Denise Camargo: Há mais de um mês com problemas num forno que nunca foi utilizado, dois contatos pelas redes sociais (visualizados) sem retorno, além de e-mail enviado diretamente através do atendimento ao cliente pelo site da empresa, não recebi qualquer resposta, ou retorno da marca. Sem peças disponíveis no mercado, até mesmo peças básicas para o funcionamento do equipamento, tenho um forno (desvinculado da placa do fogão), sem qualquer função na minha cozinha. Como esperado por qualquer consumidor, também espero uma resposta da empresa, mas também como qualquer consumidor, diante dessa postura, não acredito mais na fiabilidade e idoneidade da Fagor. Não indico, e quando puder deixarei explícita e evidente minha insatisfação.

Luís Manso: Excelente serviço, de enorme profissionalismo. A reparação de um amplificador e de um gira discos foi um processo algo longo, mas sempre assente num enorme cuidado, com base em informações detalhadas e adequadas. Aliado a tudo isto, a simpatia.

Embora eu não tenha visitado, adoro ver peças em destaque no Instagram deles. Eu comprei algo e o processo não poderia ser mais fácil! O vendedor me ajudou do começo ao fim e também os gastos de envio pré-calculados. Mal posso esperar para poder visitar esta loja pessoalmente! Eu sei que não vou sair de mãos vazias!

A interação inicial com o vendedor em Albuquerque foi ótima. Comprámos um capuz e um kit de recirculação. Fomos enviados para casa com o kit errado e o eletricista não conseguiu terminar a instalação. Quando o vendedor mandou um novo kit para a coleta em Santa Fe, faltavam peças. Já passaram mais de 3 semanas e ainda não tenho um kit completo. Quando falei com o vendedor em Albuquerque a respeito do atraso, soube que ele estava esperando notícias minhas para determinar se eu queria entregá-lo em Santa Fé quando ele soubesse que era esse o plano. Má assistência ao cliente e nenhuma oferta para corrigir o problema com uma entrega rápida. Muito decepcionante!