Eu adoro o Home Depot, mas a localização de Vallejo é terrivelmente pobre em pessoal e o pessoal que lá está está está sobrecarregado de trabalho, então eles não estão felizes em te ver nem querem te ajudar. Eu tenho dificuldade em voltar, conheci algumas pessoas muito prestativas na loja, mas eu só fui lá para comprar algumas lâminas de quebra-cabeças e havia literalmente 2 pistas de auto-caixe abertas de um total de talvez 12, e 2 funcionários trabalhando nas 2 pistas abertas. Eu perguntei a um cara se eles tinham outras pistas abertas e ele me ignorou, eu pergunto mais uma vez, são as únicas 2 pistas indo agora mesmo com essa linha enorme e ele disse que sim. Eu deixei minhas lâminas no balcão fechado e saí. Posso estar sendo um pouco mesquinho, mas a atitude combinada com a falta de alguém tentando até mesmo ajudá-lo combinado com o mínimo de pessoal que causa longas esperas para verificar itens pequenos não está OK. As suas faixas de auto-atendimento são muito impressionantes e muito fáceis de usar, eu poderia ter me telefonado e ter saído do cabelo deles sem usar nenhum dos seus funcionários se eles só tivessem mais faixas abertas, mas não tenho certeza do que estava acontecendo lá dentro hoje à noite.

Depois de uma má experiência com uma encomenda online que foi atamancada devido a uma falha no sistema há vários anos, nem os funcionários da loja nem o apoio ao cliente por telefone ajudaram a obter os meus pontos de recompensa pela compra de um ar condicionado. Rápido avanço para esta última semana: decidi deixar o passado para trás e tentar novamente, desta vez com uma compra por telefone na loja para um aniversário de amigos. Ele se sentiu mal e eles colocaram meu nome e número no telefone para me segurar. Voltou dois dias depois e o preço tinha saltado 70 dólares desde o dia anterior. Eles não honrariam o preço de venda. Podiam ter-me ligado para me avisar que o preço de venda estava a expirar, mas não o fizeram. Não houve nenhuma menção à venda durante a nossa primeira visita. Resumindo: Sinto que eles realmente não se preocupam com o serviço ao cliente ou satisfação. Isto é numa pequena cidade onde cada retalhista LOCAL com quem já fiz negócios é dedicado à satisfação do cliente. Se alguma vez assistiu à comédia, Chuck, estes sentem-se como os empregados em quem basearam os personagens da Buy More. Desejo felicidades a estes jovens, mas vou levar a meia hora extra para fazer compras noutro lugar. Triste. Tão convenientemente localizados, mas decepcionante.