Nós compramos um frigorífico usado da Martin Appliance. A entrega inicial foi atrasada devido a dificuldades mecânicas com o camião de entrega. No entanto, eles fizeram a entrega mais cedo no dia seguinte à entrega programada. Na 1ª semana que tivemos descobrimos que a unidade não estava a arrefecer correctamente e chamámo-los para o serviço. O serviço foi rápido, e foi determinado nessa altura que a unidade não era reparável e que precisaria de ser substituída. Comprei a unidade a 11 de Setembro, agora é 1 de Outubro e ainda estou à espera de uma substituição. Falei com todos os gerentes durante as últimas duas semanas. A comunicação parece estar faltando porque cada indivíduo com quem falo repetidamente não faz ideia de que alguma vez houve um problema ou que nos é devida uma unidade de substituição. Foi-me prometida (novamente) uma nova unidade até hoje. Liguei às 16:15h e falei com outro indivíduo que, mais uma vez, não sabia que eu precisava de uma unidade de substituição. Acredito que vou escolher gastar meu dinheiro em outro lugar no futuro. ATUALIZAÇÃO: Eles me chamaram de volta finalmente por volta das 17:00 horas. Eles não tinham uma geladeira que fosse comparável à que eu já havia comprado. Por isso, fui forçado a pagar a diferença num novo para poder entregar um. Na minha opinião, a falta de inventário deles não é problema meu. Eles prometeram substituir o lixo que originalmente me venderam por uma unidade igual ou melhor. Eles não mantiveram o que disseram e eu paguei por isso (literalmente). Eu tinha toneladas de comida que estragaram por causa deste fiasco. Então, além das centenas de dólares que perdi em comida, também tive que gastar ainda mais numa nova unidade. Atrás, eu deveria ter exigido um reembolso e comprado um novinho em folha de um fornecedor local diferente.

Queria falar-lhe um segundo sobre o MELHOR serviço ao cliente de sempre! Muitos abraços n Enorme Obrigado ao Bob & Scotty (loja Hermiston OR) por fazer a entrega de meus maridos nova bancada de trabalho para o Natal acontecer. Eu não posso dizer o quanto estamos gratos por ter Johns presentes entregues na véspera de Natal quando o caminhão de entrega regular estava em baixo. Estes dois fizeram isso acontecer! Obrigado Bob & Scotty por salvar o nosso Natal. Eu estava temendo ter que dar ao John um recibo de presente de Natal em vez do seu verdadeiro rolo ao redor do banco de ferramentas. Graças ao Bob & Scotty agora tenho o presente dele a salvo na nossa garagem até desembrulharmos os presentes.