipo de comportamento.

Frederico Vieira: Na verdade o jardim infantil fica do outro lado da rua. Também conhecido como parque dos cavalinhos.

Na semana passada, comprei uma máquina de lavar e secar. Eu sei que são usadas, mas deviam ser renovadas. Liguei antes de ir ver se eles estavam a oferecer a entrega. Eles disseram-me que não. Não há problema. Eu conheço um tipo. Então, fui na quarta-feira passada comprar uma máquina de lavar e secar GE. Como estou a pagar, pergunto novamente se eles estão a fazer entregas. Dizem outra vez que não, mas ela tem o número de um tipo, se eu quisesse. Não te preocupes, eu conheço um tipo. Então eu pago a esse cara e ele pega a máquina de lavar e secar na quinta-feira, entrega na minha casa e eu preparo tudo. Lavo alguma roupa e quando ponho roupa na máquina de secar parece que um esquilo está a gritar pela sua vida lá dentro. É horrível. Então eu liguei para eles e eles disseram que parece que o cinto está solto e que está coberto pela garantia. Ela diz que tenho de trazer a máquina de secar para reparação. A garantia diz claramente que será feita uma chamada de serviço para qualquer reparação. Não há nenhuma menção de taxas e a única vez que ela diz que eu mesmo tenho que trazê-la de volta é se o item não funcionar e precisar ser trocado. Eu só preciso que o cinto seja apertado. Explico que pedi a alguém para pegar a secadora e não tenho como transportá-lo. Ela diz que vai pedir ao técnico para me ligar. Ele ligou-me de volta, mas eu perdi a chamada. Então, no dia seguinte (sábado) eu ligo de volta para o armazém. Eu falo com a mesma mulher que diz que o técnico não trabalha nos fins de semana, mas que ele vai sair na segunda-feira de manhã para consertar o cinto e que ele vai me ligar antes de sair. Óptimo. Hoje, o técnico telefona-me. Agora deixa-me dizer que ele é um tipo porreiro e não tenho nenhum problema com ele. Isto é claramente um problema de gestão. Seja como for. Ele diz que não tem feito chamadas de serviço desde que começou em Junho e que eu teria de trazer o artigo. Não te preocupes. Vou ligar de novo para a loja e resolver isso. Por isso desliguei e liguei imediatamente para a linha da loja de onde o produto está. A mesma mulher atende o telefone. Falo-lhe da minha conversa com o técnico e ela diz que, como o apanhámos, seríamos responsáveis por o trazer. Se eles o tivessem entregue, então a taxa de serviço é coberta na taxa de entrega (o que não faz sentido bc taxas de entrega cobrem o custo de gás e mão-de-obra para essa entrega em um mundo normal). Bem, isso é ótimo, mas você não está oferecendo a entrega, então como é que esse fator entra? Ela continua a me dizer todo tipo de coisas que a garantia diz. Como estou a falar com ela, estou na verdade a segurar a garantia na minha mão e a lê-la. Ela não diz nada disso. Eu começo a ler a garantia para ela e ela diz que sabe o que ela diz. Estou irritado até o inferno neste momento, então eu lhe digo claramente que ela não sabe porque eu estou olhando para ela e ela não diz nenhuma dessas coisas. Ela continua a dizer-me que há uma taxa. Não há menção de uma taxa na garantia. No final da chamada, já a esqueci. Ela recusa-se a honrar a garantia e mentiu em várias ocasiões. Mesmo levando a uma conversa embaraçosa entre o técnico e eu porque ela disse que ele faria algo que ele nunca fez antes. Já vi outros dizerem que eles não estão honrando a garantia para seus itens também. Por favor. Se precisar de aparelhos, vá para outro lugar e poupe a dor de cabeça. O gerente de lá é claramente o pior.

Com a necessidade de ajuda para iniciar uma empresa, para mudanças adicionais na estrutura interna e adaptá-las à minha abordagem pessoal, a Proactive Business Services me deu direção e conforto no que eu queria fazer. Sempre lá com bons conselhos, recomendo vivamente o Ray, a Bernadette e a sua equipa a qualquer pessoa que procure um parceiro de serviços no seu negócio.