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Eu nunca faço revisões negativas, mas neste caso sinto que preciso de o fazer. Alugámos um ventilador de isolamento há cerca de um ano atrás, devolvemo-lo na manhã seguinte. Aparentemente, o sistema deles não fechou o nosso contrato, recapitulamos uma carta de cobrança 2 meses depois, sem chamadas prévias, etc. Falei com Mark Martin, um gerente do nosso Depósito Residencial Owensboro. Ele garantiu-me que era uma carta de cobrança falsa (o escritório deles apagou-a), por isso o meu crédito não foi afectado, e o sistema deles não tinha fechado o contrato após a devolução. Eu pedi uma carta declarando que era erro deles, por precaução, pois tínhamos acabado de fazer uma oferta para outra casa. Ele disse: "Hed me envie uma. Ele também disse isso em duas outras ocasiões quando eu o chamava a cada dois meses, a última vez foi em 28/04/18. Nenhuma carta recd x 3. Ontem o meu marido recebeu uma chamada de alguém a perguntar se ele era a pessoa com esse nome que tinha alugado o ventilador de isolamento há um ano atrás, e teve a confusão sobre o retorno. Eles estavam devolvendo nosso depósito, se quiséssemos vir buscá-lo, mas em um cartão de depósito em casa, não em dinheiro ou cheque. O meu marido não estava contente. Além disso, Mark Martin não tinha deixado nenhum número de telefone, telefone ou endereço com o cartão, apenas o nome do meu marido. Existem pelo menos 4 locais com o mesmo nome que eu conheço. Então, eles tinham ligado para todos eles a perguntar se eram eles. Incompetência ao mais alto grau. Então, como não podíamos levar o depósito devolvido para qualquer outro lugar, gastamo-lo no depósito de casa e saímos. Não voltaremos a fazer lá compras. Oh, e o depósito em casa disse que havia várias outras pessoas que fizeram isto a 12 de Janeiro e que agora esfregaram aquele programa de computador alugado. O que é alguma coisa, acho eu. Eles provavelmente também deveriam educar a gerência em relação ao serviço ao cliente e como devolver o dinheiro de um cliente na forma em que o deram.

A loja estava limpa e o pessoal era simpático. No entanto, eu entrei para dois itens que eu tinha verificado que estavam em estoque através do site deles. Eu pedi ajuda para encontrar os dois itens depois de falhar por cerca de 5mins. A loja encontrou um dos itens, não onde o sistema de localização deles disse que estava, e não conseguiu encontrar o outro. Escusado será dizer que eu estava perturbado.