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Fui à loja de Georgetown, Texas, hoje ao almoço, para comprar um ventilador de chão comercial. Eles tinham cerca de 30 deles, e encontrá-los não foi problema. No entanto, enquanto eu estava lá tentando descobrir onde eu poderia ligar o ventilador para ter certeza de que funcionava e que teria energia suficiente para acomodar meus propósitos, três funcionários extremamente desmotivados ficaram sentados conversando e nunca perguntaram se eu precisava de ajuda. Finalmente, subi e bati na caixa de ferramentas em que um cara estava sentado só para ser avisado, oh não, não permitimos testes! Bem, não, obrigado! Não vou comprá-la, levá-la para casa e descobrir que ou está quebrada ou não tem energia suficiente e depois ter que devolvê-la!

Sem serviço de atendimento ao cliente, nunca. Fui tratado como se fosse outro número. Há mais de 11 anos que não venho a uma loja de compras, por causa do que aconteceu da última vez ao receberem um reembolso que me venderam e me disseram que ia funcionar. Desta vez, senti-me como se estivesse na DMV à espera. O site disse que eu poderia ter o produto em 5 dias, então fui até a loja só para obter a conformação. Não o tenho, nem mesmo no armazém no checkout. Disseram-me para ir ver uma outra pessoa e foi aí que tudo desceu. Tive que perguntar três vezes qual a pessoa que eu via e onde ela estava. Cheguei até a pessoa e disse novamente para esperar e perguntei pelo meu nome. Disse-lhes que não precisavam do meu nome só se o produto chegasse mais tarde. Não havia nada que pudesse ser feito. Então eu saí e fui para outro negócio e consegui o que precisava. Não tenciono voltar a fazer goi goi g a uma Best Buy quando houver melhor concorrência noutro lugar.