Carlos: Fui alinhar a direção do meu carro à Norauto de Coina. Duas semanas depois fui à inspeção e anotaram na carta verde que tinha a direção desalinhada. De seguida voltei a Norauto de Coina com o carro e a carta e reclamei. O mecânico voltou a ver o carro e disse que o problema “era das rodas de trás e do eixo de transmissão, e que era necessário um kit de reparação do eixo”, disse-me também que “não faziam este trabalho na oficina e que tinha de ir a outro lado”. Fui a outro mecânico a pensar que tinha um problema grave no carro, afinal apenas tinha a direção desalinhada, bastou alinhar e ficou bom até hoje. O problema é que no processo gastei 85€ para fazer um trabalho de 20€. Voltei a ligar para reclamar, dissera-me que voltavam a contactar-me para resolver o problema, mas não disseram mais nada. Não sabem alinhar a direção de um carro! Não aconselho, pouco profissionais, não sabem o que fazem!

Wagner Instalador: Muito bom a atendimento,são muito prestativos

Explicámos ao vendedor que a nossa casa tinha sido inundada e que estavam actualmente a ser construídos armários de substituição. Compramos então um fogão. Em letras miúdas na factura, que o vendedor DIDNT ANTES DE PONTAR, declara que há uma taxa de reposição de 20% nas devoluções. Com certeza, a placa de cozimento não cabia em nossa nova bancada. Quando ligamos para perguntar se ele poderia ser devolvido, Nor-West disse muito mal, haverá uma taxa de reabastecimento, além de que teremos que pagar o envio para que o cooktop seja devolvido ao fabricante. Ele então ofereceu-se para que alguém alterasse a bancada para caber na placa de cozinha! Nós concordamos relutantemente, mas então Nor-West nunca se preocupou em fazer o acompanhamento e o instalador não retornaria chamadas telefônicas. Além disso, eles vão tirar proveito de pessoas em uma situação ruim, como uma inundação. Definitivamente não é recomendado.

A minha experiência com Farinellis é um saco misto com uma conclusão altamente satisfatória. Nós compramos algumas coisas que eram realmente erradas para nós. Voltamos no dia seguinte, e fomos tratados de forma calorosa e cortês, enquanto explicávamos nossa situação. Dorian nos ajudou a encontrar mercadorias mais adequadas, e gastou uma boa quantidade de tempo se certificando de que nossas escolhas estavam certas para nós e que estávamos satisfeitos com nossas escolhas. Uma parada definitiva quando eu estou na cidade.