Teresa Bello Crespo: Tanto clientes como funcionárias são simpáticas

Amandio Duarte: Melhor comercio de tabaco em Lisboa. Pena nao ter para cachimbo. Conhecimento óptimo dos tabacos cubanos sen possível fumar no local.

No passado o serviço ao cliente era tão mau que só o desespero me podia levar através das suas portas. Esta visita, no entanto, foi extraordinária! Desde a saudação até à caixa fui tratado com cortesia e ajudado por um homem muito conhecedor que me ofereceu uma solução menos cara quando não tinham a solução para a qual eu vim. Obrigado a toda a equipa por me terem proporcionado uma grande experiência!

Em Janeiro liguei para ter serviço na minha máquina de secar. A única coisa errada foi o barulho muito alto. Marcamos uma semana para o nosso horário. O técnico saiu e começou a desmontar a máquina de secar, mas parou quando lhe disse o que estava a fazer. Ele disse muito bem que eu lhe darei uma reconstrução por 195 dólares, assim será como novo em folha. Ótimo, pagamos adiantado e como prometido ele estava de volta em 3 dias, ele precisava de peças. Saiu em substituição de 3 peças. Pulverizei um monte de WD-40, liguei-o e nada de guinchos! A técnica disse para lhe ligar se houvesse algum problema. No dia seguinte os guinchos voltaram a ser chamados de técnico ele disse oh é mais uma parte 10 dólares e mais uma semana de espera. Ele saiu colocado na parte mas no processo quebrou a moldagem no interior da secadora e agora a luz para ver na secadora está quebrada. O técnico disse que eu não trabalhei em nada para quebrar a luz e a moldagem é só para a aparência. Realmente???? Dentro de uma semana, agora estamos em fevereiro. A máquina de secar está a chiar novamente. Chamada e Chamada promete vir e reparar e não há espectáculo. Dizem que é uma peça que nunca quebra tem de ser encomendada, a técnica tem... não, ele não a encomenda. Agora é março nada está sendo feito, não pode obter um reembolso. Este é o serviço WORST que eu já tive! A empresa não se importa com os seus clientes depois de eles receberem dinheiro de você! Se você quer algo reparado você REALMENTE precisa ligar para outra empresa ou comprar algo novo. O meu maior erro foi convencer a minha filha a fazer uma reparação em vez de comprar uma nova.