Mike High: We had a group of 7 friends who booked this tour in advance and were very excited as we heard great things. Unfortunately, we were not even able to do the tour because of misinformation and terrible customer service. The owner stated he sent us an email with meeting instructions, we looked through our emails for hours and there was no email to be found. We called at least 10 times in advance, as we were unsure where to meet, and no one ever answered or bothered to call us back. When we wrote into the owner to explain the situation, his only reaction was to blame us and take no responsibility. Absolutely awful customer service, I would not recommend this tour to anyone.

Cecile Coutant: Avons passé un excellent moment avec Nelson! Une visite de Faro très instructive avec bcp d humour et de bonne humeur. De bons conseils pour manger et boire local ! Merci encore Nelson. Les bordelais !

Sou contabilista, mas não tenho experiência em BR, por isso, ao ajudar um cliente, falei com o Slade. Era evidente pela informação que eu lhe dei no início que não haveria honorários ganhos pela Nichols & Co, mas Slade me contactou com mais perguntas e foi incrivelmente útil. Ele respondeu à pergunta principal dos meus clientes, gastou tempo explicando aspectos do processo e me encaminhou para um terceiro que poderia me ajudar com a apresentação dos documentos por uma taxa baixa. Obrigado pela excelente resposta.

No último momento, na véspera da Páscoa, tivemos de tirar o frigorífico (o senhorio mudou de ideias quanto a guardá-lo). A equipa do Sr. Arranjo chegou à 11ª hora e salvou o dia e levou o frigorífico (e o nosso stress) para fora da porta e para a estrada... Tivemos uma grande experiência e gostaríamos de recomendar vivamente este negócio!

Fui devolver um artigo que não encomendei. Não há substituto correto para o que eu pedi. Foi-me dito para ir procurá-lo no corredor 20, sem item. Fui devolver a mesa 4 vezes, duas vezes me disseram que alguém me ajudaria e duas vezes ninguém o fez. Depois de meia hora para uma simples devolução e substituição, recebi um reembolso. Um péssimo atendimento ao cliente.