Não sou o tipo de pessoa que normalmente deixa más críticas porque tento dar o benefício da dúvida, mas sinto que os outros devem ser avisados. Fomos ao Home Depot em 5/28 e encomendámos um frigorífico para entrega na loja. O cavalheiro disse que estaria lá 6/6. Hoje no dia 6/6, o Home Depot telefonou ao meu marido para confirmar que o frigorífico estava a ser entregue e para perguntar quando é que o ia buscar. Ele disse que às 15:30 da tarde, o que confirmaram ser bom. Ele fez a viagem de 45+ minutos só para eles lhe dizerem que a geladeira não estava lá. Ele chegou lá mais tarde do que disse que achava que ainda ninguém se incomodaria em ligar para nos avisar que ainda não estava lá. A mulher disse-lhe que chegaria às oito e que eles ligariam. Sendo cerca de 4 nesta altura, o meu marido foi para casa. Eles ligaram por volta das 6:45 para nos avisar que tinha sido entregue. O meu marido chega à loja só para ligar e dizer: "Queria um frigorífico preto, certo? Porque o daqui é branco. Olho para o nosso recibo, que tem a cor NÃO ONDE. Pesquisei o número do SKU para encontrar, apesar de confirmar mais de TRÊS vezes que queríamos preto, foi encomendado um branco. Meu marido contou a eles e perguntou o que eles poderiam oferecer pelo nosso problema. Extensão da garantia, cartão presente, etc.? Eles ofereceram um cartão presente de 25 dólares que não cobre nem mesmo o gás desperdiçado. Recebemos um reembolso e faremos qualquer negócio futuro com Lowes.

Encomendei uma máquina de secar online do Home Depot. A empresa de entregas entrega entrega-o uma semana depois, (a propósito, não trabalham para o Home Depot). Acabaram por entregar uma máquina de secar usada, sem autocolantes azuis ou qualquer coisa e a máquina de secar fez um zumbido alto, a máquina de secar definitivamente não era nova!! Me disseram para contratar um eletricista, porque o problema não era a secadora, ele disse que era a minha tomada ou disjuntor, ele também me disse para ligar para o número 1800 para pedir um substituto. Eu contratei e eletricista no mesmo dia para sair por 15 minutos, disse que não era a minha casa/saída ou disjuntor, disse que era a secadora. Ele me cobrou $100 dólares! Agora neste ponto, estou chateado, saí do trabalho duas vezes, usei minhas férias, paguei 600 dólares por uma nova secadora, paguei 100 dólares a um eletricista e estou sem dinheiro para mais de 700 dólares e ainda não tenho secadora! Que tal isso para uma semana ruim!? Finalmente, entregue uma secadora que tem adesivos azuis, parece nova em folha como se fosse a primeira vez! Falando em perda de tempo e dinheiro! Eu nunca mais vou comprar nada do Home Depot novamente! Ah, e quando tentei pedir um reembolso de dinheiro pelo problema, a senhora me disse para voltar a ligar para pedir isso depois de estar satisfeito com a secadora que eles vão trazer, eu fiz exatamente isso... Acabei por ser gozado e desliguei! Nem perca tempo, vá até Lowe's ou Stines. Muito melhor serviço, eles realmente fazem as suas próprias entregas ao contrário do Home Depot.