Jose Simoes: Visita de trabalho como simpatia 5 estrelas

Tiago Castro: Serviços e acessórios para moldes

Comprei uma máquina de lavar e secar roupa em meados de Novembro. Era "suposto" estar em stock e o mais cedo que nos conseguiram arranjar foi mais de duas semanas. Passaram duas semanas e a entrega foi remarcada 4 dias depois. 4 dias depois, a entrega foi remarcada para meados de Dezembro e agora para 26 de Dezembro. Começamos a receber mensagens de texto dizendo que temos faltado à entrega quando pelo menos um de nós está em casa o tempo todo. Eu pesquiso a empresa de entregas, e eis que é a RAS Logistics, uma empresa com a qual já lidei antes através de outro revendedor a quem compramos um sofá, cujo M.O. é encostar no fundo da sua entrada (o nosso tem 50 yds com uma curva que obscurece a auto-estrada à vista), aguardar alguns minutos sem ligar para notificá-lo, depois sair e notificá-lo via texto que você não os viu. Quando finalmente recebemos o nosso sofá, eles não eram amigáveis e não estavam em condições de fazer nada, e descobrimos que eles tinham largado todo o material de envio e embalagem para o sofá na nossa caixa de correio. Ao perceber que eu estava a lidar com essas mesmas pessoas através do Home Depot, liguei-lhes imediatamente para cancelar o meu pedido e foi mostrada empatia zero para com a minha situação e dado algum disparate sobre como eles não podem porque já está no camião para a entrega e que a razão pela qual continua a ser remarcado foi o seu estado de pedido atrasado....apesar de nos terem dito que estava imediatamente disponível no momento da compra e apesar de ele ter dito literalmente que estava no camião, que é o estado da nossa encomenda sempre que a verificamos a partir de 2 de Dezembro, a data original de envio.Espero que alguém desta loja Home Depot leia isto. Mais de um mês depois de eu lhe dar $1400 eu ainda não recebi meu aparelho e eu tenho uma montanha de lavanderia de apoio em nossa nova casa e eu prometo a você... se eu desperdiçar meu dia depois do Natal olhando pela minha janela o dia todo, novamente... eu estou vindo para você. Não a Samsung, não a RAS Logistics...você...a quem dei muito do meu dinheiro, e não vou embora sem ele. Feliz Natal!

Muito desorganizado. Eu precisava de ter um frigorífico reparado sob garantia. Foi esta a ideia do Frigidaire. Primeiro que tudo, eles não me podiam marcar para mais de uma semana. Eu tirei o dia de folga. O telefonema, mais de uma hora depois de terem aparecido, disse que o técnico estava doente e tinha de ir para casa. Eu consigo entender isto. As pessoas ficam doentes. Acontece. Nós remarcámos e eu tirei outro dia de folga - uma semana depois. Mais uma vez, não apareceu. Eu liguei-lhes e eles disseram que nunca voltei a agendar. Adivinha o que eu faço na vida. Eu faço trabalho de serviço. Eu não conserto geladeiras, mas com certeza trato meus clientes melhor do que isso. Se eu fosse este id desorganizado, já tinha saído do negócio há décadas. Estou na minha terceira década no negócio, com uma reputação estelar.