Beatriz Silva: Espetacular! Ótimo atendimento, rápido e até em horas pós-laboral. Já não é a primeira vez que arranjo algo lá e mais uma vez recomendo.

Maria Nobre: Atendimento rápido, atento e eficiente. Resolveram o problema de não encontrar uma bateria para um smartphone da Samsung comprado no Reino Unido em dois dias e apresentaram-me um orçamento muito razoável pela troca de bateria, bastante mais em conta do que noutro representante da marca.

Eu normalmente não escrevo críticas como esta, mas nunca mais vou fazer compras neste Home Depot. Eu não me importo quanto algo custa em Ace ou Billings hardware eu estarei indo lá a partir de agora. Eu fiz um pedido online em abril para um cortador de relva. Esse cortador demorou 4 semanas para chegar à loja em vez dos 10 dias que foram anunciados. Isso foi compreensível e online foi gracioso o suficiente para me dar um desconto de 20% no cortador de relva pelo inconveniente. O cortador de relva chegou à loja no dia 1 de Maio, mas nunca recebi a confirmação para vir buscá-lo. Liguei para a loja no dia 8 de Maio e disseram-me que tinha chegado e que viria buscá-lo. Na recolha de encomendas online disseram que o cortador de relva ainda não tinha sido retirado das traseiras, por isso talvez fosse uma pequena espera, o que eu disse não ser problema. Depois de 45 minutos e ninguém do serviço de atendimento ao cliente verificando comigo, eu voltei na longa fila de pedidos online pela segunda vez. Desta vez eles disseram que não tinham a certeza onde estava a minha encomenda e que precisavam de ter alguém para a procurar. Após uma hora e meia e várias outras esperas pela mesma linha, só para que alguém me reconhecesse e me dissesse o que fazer a seguir, disseram-me que não conseguiam encontrar a minha encomenda. A única solução que consegui foi ir para casa e esperar um dia e eles me ligavam até as 14h. Eu nunca recebi uma chamada. Liguei de volta para o pessoal online e eles ligaram para a loja, foi-me dito que o gerente me ligaria de volta. Agora são 18:30h e não recebi nenhuma ligação de um gerente e estou tendo que trabalhar com as pessoas online novamente. Ah, a propósito, até agora as únicas opções que me foram dadas para a minha longa saga de problemas de um mês são: reordenar o que já encomendei (que agora está de volta) ou receber o reembolso dos 400 dólares que tiraram da minha conta há mais de uma semana.

Pior serviço que o meu, só estou fora depois de esperar meia hora sem comprar nada. Eles não têm maneiras de falar e lidar com os clientes. Um agente veio até mim e me mostrou uma tábua para crianças quando eu tinha uma pergunta, ele desapareceu. Peço ajuda novamente para a senhora da porta da frente, ela me pede para ajudar outro agente, ele anda comigo e entra na área de atendimento ao cliente e esquece que eu estou esperando por ele. Experiência muito nojenta ao visitar Howard Best Buy Evanston. Nunca sugira a ninguém que visite esta Best Buy.