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Eu tive um problema urgente com um atraso na entrega de um frigorífico devido à COVID-19. Nosso refrigerador estava sob uma garantia estendida, e o processo de determinar que nenhuma peça estava disponível havia se arrastado por várias semanas. Uma vez determinado que uma nova geladeira seria fornecida sob a garantia, nós escolhemos uma e a entrega foi agendada. Dois dias antes da entrega, fomos notificados que devido ao Covid-19, a entrega do fabricante para a Sears Home Appliance seria atrasada por mais duas semanas. Contactei o gerente geral da Sears Home Appliance, expliquei as circunstâncias, e ele autorizou o envio de um frigorífico mais caro, que estava disponível e podia ser entregue em apenas alguns dias. Hoje foi esse dia. Um gerente sênior da Sears Home Appliance interveio para fazer a diferença às custas adicionais de sua empresa, a fim de acomodar as necessidades do cliente. Foi um desenvolvimento muito refrescante e que me levou a reavaliar a Sears Home Appliance. Aprendi que a Sears Home Appliance é uma empresa separada da Sears, que entrou com um pedido de reorganização de falência.
Eu estava no Home Depot e vi uma placa que dizia que eles tinham uma porta de garagem à venda. Eles tinham a placa de infra-vermelhos das portas e também tinham mais de uma porta. Fui à frente para arranjar alguém para me ajudar com o artigo. Fui até a escrivaninha para pagar o item e aqui vamos nós, não é o item que está à venda. Alguém cometeu um erro e não retirou a placa. Pedi a um gerente que ela chamou outra loja, mas é claro que não tinham mais nenhuma das portas. Mas, eu tenho o preço e as portas bem aqui na minha frente, eu tenho que pagar pelos erros de seus funcionários. Seria fantástico se eu pudesse passar os meus erros no trabalho para outra pessoa, mas não posso!! A coisa certa a fazer teria sido honrar o preço no autocolante em frente aos artigos. Em vez disso, foi-me dito que eu não podia ter a porta para o preço na frente das portas. Acho que os mil dólares de dallors que gastei no Home Depot são tão valiosos quanto eu pensava. Eu também deveria pagar pelos meus erros no Home Depot. Acho que o meu dinheiro não é valioso. Acho que preciso de começar a olhar para o LOWES!
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