Plano de Proteção GRANDE! Atendimento ao cliente... SAD. Entrou para trocar uma electrónica que estava a funcionar mal. Tempo para usar o plano de protecção que lhe é sempre oferecido no check-out.Três funcionários por trás da área de serviço ao cliente/geek squad team falando. Nós éramos os únicos na fila à espera, e à espera, e à espera até que finalmente recebemos o reconhecimento de um deles (o único de frente para o lado do cliente) como ele perguntou... você foi ajudado... Então por que SAD? Porque a Best Buy deveria ser sobre a experiência na loja! Porque interagir com os seus empregados não deve sentir que está a interromper a sua conversa sobre o tempo de inactividade... Porque qualquer marca que tenha uma vitrine e concorra com a conveniência de fazer compras online, deve ter em mente que nestes tempos, ter um cliente na sua localização física é uma oportunidade muito limitada e extremamente valiosa para envolver os clientes.

Apanhar o Curbside demora um pouco. Encomendei com várias horas de antecedência e o artigo ainda não estava pronto mas precisava de o levantar mais cedo (várias horas após a encomenda online). Quando entrei, as pessoas me ajudaram, mas quase me disseram para voltar mais tarde, pude simplesmente entrar e comprar o item mais rápido. Felizmente o pessoal foi compreensivo e simpático, eles completaram o meu pedido logo ali e ali. Mas havia pelo menos 5-7 funcionários andando sem rumo e socializando... Não admira que o meu pedido fosse demorar o dia todo.