Pedro Alves: Primeiro fazem um orçamento para te levar o "couro e o cabelo", dizes que não é preciso, são antipáticos, ainda tentas conversar com eles, deixam de responder... assim vão longe...

Paulo Rei: Do melhor que há na arquitetura

Todos nós entendemos que as empresas ajustaram o horário de funcionamento das suas lojas devido à COVID-19. O horário da loja é das 10h às 18h quando eu parei depois das 18h05, eles estão fechados, o que é culpa minha por não verificar o horário da loja, mas como eu estava deixando mais 7 pessoas, estamos tentando entrar. Isso parece-me um monte de negócios perdidos. O trânsito aumentou e cada vez mais pessoas estão voltando ao trabalho em seus escritórios. Só dizendo que você pode considerar abrir às 19h para aqueles de nós que trabalham de 9 a 6 deve ser interessante para ver como eu vou conseguir meu pacote pré-pago....

O atendimento ao cliente é uma piada. Comprou vários aparelhos ao longo dos anos (3 peças neste último verão). Esta foi a primeira vez que tive um problema com um aparelho e as empresas que lidaram com a situação foram tudo menos profissionais. A nova máquina de lavar que comprámos teve problemas desde o primeiro dia. A empresa e o seu técnico de assistência ao cliente Brad arrastaram os pés durante alguns meses a tentar reparar a nova máquina antes de finalmente a substituírem. Colocar a culpa na fabricação sobre a falta de velocidade na substituição da máquina ou na reparação do problema. Embora eu tenha comprado a máquina da Bosco e não a fabricação. A comunicação com o seu técnico de assistência ao cliente Brad foi má. Sem retorno de chamadas ou e-mails na primeira tentativa. Eu sempre teria que acompanhar em alguns dias depois de não receber um e-mail/chamada de retorno. A nova máquina de lavar tinha vazado e danificado o meu chão antes de finalmente ser substituída por uma nova máquina. Tive de secar o chão com ventiladores e desumidificadores. Brad disse que reembolsaria minhas taxas de aluguel do equipamento, mas de maneira típica tem sido um par de meses sem comunicação, sem retorno de e-mails ou ligações, e sem reembolso pela secagem do meu piso danificado. É ótimo se você não tiver nenhum problema. Meu vendedor Tim e os entregadores sempre foram bons, mas se você tem um problema, esta empresa não é o tipo de empresa que vai intervir e cuidar do cliente. Poupe-se à dor de cabeça e compre de uma empresa que sabe algo sobre atendimento ao cliente e que vai realmente ajudá-lo se o problema deles for um problema.