Guilherme Sousa: Hoje recebi um telefonema desta empresa com o objectivo de entrevistar alguém que morasse em minha casa e tivesse entre 8 a 14 anos. Respondi que não. Perguntaram de seguida a minha idade. E continuaram perguntando se comigo habitava mais alguém. Acho estranho essa empresa actuar desta maneira. Será que anda alguém usando a vossa marca, tentar obter elementos para assaltos? Tentei discar o número que ficou registado, mas ninguém atendeu.

Joao Santos: Simpatia, eficiência e dedicação ao cliente

Ficámos muito satisfeitos com o aquecimento e o ar condicionado dos greens. Todos foram muito profissionais, educados e rápidos! Ainda ontem acordámos sem aquecimento. Fizemos a nossa chamada para os greens, e eles estavam lá naquela tarde para nos ajudar. Eles levantaram tudo e trabalharam muito bem. Não podia estar mais feliz. Casey, o nosso técnico era mesmo fantástico! Muito obrigado! Estamos muito contentes!

Comprei uma Microsoft Surface online para a minha mulher pegar no passeio. Quando eu o encomendei, algum tipo de software anti-vírus foi empacotado com ele de uma forma que parecia não ser opcional. Além disso, foi-me oferecido um desconto na subscrição do Office 365, que adicionei ao carrinho. A esposa não gostou do aparelho - principalmente porque não vem com teclado e o teclado acrescenta mais de 100 dólares ao custo. Então, ela decidiu devolvê-lo. Devolvido em uma semana (bem dentro da janela de devolução), e BB subtraiu mais de $100 do reembolso devido ao software, que eles alegaram que nós não devolvemos. O recibo de retorno mostra que tudo foi devolvido. Eu contestei a cobrança no meu cartão de crédito depois de contactar a BB e (a) receber uma mensagem de que uma chamada de retorno do número 800 levaria mais de 4 horas e (b) contactar a loja Odessa e falar com uma pessoa sem pistas que não conseguia entender o problema. NUNCA irei comprar outro computador da Best Buy. Caveat emptor para aqueles que o fizerem. Cuidado com o que eles empacotam, porque eles estão usando estes pacotes para encher seus bolsos, negando reembolsos completos para devoluções.