Passei vários meses a tentar resolver um problema com o meu plano de protecção. A Sony TV não pôde ser reparada. Eu estava a ser transferido para todo o lado. Então decidi chamar a melhor compra no KOP. Eu estava em apuros até que tive o prazer de trabalhar com Wyatt em Magnólia. A partir do momento que ele atendeu o telefone, eu sabia que o meu problema seria resolvido. Ele verifica todas as caixas para um funcionário de alto nível. O serviço dele demonstrou que ele é um completo defensor do cliente. O miúdo é uma jóia! A maioria dos vendedores das grandes lojas de caixas teria me empurrado de volta para o número 1-800. Assim que o plano de protecção estivesse resolvido. Ele arranjou-me um novo Sony OLED de 65 polegadas. É uma beleza!

Ao longo dos anos tenho visitado a loja piloto e espero sempre que a situação melhore. Mas em vão. Há um mau atendimento ao cliente, nunca saudado ao chegar, às vezes tenho que encontrar alguém para me verificar e o que é mais frustrante é que quase nenhum dos funcionários sabe o que está mesmo na sua loja. Esta última vez um funcionário estava com um cliente a cerca de 15 pés de distância e pergunta se estou a ser ajudado (o que durante 20 minutos não estava) e eu fiz uma pergunta simples e tudo o que recebi foi um olhar em branco. Até o McDonalds tem um melhor treinamento de pessoal e atendimento ao cliente.