Guilherme Sousa: Hoje recebi um telefonema desta empresa com o objectivo de entrevistar alguém que morasse em minha casa e tivesse entre 8 a 14 anos. Respondi que não. Perguntaram de seguida a minha idade. E continuaram perguntando se comigo habitava mais alguém. Acho estranho essa empresa actuar desta maneira. Será que anda alguém usando a vossa marca, tentar obter elementos para assaltos? Tentei discar o número que ficou registado, mas ninguém atendeu.

Joao Santos: Simpatia, eficiência e dedicação ao cliente

Colocou uma encomenda para uma porta do pátio há 3 meses. Tive que chamá-los todas as semanas porque eles se recusaram a entregar a tempo que era 2 semanas como prometido.3 meses depois, eu tenho a porta do pátio, mas THEY FORGOT para entregar a porta da tela que vem com a porta. No total paguei 2.300 dólares pela porta e instalação. Ainda estou a ligar todas as semanas para receber actualizações na minha porta do ecrã. Infelizmente também fiz uma encomenda para outras 10 janelas com Home Depot 2 meses atrás. Vale $8K. Ainda não chegou uma única janela. E ninguém me ligou para me actualizar. Eu tenho telefonado para receber actualizações. A mesma actualização de sempre - o fabricante ainda não entregou as janelas.Eu NUNCA irei utilizar o Home Depot Services para projectos de melhoramento da casa. O seu atendimento ao cliente, até mesmo o serviço foi horrível. Eles me fizeram passar por mais estresse mental do que qualquer outra empresa já me fez passar até agora. Se você quer ter um projeto tranquilo, não escolha o Home Depot. Eles são um bando de lunáticos a gerir a loja de forma não profissional.

Estou muito impressionado com o atendimento ao cliente nesta loja. O lindo frigorífico novo que comprei não funcionou, mas a Shawnah fez um óptimo trabalho para garantir que a situação fica resolvida e que estou contente com a resolução final. Você pode ir a qualquer loja e ter uma transação positiva, mas é como eles lidam com as coisas quando coisas ruins acontecem, isso realmente conta. Basta saber que se você escolher fazer compras aqui, você terá um ótimo negócio e um ótimo atendimento ao cliente (Chandra também foi muito útil). Também se as coisas não correrem como planejadas, o que acontece na vida, eles estão totalmente preparados para cuidar disso.