Bruno Fernandes: Serviço 5 estrelas, pessoal qualificado e muito atencioso.

José V C Matias: Porque fui muito bem recebido.

Eu tive uma sucessão de más experiências com a Best Buy. Eu acredito no apoio aos negócios de tijolos e argamassas que têm um investimento na minha comunidade. Infelizmente, devido ao padrão de experiências negativas, está a tornar-se evidente que comprar noutro lugar pode ser necessário para ter experiências positivas. Enviaram-me um segundo cartão de crédito sem autorização e depois tive duas contas. Eu liguei para a empresa sem sucesso. Depois, ao comprar, houve uma confusão repetida sobre qual conta no ecrã do ponto de venda seleccionar. Quando visitando a loja que exigia compromissos, os clientes eram obrigados a esperar lá fora no sol quente do sul da Flórida. Enquanto os empregados não podiam verificar minha consulta e não permitiam descanso do calor. Mais tarde, para outro compromisso fora da loja foram exigidas esperas até que um funcionário pudesse acompanhar o cliente até a loja sem nenhuma razão. Em outra visita, seguindo o procedimento de coleta na calçada, às 14h de segunda-feira, a loja fechou sem motivo ou explicação. Eu só descobri isso depois de esperar meia hora lá fora. Em mais uma visita me foi recusada a entrada quando perguntei por que tinha que esperar lá fora para fazer uma compra. Também uso sempre uma máscara. Depois de ligar para a sede da empresa para ninguém atender os telefones, lamento não poder continuar a apoiar a Best Buy.

Toda a experiência foi ótima, desde as compras, até a compra e entrega. A entrega chegou um pouco cedo. Eles enviaram uma mensagem que me mostrou qual era a minha paragem, em que paragem estavam, e actualizaram-me para me mostrar onde estava o camião para que eu ainda pudesse continuar com o meu dia e não esperar o dia todo por uma entrega. Eles usaram máscaras e foram muito profissionais, rápidos e arrumados quando juntaram a minha mesa e arrumaram as cadeiras. Meu vendedor me manteve atualizado o tempo todo desde quando eu comprei os itens até quando eles foram entregues. Eu os recomendo altamente!