Eu não visitei a loja, mas o site da Sears me levou no início de agosto para este local, dizendo que um freezer estava disponível neste local. Encomendei-o e era suposto eu recebê-lo no dia 13 de Outubro. No dia 12 fui remarcado para o dia 24 de outubro por causa da Covid, o fabricante não tinha levado o freezer para eles. Não tenho certeza de como isso pode ser o problema quando ele foi listado como disponível neste local. O serviço de atendimento ao cliente da Sears informou-me que a disponibilidade não significa em stock. Ao que eu respondi: "O inferno é que não! Você pode ter significado outra coisa, mas você como empresa não pode mudar o significado das palavras que você usa em seus sites. Assim, no dia 24 esperei por uma chamada para me dar uma janela mais próxima para a minha entrega nesse dia. Eles nunca telefonaram. Quando liguei, eles não sabiam do que eu estava falando e me disseram que minha data de entrega no sistema deles era 17 de novembro. Então a Sears mudou minha data de entrega AGAIN completamente sem me informar via e-mail ou telefonema desta vez. Novamente eles falaram sobre a covid e o fabricante não lhes ter entregue e mais uma vez eu indiquei que ela estava listada como disponível no dia em que eu a comprei, então não foi simplesmente um problema da Covid, mas sim publicidade falsa. Eu também indiquei no dia 24 de outubro que era STILL (e ainda é até hoje) listado no site da Sears como DISPONÍVEL na loja Sears hometown em Ionia Michigan, além de estar listado por $200 a menos do que eu paguei em agosto. Foi-me prometido (novamente) que seria entregue no dia 17 de Novembro e que nessa altura me reembolsariam $200. No dia 15 de Novembro recebi a chamada automática cancelando novamente a minha entrega. Quando falei com o Serviço de Atendimento ao Cliente, eles falaram mais uma vez sobre o fornecimento do Fabricante e Covid. Eu AGAIN assinalei que ainda estava listado como disponível e que nem a GE (fabricante) nem a Covid eram responsáveis pela falsa publicidade e incompetência da Sears. Eu cancelei o meu pedido. Não gosto que me mintam infinitamente. Se não faz ideia, então não está sempre a dar datas aos clientes, e a cancelar e dar-lhes mais datas só para os manter informados e agarrar os seus $. Se você não faz a menor idéia, então você não dá datas de entrega. Eu fui criado a dizer o que você quer dizer e a dizer o que você diz. Eu entendo que o Covid jogou literalmente tudo por um loop. É por isso que a honestidade é mais importante agora do que nunca. Se uma empresa é intencionalmente desonesta, então eu não posso fazer negócios com eles. Contactei a BBB e a partir da minha queixa sobre a publicidade falsa da empresa Sears, enviei um e-mail para reencaminhar imagens do ecrã desde a data de compra, 13 de Outubro, 24 de Outubro, e 17 de Novembro, mostrando a contínua desonestidade da empresa Sears. Esta loja pode prestar um ótimo serviço. Eu não saberia como não estive lá. Mas tanto a Sears como uma empresa e este local precisam parar de anunciar itens disponíveis se não estiverem disponíveis, e parar de tentar distorcer as palavras. Disponível NÃO significa que pode ser encomendado a partir deste local, como me disse um representante de atendimento ao cliente. Depois de todas estas semanas e meses de runarounds e reclamações o site da Sears ainda mostra o congelador que eu encomendei como disponível. Se você se preocupa com seus clientes, você não continua com a fraude. As pessoas que gerem esta loja podem ser pessoas muito amigáveis e podem não gerir o site. Pelo que sei, pode ser totalmente gerido pela própria empresa Sears. Quem quer que seja o responsável deve preocupar-se em ser honesto com os clientes. Eu sei que os clientes se preocupam. Conheço 3 pessoas que encomendaram de 3 empresas diferentes ao mesmo tempo que eu. Todas elas foram informadas de finais de Dezembro a meados de Fevereiro. 2 delas receberam o seu congelador e a terceira acabou de receber uma chamada que o seu está em mãos e será entregue na sexta-feira. Eles não lhes prometeram antes de saberem quando é que eles os têm. Eu poderia ter pedido a eles e ter meu freezer se eu não tivesse sido falsamente dado datas muito mais cedo. A DESONESTIDADE era o problema mesmo que Covid fosse o responsável pelo eterno atraso. A DESONESTIDADE é inaceitável. Não que alguém se importe, isso foi deixado bem claro. Eu tive que dirigir para 3 cidades diferentes para dividir minha comida entre parentes congeladores para ter espaço para cozinhar nas férias.

Que loja maravilhosa com uma equipe muito amigável e prestativa. Depois de andar pela loja fui recebido por um gerente de loja muito prestativo que me apresentou a Fernanda que melhorou muito a minha experiência de compras. Amplo estacionamento, (com deficientes físicos) muitos buggys para compras e espaços muito abertos, entrada acessível a deficientes físicos. Muito poucas lojas têm um ótimo atendimento ao cliente, mas esta é uma delas. Fernanda explicou a política de crédito da loja de uma maneira muito detalhada.