O meu pai é um veterinário reformado, é idoso... acabou de passar por uma cirurgia nas costas e teve pneumonia enquanto esteve no hospital... precisa de um frigorífico, quer usar o estatuto de veterinário para comprar... Disseram-lhe que tinha de arriscar sair de casa se quisesse usar o seu estatuto de veterinário e que não podiam prestar outro tipo de serviço ao cliente... Isto é inaceitável... decepcionante... vergonhoso.

Eu fui a este lugar pela primeira vez ontem, e me senti completamente indesejável. Cheguei a cerca de 40-45 minutos antes de fechar. Desligaram a música cerca de 20 minutos antes de fechar, e uma das mulheres seguiu-me durante a última meia hora em que lá estive. Foi horrível. Senti-me pressionada a sair, por isso dirigi-me para a frente. Algo me chamou a atenção no caminho, e parei para dar uma olhada. Era exactamente o que andava à procura há meses. Eu estava entusiasmada, e teria comprado, exceto pelo fato de que a pessoa do pessoal que estava me seguindo por perto veio até mim e disse que estavam "fechados". Não "fechados em poucos minutos", apenas "fechados". Eram 5:55 - alguns minutos a menos da hora de encerramento afixada. Eles perderam uma venda - e um cliente de retorno.