A recolha de passageiros pode muito bem não ser oferecida. Ainda estávamos à espera 25 minutos após o check-in. Ligaram para a loja, transferiram para o balcão do passeio, ele tocou e transferiu de volta para o balcão principal. O ciclo repete-se por mais 21 minutos antes de desistirmos e irmos para Lowes. Acabamos de encomendar caixas e fita adesiva. Sinceramente, fiquei envergonhado por ter esperado tanto tempo. O único ponto positivo foi como foi fácil cancelar a encomenda.

Caveat Emptor! Eu pedi para falar com um gerente sobre um assunto que tinha sido discutido com o atendimento ao cliente, mas precisava da aprovação do gerente da loja. Essa pessoa nem sequer se dignaria a falar comigo. Dei instruções aos meus funcionários para nunca, nunca mais comprarem nada num Home Depot. Não há necessidade de me rebaixar a este nível de pessoas, dizendo algo demasiado vil. Eles não dão um rabo de rato. Como na maioria dos negócios, a sua única preocupação é o resultado final. Se você está lendo isto, sugiro que encontre um negócio que tenha algum grau de empatia. Se um número suficiente de pessoas ficar longe e o seu resultado final sofrer, eles provavelmente vão prestar atenção. Eles podem começar terminando com alguma da sua gestão!