Esperanza Serrano: Visita las oficinas, el trato directo agiliza las gestiones siempre!

Alexandre Pires: Encontra-se soluções informáticas diversificadas para empresas e profissionais

É impossível entrar em contacto com alguém na secção da Cozinha. Desde o dia 28 de Novembro que decidimos finalmente submeter um pedido de armário a 13 de Dezembro e desde então temos vindo a ligar para tentar contactar alguém (várias chamadas por dia). Ainda só estou a ser desligado e à medida que vou contactando outros representantes de serviço ao cliente, eles mencionam que também não me podem ajudar. Estamos a 18 de Janeiro e o nosso projecto de renovação foi colocado em espera porque gostaríamos de comprar estes armários de cozinha, mas vamos ter de encontrar armários de uma fonte de compra diferente. Muito frustrante e decepcionante.

Esta revisão é SOLENCIAMENTE baseada neste serviço de recolha nas lojas. É ATROCIOSO! Eles têm slots numerados e, claro, as pessoas que NÃO estão fazendo parque de pickup nesses slots e aqueles que estão fazendo pickup têm que encontrar um lugar regular. O site diz que se você não estiver na área designada, forneça uma descrição detalhada de onde você está para que eles possam localizar o seu veículo. Ficamos sentados no carro durante muito tempo à espera que eles saiam. Eventualmente, eu fui perguntar e me disseram que se você não estiver estacionado em um local designado, eles não trouxeram os itens até você. Havia algumas pessoas muito zangadas que esperavam há mais de uma hora, pensando que estavam incrivelmente ocupadas. A mulher que estava à frente desta operação foi extremamente mal-educada e descarregou a sua frustração em clientes frustrados, além de nos dizer que tinham mais de 150 pedidos de recolha na calçada naquele preciso momento... Se as informações no site da empresa não corresponderem à forma como a loja está a fazer as coisas, eles devem deixar isso claro para os clientes ou, eventualmente, remover a opção de recolha na calçada da sua localização... Acabámos por entrar na loja e, apesar de ser sexta-feira negra, conseguimos estar na fila para entrar, encontrar o nosso artigo, pagar por ele e sair em cerca de 30 minutos no total... Comparado a esperar mais de uma hora por uma pickup na calçada que não vinha.