Ricardo Alhinho: Club para proprietários e amantes de automóveis de marca Triumph.

Luis Almeida: O unico clube FERRARISTA....

Ainda nem tive uma experiência e estou chateado. Aparecemos às 12:15 e uma placa na porta que dizia fechado para o almoço, mas não dizia a que horas voltariam. Bem, felizmente não estávamos com muita pressa, então pensamos que iríamos comer e que eles deveriam estar de volta o mais tardar às 13:15. Sabendo que era possível que eles apenas penduraram a placa mesmo antes de nós aparecermos e que um almoço médio é de uma hora. Então agora é 1:25 e já estávamos sentados no estacionamento!! Nós viemos de fora da cidade, então não é como se pudéssemos voltar mais tarde. Mas é muito frustrante quando você está em um horário e as testemunhas agem como se seu horário devesse girar em torno deles. E se eu tivesse corrido até aqui no meu intervalo de almoço? Confie em mim, se eu soubesse de outra loja de eletrodomésticos eu poderia ir até lá neste ponto em vez de perder meu tempo sentado no estacionamento!

Tenho sido um cliente do estado de Palmetto há anos, e estava sempre familiarizado com o serviço ao cliente algo pobre (ou seja, longas esperas, pessoal que o ignora, etc.) Devo dizer que ocasionalmente tenho tido uma boa interacção dos membros da equipa. Hoje não foi um desses dias. Ontem, eu comprei uma visão de arco QAD de 140 dólares. A embalagem parecia que tinha sido aberta e colada novamente. Acontece que tinha sido, e a visão não caiu como deveria. Por isso, hoje, devolvi-a. Eu tinha o meu cartão de crédito, hora da transacção, quantidade de transacções, etc. O gerente, Bryan, disse-me que só me daria crédito na loja e que não iria procurar o meu recibo porque isso não era o seu trabalho. Então ele insinuou que eu tinha comprado a vista em outro lugar e a trouxe para eles para ganhar dinheiro com o negócio. Então, eu saí para o meu camião e encontrei o meu recibo do dia anterior, e depois trouxe-o de volta. Disse ao Bryan que agora tinha o recibo e ele deu-me um olhar incrédulo. Quando eu lhe disse o quanto eu estava descontente por ele ou a sua equipa não tirar 2 minutos do seu dia para ajudar um cliente, ele disse que estava a prestar um bom serviço ao cliente, e se eu não mudasse a minha atitude ele recusar-se-ia a devolvê-lo. Eu o devolvi. Então eu disse-lhe que não faria mais compras com o PSA. Embora o PSA faça dinheiro com negócios on-line e de volume e muito provavelmente não seja afetado pela minha ausência, eles perderam um cliente para sempre.