Guilherme Sousa: Hoje recebi um telefonema desta empresa com o objectivo de entrevistar alguém que morasse em minha casa e tivesse entre 8 a 14 anos. Respondi que não. Perguntaram de seguida a minha idade. E continuaram perguntando se comigo habitava mais alguém. Acho estranho essa empresa actuar desta maneira. Será que anda alguém usando a vossa marca, tentar obter elementos para assaltos? Tentei discar o número que ficou registado, mas ninguém atendeu.

Joao Santos: Simpatia, eficiência e dedicação ao cliente

Todos na linha, na loja, no telefone e no entregador eram ótimos, profissionais e simpáticos. O entregador era muito bom em tirar fotos do fogão depois de colocado no lugar, mas quando a empresa veio instalar a linha de gás, encontramos amolgadelas debaixo da esquina na parte de trás do fogão. O fogão não tinha sido tocado desde que foi colocado no local pelo entregador. Teve de acontecer durante a entrega ou instalação.

Alguém mais vai encomendar um item online da Ikea - procede ao check-out para introduzir o seu código postal para custos de envio estimados? Continua a receber uma mensagem a dizer que o problema com o seu código postal - por favor, volte a entrar. Após vários minutos tentando tudo o que eu podia, liguei para o serviço de atendimento ao cliente. Disse que às vezes, quando um item está fora de estoque, você receberá esta mensagem. Por que diabos o prompt não pode simplesmente dizer OUT OF STOCK? Que desperdício de tempo. Não é uma boa maneira de construir lealdade à marca. Vou procurar noutro lugar para comprar.