Recentemente adquiri um jogo Xbox da estação Cascade Best Buy e rapidamente percebi que não podia jogar o jogo sem uma subscrição online. Voltei 3 dias depois para devolver o jogo. Foi-me dito pelo gerente da loja que o jogo não pode ser devolvido uma vez aberto, porque foi uma violação das leis estaduais de direitos autorais e que não havia nada que eles pudessem fazer. Eles não ofereceram nenhuma devolução ou crédito da loja. Eu então fui direto ao local da estação Gresham e disse a eles exatamente a mesma razão pela qual eu queria devolver o jogo. Nenhuma pergunta foi feita e tive um reembolso total dentro de alguns minutos. E nenhuma menção às "leis estaduais de direitos autorais".

Entraram, disseram-nos que alguém nos ajudaria depois de acabarem de ajudar outra pessoa. Fizeram-no e depois foram-se embora como se não nos vissem à espera no registo. Esperaram durante cerca de 5 minutos e foi-lhes dito por outro funcionário que iriam encontrar alguém para nos ajudar ou quando acabassem de ajudar outra pessoa, iriam ajudar-nos. Só para esperar por eles durante 10 minutos ou mais enquanto eles iam e vinham do registo para ajudar aquela pessoa e se esqueciam que nós estávamos lá. Até que finalmente algum cara teve pena de nós e nos ajudou e nos deixou saber que o produto que queríamos não estava em estoque. Ele é a ÚNICA razão pela qual eu dei 2 estrelas.