Totalmente pouco profissional, especialmente a Katie. Sem qualquer serviço ao cliente. Eu fui diretamente enganado a 4 vezes por associados que os preços online não poderiam ser correspondidos em lojas de tijolos e argamassa. Isto é uma mentira completa. Voltei mais tarde e perguntei a um gerente diferente sobre as diferenças de preços online e na loja e ele me disse que qualquer um pode fazer isso até mesmo os caixas. Eu voltei e disse ao caixa que eu sabia que eles podiam igualar o preço do meu pulverizador de tinta que era 100$ de diferença. Agora, se eu encomendasse online e pegasse o spray, ele teria sido exatamente o mesmo pulverizador. Então a Katie continua a dizer-me que eu sou apenas um cliente, nada mais ou menos. Ok, bem, então eu vou entregar o meu cartão de crédito em casa, fechar a minha conta profissional e gastar 20 mil por ano em outro lugar. E devolver os 3000 dólares de ferramentas que acabei de comprar. Para que a Katie possa poupar a sua loja 15 dólares.

Comprámos uma grelha online, e quando chegou, tinha sido danificada em trânsito. O atendimento ao cliente foi incrível. Eles nos ligaram imediatamente após relatar os danos online e ofereceram várias opções justas para compensar o dano. Acabaram recebendo um desconto de 20%, o que foi ótimo, já que o dano foi cosmético. Óptimo serviço!