Rui Batista: Exelente. Experiência a repetir e obrigatória.

Arlindo Sequeira: Eu mais a minha esposa, entramos no Apha Pendular na estação de Santa Apolónia-Linboa hoje 21/11) no comboio das 17Horas. A minha esposa necessitou de ir ao WC, tendo a porta até sido aberta por um funcionário, só que o compartimento (WC) estava em tão péssimo estado de limpeza, que a minha esposa, regressou ao lugar. Passados uns minutos após termos passado pela estação da Gare do Oriente, voltou lá e estava tudo na mesma, senão pior. O WC do outro lado do corredor estava com a porta toda vomitada. É incompreensível que o Ferrari da CP tenha iniciado uma viagem de Lisboa para o norte com um WC nestas condições. Tudo vai mal na ferrovia portuguesa, ou os WC estão nas condições atrás descritas, ou caiem os motores, ou não há comboios, etc, etc. Por favor, pagamos os nossos bilhetes e pagamos os nossos impostos. Merecemos melhores serviços.

Eu precisava de um modelo específico de janela AC para uma janela antiga com uma pequena abertura em altura. A loja mais próxima de mim foi listada como tendo 1 (ainda é), mas não o foi. Eu tive problemas similares nos últimos anos com a listagem de inventário de lojas online de Home Depots sendo imprecisa, então isso foi decepcionante, mas não foi uma surpresa. No entanto, eu realmente precisava da unidade para completar a remodelação da sala para o fim de semana, e nenhum modelo transportado pelos concorrentes se encaixava no meu tamanho. Vi que a loja de Toccoa estava listada como tendo 2 em estoque, mas estava cético devido às minhas experiências passadas. Liguei para ver se alguém poderia verificar se a unidade estava em estoque, e depois de alguns soluços iniciais com encaminhamento de chamadas e redirecionamento de volta para o simpático atendimento ao cliente, eu estava conectado com um funcionário muito profissional e paciente no chão que encontrou a unidade AC que eu precisava e verificou o modelo #.Naquele momento, o serviço de atendimento ao cliente pegou meu pedido por telefone (antes eu não conseguia fazer o pedido para retirada no site, aumentando o meu ceticismo de estar em estoque e precisar da ligação em primeiro lugar). Apesar da viagem relativamente longa até esta loja, fiquei extremamente impressionado com o profissionalismo e cortesia dos funcionários com quem tive o prazer de lidar, e apesar de não me encontrar frequentemente em Toccoa, tento fazer questão de dar a esta loja pelo menos um pouco de negócio quando o faço.

Enquanto o povo era suficientemente simpático, eles estão desorganizados. Eu estava pegando duas motosserras que eles tinham consertado, e eles perderam uma. Dei-lhes o meu número a um tipo de serviço para que me pudessem ligar quando o encontrassem. Nenhuma palavra durante uma semana. Eu finalmente liguei e eles me colocaram em espera por mais de 10 minutos! Detesto parecer uma Karen, mas preciso da minha motosserra de volta!