Carlos Coelho: Excelente atendimento, e magnífica coleção.

Miguel Gomes dos Santos: É uma pena a política de trocas da salsa, não privilegiar o cliente. O atendimento varia de muito bom a muito mau. A marca deveria ter mais atenção com os clientes

Fui ontem à procura de um frigorífico (com os meus filhos). A senhora perguntou que tipo de geladeira eu estava procurando, eu disse um refrigerador. Então ela continua dizendo que só temos aparelhos novos, sem arranhões e amolgadelas e nada barato. Sim, eu me senti ofendida com o comentário dela porque eu não lhe disse que estava procurando algo barato. Eu comprei coisas deles no passado, mas nunca mais vou comprar deles de novo. Isso foi rude e muito pouco profissional. Então eles realmente não deveriam conseguir estrelas de mim.

Normalmente não tenho tempo para fazer isso, mas senti que devia isso às pessoas. Eu encomendei um mini-frigorífico que veio danificado. Amassado nos lados e arranhado... não apenas um arranhão leve, mas parecia que o topo tinha visto o abuso de um bloco de brillo. Eu não podia trocar na loja, mas ao invés disso tive que ligar para um número 800 porque comprei online (isso ainda é realmente uma coisa? Eu pensava que praticamente em todo lugar era mais avançado do que isso neste momento). De qualquer forma, eles me oferecem 3 opções 1) obter um desconto de 10% (realmente inadequado) 2) Eu posso tentar reembalá-lo em embalagens poeirentas e danificadas e enviá-lo de volta e eles me enviarão outro (meio cético sobre isso neste ponto) ou 3) ainda tentar reembalá-lo e enviá-lo de volta para um reembolso (nesse caso, eu posso ir procurar outro. Um processo que pode levar mais 5 dias). Eu ainda estou em espera com eles enquanto digito isto... 58 minutos e 27 segundos depois. Ainda sem resolução, embora eu acredite que este último agente está tentando... Obrigado, Fernando! Nesta altura, acho que devo recuperar os meus 100 dólares. A minha paciência certamente mereceu-o. Uma experiência fácil e agradável poderia ter se transformado em uma compra de 6000 aparelhos. Agora, provavelmente não voltarei a fazer compras aqui.