Consistentemente, o pior serviço ao cliente jamais experimentado. Eles vencem os associados antes de começarem o turno? Hoje tivemos de voltar para devolver um aparador de relva Ryobi. O meu marido fez a troca, mas o associado não verificou o novo. Eu tinha outras compras no centro de jardinagem, por isso verificámos tudo lá fora. O meu marido comprou a garantia adicional do Home Depot. Mas o sócio do centro de jardinagem não fazia ideia do que precisava para dar ao meu marido, que é um panfleto. Ele chamou o gerente, não perguntou ao outro sócio que estava lá com a máscara debaixo do queixo. Ela disse que precisávamos de um panfleto. Então, lá dentro fomos, ao atendimento ao cliente explicar ao associado o que precisávamos, entregamos a ele o recibo mostrando a compra e a cobertura adicional. Ele disse que ele queria devolver tudo? Não, precisamos de um panfleto. Ele não conseguiu encontrar um. Ele chamou o gerente, não. Então nós devolvemo-lo. Para acrescentar insulto a ferimentos, enquanto esperávamos no balcão de atendimento ao cliente para ser ajudada uma associada muito bonita passou por nós e perguntou como estávamos. Eu disse que não estava muito bem, e ela continuou a andar. Quando saímos, ela estava à porta e eu lhe disse que ela não deveria perguntar como as pessoas estão se ela não está preparada para responder, não ajudar, mas pelo menos reconhecer. Ela disse que me ouviu, mas como não havia nada que ela pudesse fazer, ela continuou caminhando. Então ela disse que devia ter reconhecido o meu comentário mas não estava a ter um bom dia. NUNCA MAIS CONTINUA. SE EU QUISESSE TANTO SER TRATADA, TERIA FICADO CASADA COM O MEU PRIMEIRO MARIDO.

Se eu pudesse dar um zero ao Johnson's Appliance. Se uma pequena empresa vai vender electrodomésticos de gama superior - eles precisam de conhecer os seus produtos, ser capazes de fazer recomendações e fornecer orientações. Sentimos que a vendedora da Johnson's não tinha a mesma qualidade nesta área e não era muito personalizável. (Eu sei que parte disso pode ser porque a nossa conversa foi por telefone.) Depois de falar com a vendedora, íamos para outro lugar. Contra o nosso melhor julgamento, fomos em frente e compramos um Wolf free standing range com o Johnson's por causa do feedback que tínhamos ouvido sobre o instalador que eles usam. (Meus outros aparelhos serão comprados do Tyler.)O instalador Johnson usou e seu trabalho e comportamento foi GRANDE. O problema era que Johnson não tinha fornecido os botões para o forno, tornando-o inutilizável. A instalação foi feita cedo na quinta-feira 12/20. Johnson's foi para olhar/esconder os puxadores naquela tarde e trazê-los de volta. Se eles não conseguiam encontrá-los, então traga-os na sexta-feira 21/12 ou pior caso na segunda-feira 24/12. Não nos foram fornecidos status do Johnson's nos botões. Todos os dias tínhamos de ligar para o instalador. Segunda-feira, 24/12 - Ligamos para o instalador no final da manhã e foi-nos dito que ele ligaria de volta. Nunca ouvimos falar dele, nem da loja. Liguei para a loja inúmeras vezes e acabei por deixar uma mensagem pouco simpática. Lembrem-se, era véspera de Natal, não tínhamos forno e ainda não tínhamos idéia se teríamos porque não nos dariam uma atualização. Nunca mais nos responderam. Ótimo para planejar cozinhar para o Natal, uh?!?12/26, os puxadores são entregues e instalados. Randy, o dono, tem a lata de dizer que eles fizeram tudo o que puderam para os trazer até nós! Tudo menos a coisa mais simples chamada comunicação! Este teria sido o fim da minha reclamação mas.... Ficou pior - também estávamos programados para usar o mesmo instalador para instalar um venthood. O proprietário tem o instalador a dizer-nos quando ele trouxe os botões que não está "autorizado" a fazer a instalação porque não estávamos satisfeitos com o serviço de VENDA e comunicação!!! O meu entendimento é que o instalador é também o tipo de reparo da garantia, por isso é questionável se algum problema de garantia será permitido ser honrado aqui e se assim for, quão prontamente serão tratados agora! (Eu encaminhei meus problemas e preocupações em relação a este revendedor Wolf para Wolf e estou esperando pela resposta deles.)Além disso, a resposta sarcástica da loja no Facebook declarou que eles contataram meu marido - o que é uma mentira. Eles também tiveram a lata de sugerir que se tivéssemos feito a instalação mais cedo, não teria sido um problema para conseguir os botões. Minha resposta a eles é que eles deveriam ter verificado se tinham todas as peças antes de entregá-lo - supõe-se que eles são o profissional que fornece um produto comprado e que estava em sua posse um longo período de tempo! Realmente não era sobre quanto tempo levaria para obter os botões, era sobre não saber se ou quando eles estavam chegando - comunicação/status.uma simples cortesia que deveria ter sido dada aos clientes pagantes que a Johnson's Appliance não teve tempo de fornecer. Mais tarde foi sobre isso e a atitude deles em relação a isso. Esse não é um lugar digno dos negócios de ninguém!