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Meu marido e eu adoramos fazer muitas reformas e projetos de casas, por isso tivemos a nossa quota-parte de experiências com lojas de melhoria da casa, mas a experiência que tivemos nesta loja foi como nenhuma outra! Fomos a vários departamentos durante a nossa visita e dosw aproximadamente 7 funcionários que nos ajudaram, apenas 1 ficou genuinamente feliz em ajudar. No departamento de electrodomésticos gritaram connosco porque aparentemente nós e 6 outros clientes não estávamos na fila certa para pedir assistência. No departamento de filtros de ar temos atitude para pedir um determinado item. No departamento de pavimentos ninguém estava disposto a ajudar, apenas rapidamente a passar o dinheiro. O departamento de jardinagem foi rápido a dizer, se não está lá não o temos. Mas ainda assim podemos ver o item claramente nestas mesmas prateleiras. Primeira vez aqui e definitivamente a minha última. É melhor desperdiçar gasolina para levar 15 a 20 minutos a mais para outro Home Depot do que para lidar com este horrível serviço ao cliente!

Comprei um gerador de 4.000-W para usar durante uma falha de energia quando precisávamos bombear água de um porão na minha igreja depois de uma tempestade. O gerador funcionou durante cerca de 6 horas e depois parou de produzir electricidade. Eu liguei para o fabricante, e eles me acompanharam em alguns problemas para filmar as coisas, depois me disseram para levá-lo para a oficina de reparos na Northern Tool. E levei, mas eles me disseram que estavam em atraso e que precisariam mantê-lo para olhar para ele. No dia seguinte eles me ligaram e me disseram que a unidade estava com defeito e que eu precisaria pegar outra. Eu voltei no dia seguinte, pensando que estava prestes a ser roubado. Mas eles não só a substituíram por uma nova, como até me deram um kit de rodas para me compensar pelas minhas duas viagens extras, 4 galões de gasolina, e um litro de óleo que desperdiçaram. O gerente transformou uma má experiência em uma boa, então estou muito satisfeito.