Muito má experiência no atendimento ao cliente em dois níveis. Encomendei um item para recolha às 10 da manhã e nunca recebi um e-mail a dizer que o meu item estava pronto. Depois foi para a loja mais tarde nesse dia às 6 da manhã, depois de ligar para a loja e estar em espera o dia todo devido a ninguém atender o telefone. Enquanto estava na loja, decidi cancelar meu pedido atual depois de ver uma versão melhor do produto que eu queria na loja. Eu falei para o serviço de atendimento ao cliente e eles disseram que alguém me traria o item solicitado e que esperaria no departamento de TV. Esperei cerca de 20 minutos e nunca nenhum representante da loja se aproximou de mim. Depois encontrei outro associado e perguntei novamente. Eles foram para as traseiras e depois disseram-me que ainda não podiam vender o item porque um representante de vendas acreditava que estava prestes a fazer uma venda no item. Eu respondi que eu estava pronto para comprar o item naquele momento, mas foi praticamente ignorado. Eles disseram que eu poderia comprar o item, uma caixa aberta de 1400 dólares, tv se a pessoa recusasse. O item era um modelo de exposição. Eu então ouvi o potencial comprador dizer que havia um arranhão na tela, mesmo que o item fosse considerado satisfatório, o que significava que não havia manchas visíveis na tela. Eu então ouvi o associado dizer ao potencial comprador, não se preocupe com isso, você não vai notar a menos que olhe diretamente para ele ou se você estiver brilhando uma luz na TV. Ouvi então o homem ter de negociar um desconto em vez de apenas receber um desconto. Nessa altura, decidi sair da loja e nunca mais vou usar esta melhor compra. Poupe-se a alguns problemas e obtenha um verdadeiro serviço ao cliente e conhecimento do produto, indo ao Microcenter.

Ao longo dos anos, eu usei Norco em 4 ou 5 ocasiões. Eu sempre fiquei satisfeito.Novembro de 2017, eu tive a Norco para substituir o motor no meu forno.O técnico parecia muito conhecedor.Quando o técnico estava empacotando para sair, ele mencionou que ele desligou a chama no meu forno. E ele sai. O forno começa a funcionar, e funciona, e funciona, e funciona, mas não aquece a minha casa de 3000 pés quadrados. Costumava aquecer. Por isso mandei-o recuar. Disse-lhe para me ligar a fornalha. Ele não voltou a pôr a chama onde estava. Eu não fiz o que ele fez. Ele tinha atitude, creio eu, por ter de voltar. No qual, ele deu-me uma atitude. A técnica sai, a fornalha ainda não aquece a minha casa. Então volto a aquecer a minha casa com o meu fogão a gás livre. Então a Primavera e o Verão aparecem. Esqueci-me da minha fornalha. Acabei de ligar a minha fornalha pela primeira vez esta época. E adivinhem só. Corre, e corre, e corre. Demorei uma hora e meia a aumentar a minha casa de 71 graus para 72 graus. Fiquei desapontada com a Norco. Eles perderam lá o toque. Mack Hombel, um cliente decepcionado.