Best Buy e é uma forma imprópria de lidar com uma situação que poderia ter sido simplesmente resolvida, perdeu um cliente de muitos anos. Eu tinha feito um pagamento adiantado a crédito para uma encomenda que tinha colocado para entrega e cancelado a encomenda antes da entrega devido a mudança de mentalidade sobre o produto. Disseram-me que seria reembolsado por 3 representantes diferentes e foi-me dado 3 prazos diferentes , entendo com a COVID que haveria atrasos. Muito compreensivo disso. O que não me disseram é que o pagamento que eu tinha feito seria transformado em crédito da loja em vez de ser reembolsado na minha conta bancária. Muitas vezes fui mal encaminhado para os serviços de crédito do Citibank e Best Buy antes de poder finalmente chegar a um representante para fazer uma reclamação. Foram fornecidos números errados, foram feitas reivindicações falsas, foram dados prazos errados. Passei horas do meu valioso tempo ao telefone para resolver um problema que deveria ter sido resolvido por um representante. Em vez disso, falei com 6 associados Best Buy diferentes e 2 associados do Citibank antes de obter quaisquer respostas legítimas. Quando falei com a gerente da loja Heather do local de Reno, ela não fez uma única coisa pelo inconveniente e encaminhou o problema para o Citibank. Que experiência horrível. A menos que um representante da empresa me acompanhe e compense o inconveniente, eu nunca mais levarei meu negócio à Best Buy novamente. Sinto-me horrível pelos clientes que já passaram por isso e muito mais. Recentemente fui reembolsado de um crédito que me era devido, mas não no valor total. Eles ainda não fizeram as coisas bem e tem sido uma experiência muito frustrante para dizer o mínimo. Vou estar à espera de um acompanhamento por parte da empresa devido ao facto de não ter tido notícias deles após o reembolso parcial.

Você não facilita o contato com alguém para uma reclamação, não é? Primeiro de tudo, eu dirigi mais de uma hora para chegar à sua loja para trocar um item que abrimos em casa quebrado. Depois de esperar meses sem sequer uma resposta sobre como o podemos trocar durante o encerramento da sua loja. Eu não posso usar uma máscara devido à minha asma. Eu tinha o meu inalador preso ao meu braço para que todos estivessem cientes. Falei com um associado e foi-me dito que não haveria problema em entrar na loja. Fui abordado após alguns minutos por um homem muito rude, com os braços cruzados, exigindo uma nota médica devido ao mandato. Meu marido, que foi mascarado btw, e eu fui expulsa da loja depois de ter sido tratada muito mal. Acabei de ligar para o gabinete do governador e me disseram que não é um mandato! Não me ofereceram para ter alguém a fazer compras para mim, tínhamos claramente uma lista em mãos e não planeávamos estar lá o dia todo, Nenhuma oferta de envio gratuito - nada mais que um homem rude a obrigar-me a sair. Ah, e a propósito, ninguém estava separado - havia grupos enormes de pessoas em todos os lugares. então, se você quer discriminar as pessoas que não podem usar máscaras - aka os deficientes!, então discrimine aqueles que as usam e não estar socialmente distante em suas lojas.