Eu moro em Amherst, e minha filha me levou para ver os móveis aqui no Factory Outlet há quase um ano. Entrei e passei um bom tempo procurando por toda a loja. O vendedor de vez em quando passava por aqui e respondia a perguntas e falava sobre as características da mobília. Nunca me senti pressionado de todo. Comprei um sofá, loveseat, ottoman, duas mesas laterais e uma mesa de café. Todos os que entram em minha casa me complementam com a minha bela e muito confortável mobília. Eu digo a todos onde a comprei. Com certeza vou voltar para comprar outros itens que preciso...

Ligou para o telefone primeiro e falou com um jovem com tinta depois de tentar pagar um balde de 5 galões, mas online disse que não estava disponível (o que era impossível). Chegou lá e ele se lembrou de mim e até da cor. Amigável e rápido. Outros empregados não tanto. O balcão de atendimento ao cliente, como sempre, parece rude e uma senhora é tão barulhenta que tenho de tapar os ouvidos.

Este é, de longe, o pior local que eu já visitei. Perguntei a 4 pessoas diferentes onde encontrar tubos galvanizados que, disse a internet, estavam localizados no corredor 64 (não no corredor). Corri de um lado para o outro à procura de ajuda, ao lado de 4 funcionários a abastecer-se de prateleiras... nunca perguntei se precisava de ajuda. Tentei encontrar alguém para cortar um painel de projeto e tive que andar mais uma vez por toda a loja para ser redirecionado para 2 caras negros que foram para fora. Corri atrás deles e finalmente encontrei um tipo que disse que estaria lá em alguns minutos. Meu namorado encontrou outra pessoa enquanto eu estava voltando do centro de jardinagem. O empregado teve de ser ensinado a cortar a tábua. Um registo aberto... O PIOR ARMAZÉM DE SEMPRE!