O pior serviço ao cliente que eu tive em muito tempo. Eu liguei para perguntar como mudar meu nome na minha conta depois de me mudar. Liguei para a empresa que disseram para ir à minha loja mais próxima. Fui e disseram-me que não podiam fazer nada por mim uma vez que não estão ligados à loja que usei antes de me mudar. Liguei para essa loja, pois foi aqui que comprei minhas coisas para perguntar o que eu poderia fazer. Disseram-me que tinha de ir a esta loja para mudar as minhas informações. Moro a 2 horas e meia de distância agora. Inacreditável.

Usei a minha nova máquina de lavar louça pela primeira vez e fiquei com água castanha turva no fundo. O gerente da loja, Paul, tem estado maravilhosamente calmo e está cuidando de uma troca do aparelho. O nosso vendedor, também chamado Paul. tem sido maravilhoso e comprámos-lhe um frigorífico e uma gama sem problemas. Parece que o problema está na estrutura da empresa e alguém no topo da cadeia alimentar precisa de ser substituído. A gerência superior precisa de ser substituída. É injusto que o pessoal da loja seja afetado com o mesmo pincel pelo qual a corporação é julgada. Os homens que se sentam na sala de administração precisam ser expulsos e deixar o excelente pessoal da loja fazer o que eles fazem de melhor - ajudar seus clientes.