A única loja que eu tinha para opções de compra de coleta na calçada para pedidos online para os itens que eu tenho. Eu queria usar a calçada como tinha no local da Independência sem problemas. Fiz o meu pedido às 15:28h. Às 2 horas contatei o serviço de atendimento ao cliente para uma atualização e ainda não estava pronto. Então esperei... e esperei... às 19:15 liguei para a loja para verificar desta vez. A senhora que respondeu não só me desdenhava da minha encomenda como queria continuar a empurrar-me na cara que se eu não recebesse um e-mail não estava pronto, até que ela olhou realmente para a encomenda e percebeu que estava pronta e o sistema não me enviou uma notificação. Por isso, digo fantástico que vou fazer a recolha na calçada e nem um único pio deixou os lábios dela para me dizer que a recolha na calçada fechou às 18:00. Chego por volta das 8, já que moro a mais de 25 minutos desta loja, só para ligar para a loja para ser avisada pelas mesmas mulheres que a calçada estava fechada e eu tenho que entrar na loja para pegar meus itens. O maldito ponto era para o serviço de calçadão. Nunca mais vou pisar ou fazer pedidos daquela loja. Serviço de atendimento ao cliente horrível e serviço de calçada impreciso.

Ontem liguei para o armazém e falei com a Sonja no balcão de serviço. Normalmente eu nunca escreveria uma crítica sobre nada, mas este funcionário foi tão extremamente útil, que me senti na obrigação de dizer algo. Pessoalmente, sinto que ela deveria deixar seu emprego e começar um treinamento empresarial de consultoria para outros funcionários na arte do atendimento ao cliente! Esta senhora se inclinou para trás para resolver problemas para mim e eu não poderia ser um cliente mais satisfeito. Espero que o patrão dela reconheça o seu brilhantismo e a ponha em bom uso. Se você mora em Billings e precisa de algo da loja de ferragens - ligue para Sonja no depósito de casa. Você pode me agradecer mais tarde...